网络零售业之我见 09统计1班 柯玉琼 如今零售业正不断发展，各种新兴业态诸如超级市场、专卖店、折扣商店、仓储式商店、便利店、邮购商店以及网络商店纷纷涌现，让众多消费者拥有了更多渠道去购物。而在这些众多的零售业态中，网购正在逐渐发展为一中消费者主要的消费渠道。，网上购物网站09年12月的月度覆盖人数已达1.9亿，日均覆盖人数超3000万。网络购物在网民中的渗透及影响越来越大。 网购如此红火，但也不全见的是好，首先，消费者网购的好处有：喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，不失为一种时尚的消费方式。网上购物相对于传统购物而言，带给用户的最大好处是节省时间和金钱。网上购物方便、快捷，你只要点点鼠标就能实现而不必为买一两件小东西，跑遍全城、反复等车、数次排队，花费大量时间，而且网上可供选择的商品种类、式样繁多，可以很方便地“货比三家”。此外在网上还可实现“跨时间路地域”购物，买到本地没有的商品。网上购物带给商家的好处是成本低廉，不必承担许许多多的费用；行销网络广，没有地区的限制；快速有效的信息化客户服务；并且可以拿到在传统购物中所很难得到的用户数据进行分析，挖掘更深层次的用户价值和忠诚度。而一些人认为网购最担心的是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性也是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。从商家来看，网络零售的最好的一项莫过于节省了开店的费用，以及一些店内日常开销等，但开网店一般是薄利多销的，一般单笔利润不是很高，而且网店数量多，要做到知名比较难。另外，网购也有多种模式，C2C型，实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务，主要应用于淘宝网。B2C型，是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务，主要应用于当当网，卓越等网站。 网购的模式多，到底哪一种会最终适应市场的发展呢，是多足鼎立，还是一马当先呢？ 很多人认为，B2C最终会取代C2C，因为现在很多消费者在网上购物，多是希望在网上买到价格便宜、性价比高的商品，但在未来，由于市场的成熟，监管系统的完善，网上购物的价格优势将会逐步消退。消费者在网上购物越来越理智，特别是都市白领们，不愿意花大把时间，大海捞针一般在网上搜索、比较一件商品。他们不会计较几元钱的价钱，更重视网上购物给他们带来的便捷，因此他们将热衷去有品牌保证，产品质量好，有售后服务的网上商铺购买东西。这样就为B2C电子商务发展提供了机会。还有B2C虚拟交易平台在很大程度上避免了C2C的一些致命弱点，第一、产品质量有保证：B2C是实体商家直接供货，都有正式的营业执照、合格证书；第二、专业性强：B2C平台服务人员对于自己所卖的产品、服务有一定的专业知识，容易给消费者建立信任感，第三、售后服务完善：B2C服务品质远远领先于C2C；第四、物流优势：B2C网站大多建有自己的物流系统，服务水平高于C2C；第五、消费维权：如果产生纠纷，消费者可以直接找到商户或者相关部门索赔。第六、加强联系：B2C刺激了行业的发展，巩固了商家和买家的联系。随着互联网的普及，网络零售业将来的发展趋势无疑是越来越好的，我认为，主要有：一,多渠道零售业相互交融 ，购物者的目光在商品邮购目录、零售商店、网站之间来回跳动，用户希望各方面可以自然衔接。将来，这些独立的部分将有可能交融为一体。 二，更多心满意足的网上购物者 美国密执根大学的研究人员对每个季度在线消费者的满意度进行了一次跟踪调查，最新的报告显示：在去年第四季度，消费者在网上的购物经历比网下更愉快。现在的消费者知道网上的零售商能够向他们提供些什么，而在一两年前，各家电子商务公司就不知道自己在做些什么，因此遭遇了无数次的失败。如今，经济衰退又将消费者拉回到了网上，人们对在线购物体验持有更高的肯定态度。三，中型电子商务网站之死 当大型电子商务公司数量因合并及倒闭的原因而减少之时，仍然存在众多依靠少量资金过活的特定网站。 就以eBay、亚马逊为代表的大型网站将继续占据大部分网上零售收入，小型特定网站也有生存的空间。最难受的是那些夹在中间的中型电子商务网站，这些网站在开销项目上与大网站相差无几，但却难以占据足够多的市场份额，以支持其存活。正是因为这一原因，Egghead.com就被亚马逊收购。四，更多网站实现盈利 ，实现盈利的电子商务网站越来越多，某某网站开始赢利的消息不再是出现在媒体中的新闻。 综上所述，我对网络零售业持乐观态度，相信将来网购会成为我们生活不可缺少的一部分。 学生：柯玉琼 学号：091107119