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个人年度工作总结范文【5篇】【#工作总结# 导语】工作也是认识世界的重要手段,是从感性认识到理性认识的必经之路。通过工作总结,把零星的、浅薄的感性认识上升为全面的、系统的、本质的理性认识,找出工作和事物开展的规律,从而掌握和运用这些规律。个人年度工作总结范文是?作者为大家预备的,盼望对大家有关心。1.个人年度工作总结范文我叫_,20_年参加_公司,参加工作以来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“慎重”、“律己”的态度,在领导的关怀栽培和同事们的关心支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的肯定。现将20_年的工作情况简要总结如下:一、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养。作为一名刚步入工作岗位三年的新人,我清醒地认识到自己工作经验得缺乏,所以只有不断加强学习,积存充实自我,才能更好的工作。工作以来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合水平。1、是认真学习年初的工作设计,领会其设计意图及工作方法。2、是认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度,对待业务知识的学习。在和领导同事们探讨的过程中学习到了许多工作方法。此外,认真对待公司的每次工作检查,并牢记检查过程中提出的各种问题及建议,促使自己的业务能力迅速成长起来。3、是认真参加公司的工作评审会和技术培训会。二、努力工作,认真完成工作任务。我始终坚持严格要求自己,勤奋努力作好本职工作,在野外工作过程中积极承当工作任务,实事求是记录野外第一手资料,在驻地休息过程中及时完成内业整理,遇到问题及时和有关领导沟通并解决,保质保量完成公司下达的各种工作任务。三、回忆过去,展望将来。我会总结以前在工作中的得与失,吸取教训强化自己工作能力,尽力减少自己以后在工作中的失误。通过今年的工作又让我积存了不少的工作经验和方法,我相信通过我的努力和同事们的合作,以及领导们的指导,我会成为一名优秀员工,充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个适合的工作岗位,让我能为公司做出自己该有的奉献。一年来我做得虽然还不够,但我相信在今后工作中,我还会继续不断努力下去,我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己努力,将自己所有能力用在工作上,我相信自己一定能够做好!2.个人年度工作总结范文酒店至20_年_月开始试营业以来,保安部在酒店管理层的带着下,建立了酒店的安全防范管理制度及巡逻检查制度、实施了全员培训与零散培训相结合,酒店安全保障等工作。一、健全和安全防范体系1、组织。从试营业以来,结合酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。总经理担任防火委员会主任,总监、副总担任副主任,各部门经理任委员。按照“谁主管,谁负责”的原则。2、制度。为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况动身,建立了一套安全防范制度,使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时实施了公安特行规定的各项登记与传输,做到认真登记、及时传输。3、培训到位。使消防、安全工作人心,员工的消防安全意识,有计划多地对员工消防安全的宣传、教育、培训,至11月_日试营业以来共培训员工怎样使用灭火器100多人次,消防安全知识培训100多人次,使员工懂得防火灭火的措施和扑救火灾的方法,预防火灾的警惕性。二、巡逻检查,酒店财产安全使消防安全工作落到实处,酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调安全防范工作,布置安全防范内容,安全检查。试营业期间四楼、三楼、二楼、大堂及餐厅需要进一步装修、施工长、任务重,在装修的一个月中派各班专人现场监护,动火审批制度,三不动火、没有审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把安全工作落到实处。一个月来安全巡逻检查200余次,每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节假日安全委员会主任带队检查,食宿客人车辆登记_次,监控登记12次,消控登记0次,酒店来信来函登记7次。安全检查不安全因素28起,例如:1、有5只灭火机过期并了更换。2、厨房操作间下班后留有火苗一次。3、三楼、消防疏散通道堆放餐具两次。4、更换消防水带6条、消防栓箱1个、防火门把手8只。维修消防栓箱7个闭门器7只。三、抓学习、树典型、促管理、保安全1、是抓好骨干队伍自身建设,夯实员工的思想根底,安全队伍的综合素养。为使员工尽快提高技能,每周一次全体人员安全会议。安全例会与员工交流,剖析正反案例,灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬出色的员工,对差的严肃批判,对员工法纪教育,是大门值班及停车场的员工,接触人杂、面广,强调法纪观念、牢记酒店服务宗旨,使得从领班到员工都能够“忍”,忍者为胜。请保存此标记损失会更大,会直接安在客人及周围的声誉。甚至会对安产生不好的看法,正有的保安,主要是酒店在平常教育或培养的结果。从酒店、经理到领班员工年初所唱的“相亲相爱一家人”与酒店共命运、以为重、酒店我的家:“不管是怎样令人难堪的,都能忍耐;不管遭到样的挑衅,也能平心静气;不管面对多么嚣张和恼怒的人,也能心平气和。安把所学用在平常的工作中去,才能好经常碰到的委屈事情。2、人性化管理。对员工的管理,是首要工作、怎样对员工人性化管理,是更应紧密关注的,才能出员工的性。7月_日下午5:10分,一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位,当时指挥倒车的是新来半个多月的员工,比,在指挥倒车时,注意到车后面还有车、当汽车倒进时,车后_ 股已被顶坏了。当时双方客人争吵、要修理好约300元左右,当时,因保安刚来服务也比,就叫保安赔100元,事情后,该员工就找到人说:“这次碰坏,是我错了,注意到车后面,这100元等工资发下来我赔,以后我会注意的。”