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职工征文.金泰,我拿什么奉献给你?某年某月某日我有幸走进金泰,成了金泰的一员,不觉已经度过两个年头。近两年来,不仅领导和同事们对我的关心、支持和帮助让我感受着温暖,收获着前行的动力与勇气,更见证了金泰公司的改革、创新和发展。“兴企富民”, “品牌金泰、和谐金泰、活力金泰、效益金泰”,“创新金泰、超越发展”,建设“百亿金泰”,这都体现着金泰永不满足,再攀新高的雄心壮志,令人鼓舞,催人奋进,使我更加珍惜热爱金泰。我为自己是金泰人而骄傲。可是我拿什么奉献给你,金泰?说起奉献,曾经以为是个很大气的词汇,是需要作出惊天地的大业绩才能够提及的赞美。而我只是金泰华云公司写字楼物业的一名普通管理员,惊天动地,轰轰烈烈与我是那么遥远,我的工作细小而琐碎,平凡而普通,办公室里打打字整理整理文件,绘制一些表格,填报各种报表,催收客户房费,提供客户发票,检查卫生和安全,查水查电,带领客户看看房间,为客户提供办理证照所需要的证件,服务客户仔细听取客户意见整天忙碌不得清闲,做的都是一些具体的小事,可是正是从这简单平凡的小事中,我感受到充实,体会到奉献就蕴藏在自己平日里真实而又细小的工作里边。面对客户做到“您字当先,请字当前,微笑不断”。委屈服务做到“忍”,微笑服务做到“甜”,文明用语做到“响”,热情服务做到“诚”,让客户满意,为企业树立良好的形象;仔细检查,立马发现并消除一个安全隐患;立马传达贯彻落实上级公司的文件精神,更好地促进公司的发展;有时为了工作的需要加班加点,其实这些都是奉献。奉献是一种精神、一种品质、一种风尚,只要你愿意,真诚奉献并不难,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之骄子,不妨做一名普通的劳动者,为改革发展尽心尽力。奉献并不遥远,就在自己的身边、眼前。我深深地知道,只有立足本职,努力的工作,把自己琐碎的工作一件件仔细做实、做细、做好,才是比较好的回报与感恩。自己的工作虽然细小琐碎,但却很重要,是保证企业正常运转的重要环节,即使小的细节出现问题,也可能酿成大的祸患,给企业带来意外的损失。因此自己在工作中不敢有丝毫的马虎和懈怠,同时也体会到要做好自己的琐碎工作也不是一件容易的事情,需要高度的责任心、细心、耐心、用心和永不满足积极进取的上进心。高度的责任心是做好工作的前提和基础。只有认识到自己所从事的工作的重要性及所承担的责任,认识到做好工作是义务,是本分,是不容推卸的责任,才能有干好工作的决心和动力,才能在困难和挫折面前不退缩,不彷徨,积极想尽办法加以解决和克服。做好自己所从事的琐碎工作,细心是必不可少的,稍有疏忽,就可能出现纰漏,带来不利影响。为此,我养成了一个习惯,就是每天上班前,先梳理一下当天要做的工作以及需要解决的问题,简单记录到纸上或本上,根据轻重缓急进行工作排序,按顺序工作。出现临时性工作也要简单记录,避免遗忘。下班后再检查一下记录的工作完成情况,没有完成需要明天继续的工作记录到明天的安排里。这样就避免或者大大减少了自己的工作疏漏,对自己的工作起到了较好促进作用。耐心对我们从事服务行业来说是至关重要的,如果缺少耐心,服务质量就会大打折扣,会引起客户的不满,也会影响企业的信誉。相反,如果有良好的耐心,就会提供良好的服务,赢得客户的认可,提高公司的形象和美誉度。面对客户的投诉,即使是不合理的投诉,我们也要耐心倾听,给予耐心解释说明,做到有礼、有节、有度,体现出我们对客户的真诚,让客户理解和满意。如按时收取客户租金时,有的客户会表现出不满的情绪,牢骚满腹,言语不友好也不礼貌,即使这样我们也不能与客户发生争执,要耐心向客户解释按时按合同约定收取客户租金是公司的制度,我们不能违反,希望客户给予理解和配合。做任何事情只有用心才能做得更好。尤其是我们所从事的服务行业,只有用心服务,才做到想客户只所想,急客户之所急,才能将服务工作做细做好,为客户提供良好的服务。在平时琐碎的工作中,只有用心,才能立马发现问题并加以解决。如在工作中发现提供客户开水的电开水器24小时自动开关,这样会有很长时间浪费用电,于是安排员工定时开关电开水器,这样既能满足客户的用水需求,又能节约用电,还可以延长开水器的使用寿命。平常安全检查要用心,才能立马发现隐患,并果断整改,才能为企业的正常经营提供良好的安全环境。卫生检查要用心,才能发现细节问题,确保为客户提供良好的办公环境,树立良好的公司形象。总之用心是做好工作所应具有的一种工作态度。工作无止境,服务无止境,立足岗位,做好本职工作,还需要一颗永不满足积极进取的上进心。作为一名物业管理员,要协调部门处理各方面的工作,这不仅要学习掌握物业管理专业理论知识,懂得相关的操作、规范,更需要良好的沟通协调能力。为此,不仅要仔细学习业务理论知识,而且要在实践中细心揣摩,好好体会,不断总结经验,提高自己的综合素质,更好地做好自己的本职工作。在这平凡琐碎的工作中,我体味着酸甜苦辣,喜怒哀乐,也感受着平凡中的重要,欢欣着琐碎中的收获,体验着奉献的快乐。在以后的工作中,我将继续努力,加强学习和实践,做一颗永不生锈的螺丝钉,永远坚守着自己的岗位,为企业的发展贡献自己的最大力量。展望未来,我对企业充满希望,金泰就像一艘崭新的巨轮已经启航,巨轮上的船员在各自的岗位上有条不紊的忙碌着,操纵着巨轮驶向更加广阔的海面,乘风破浪,勇往直前,接受新的挑战。面对挑战,只要有你、有我、有他真诚的奉献,团结一致,众志成城,一定会开创更加美好的明天。
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