这件事,碰头,员工在指挥车辆时注意、有错、,领班也都有责任。事情后,简单的,让员工一赔了之。员工指挥不当有过错,理应赔偿,考虑到员工新来工资发下来也没多少钱,管理上有疏忽,也有责任,从、领班及本人每人赔30元。这件事,在今后的工作中,这位员工在服务质量上,有声服务、微笑服务做的比,他的工作顾客的认可。从这件事反映出,人性化管理,不但能员工的思想。也会在日常工作中上进,用敬业来报答酒店。3、安全感呈现团队精神对酒店的客人说,安全感他是看不见的,但感觉到安全是来宾享受酒店服务的前提。酒店先进的设备设施、的指引、严密的安全措施和训练有素的员工了安全的环境气氛,能够操纵好酒店的气氛,就能给客人的安全感。员工的安全感来源于对员工的,以人为本,并呈现在管理、服务、教育、培训、开展等各个,员工实实在在地感受到了,员工就安全感。酒店文化是培养所员工能有一技之长、能有综合开展的素养,出色的为顾客和来宾服务也就呈现了酒店的整体团队精神。四、服务质量门岗值班是酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人感觉,为此的服务质量,从三个:经常性组织员工例会学习,培养员工对酒店要有敬业精神,服务质量才会。服务即要有量也要保质,门岗安全服务,客人、车辆来去时,能,安全迅速地客人,指挥车辆、指路服务。下雨天提示安全服务。是是在天寒地冻,日晒雨淋,站在服务最前沿,为客人服务,只要客人的车辆一到,就跑上前去服务收费,是在刮风下雨,为客人着想将车停在雨棚下车,却淋着雨,一岗下来,衣服、裤子都已淋湿了,鞋子也被水泡湿了,从未叫苦叫累。真正呈现了各岗安全为客人服务的意识。安停车场优秀的是:邱国富、孙世康、吴志刚、贾强、唐荣发、等。任劳任怨,踏踏实实地工作,为酒店了应。五、20_年的工作打算总经理的升四星打品牌,安紧紧,几项工作。1、抓好员工的思想工作,培养员工上进的精神。每月不少于一次组织员工例会、学习培训。2、对俏差的员工谈心,关心,找出的问题,鼓励在_年服务质量要有飞跃的。3、平常多注意员工的想法,经常交流,保护员工。4、在原服务根底推出新的服务项目,把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、号码号码、往南京大桥二桥行驶线路、往南京各主要景点线路列为培训课题,以客人的需求。5、酒店安全保卫工作,安全检查、巡视检查,消防大队,_单位,派出所的防查工作。6、不刑事案件,火灾事故,力争不或少的治安事件。3.个人年度工作总结范文在过去的一年里,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,不断改良工作方法,提高工作效率,充分发挥岗位职能,克服了任务重、人员少,工作要求高等困难,接待工作任务取得了一定的成绩,为了发觉问题,解决问题,为了今后更好的开展工作,为了让领导,同事们更好的监督指导我的工作,现将本人20_年的表现及工作情况总结如下:一、提高接待工作能力我始终把学习放在重要位置,自觉加强政治理论学习。一是在工作中,严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度,服从领导,团结同志。二是通过多看、多听、多想、多问、多做,熟练掌握接待工作的重点和要点,把握关键环节,在点滴实践中逐步提高了自己服务领导、服务接待任务的意识和能力。三是能够当好助手,将领导交办的其他任务切实做好。一年来,接待省、市_县的各级领导、嘉宾_人次。二、把握接待工作重点在接待工作中我以经费合理运用为核心,以物质保障为根底,以保障接待项目正常运转为目标,切实将接待管理、服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后,我都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等,便于我对重点对象实行一对一的服务,以保证做好整个接待活动。三、提高接待服务质量面对各种复杂不同的接待任务,我通过认真认真研读接待工作方案,并依据现实情况和可能出现的一些困难,注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环,关系到与会领导能否正常有序的进行工作的情绪和心理动态,所以,我从住宿、餐饮的管理入手,在与会领导报到以后,依据领导的喜好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切实安排好,并利用晚饭后闲余时间,逐个楼层房间进行查看,详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等,使与会人员尽快熟悉环境,进入工作角色,同时,也拉近了我们之间的距离,在他们遇到问题和困难的时候,使我能及时的送上真诚的问候,从而全力做好接待管理、服务和保障工作。四、存在的缺乏和新一年的工作目标回忆本年度的学习和工作,有成绩也有缺乏。作为一名接待办办事员,学习方面做得缺乏,在接待工作中应急能力还需要提高,还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作:1、加强学习。不断加强思想政治,改变观念,以开展的眼光看问题,努力提高个人的工作能力和综合素养,使自身的理论根底、业务水平、工作方法等适应新形式的要求。2、做好优质服务工作。在接待过程中,我将严格按照接待规则和流程操作,实行标准化、程序化服务,确保工作高效、有序、有条不紊。3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流,在工作上和思想上的问题及时汇报,积极争取领导对工作中缺乏进行批判指正,使接待工作能够更加完善,对各种突发事件,及时提出合理化解决方法。4、做好榜样带头的“标兵”。要继续发扬接地办艰难、朴素、节约的优良传统,处处做到领先垂范,将勤俭、节约融入到生活中和工作中,切实为我接待办的开展保驾护航。总结过去,是为了肯定成绩,找出缺乏;展望将来,是为了以后进一步的提高。新起点、新盼望。站在20_年的起点,我将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更发奋的姿态、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲,把接待工作做得更加出色。4.个人年度工作总结范文20_年度,公司办公室在各级领导的指
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