资源预览内容
第1页 / 共5页
第2页 / 共5页
第3页 / 共5页
第4页 / 共5页
第5页 / 共5页
亲,该文档总共5页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
20 年个人工作年终总结时光如白驹过隙, 一转眼忙碌的 365 天飞弛而去, 回顾着春华秋实的 20 年,是公司推进管理改革、拓展市场、持续发展的关键年;也是口腔展创新思路,规范管理的新一年,科展全体员工在中心、公司领导下,坚持以“以市场为导向,以效益为中心”的发展思路,团结奋进,真抓实干,圆满完成了 年的各项任务,取得了一定的经济效益。现在本人就20 一年中的工作作出总结如下:一、以“勤恳务实、不断进取”为信条,加强学习,提高自身思想素质。现代社会是一个开放、竞争的时代,知识日新月异,信息高度发达。身处如此背景下,只有不断加强自身业务能力的提高,才能保持职业价值。为此,无论何时何地,我都坚持利用一定时间去浏览和获取图书、报刊以及网络上的各种信息 , 不断提升自身的业务质素, 加强对积极向上的人生观、 正确的价值观的引导。 “勤勤恳恳,我只吃朴素饭;兢兢业业,我只做平凡事” 。这些警世名句,是我的座右铭。无论处在一种什么样的环境下,使终保持乐观、积极向上的心态,努力勤奋、务实工作,不懂就问,不会就学,扎扎实实,做好本职工作。二、以“业务精湛、客户满意”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好形象。1、展览行业是一个需要耐心+细心的服务行业。电话营销是服务的重要一环 : 对每天的客户来电,做到有问必答, 不厌其烦 , 认真对待客户的每一个问题,积极高效的予以解答。 力求做到使客户满意。 20 年的口腔展, 在公司全体同仁的齐心协力共同努力下,取得了圆满成功。开展的前一个月,我和口腔展项目组全体工作人员加班加点,分工合作,及时顺利的完成了展前工作。展会结束后三、 四月份, 又配合市场部做好观众的统计分析。 对参展商进行了展后回访,了解参展商对我们工作的满意程度,对展商提出的问题,认真加以总结,汲取经验,接受批评,加以改进。以求把客户满意度放在第一要位。从177 份有效的参展商意见反馈表中看出,我们的服务得到了大多数展商的肯定。2、 策划设计 20 年口腔展的展位安排。 口腔展的展位安排、 展位图的设计,在我看来是一份责任,也是一份答卷。古语云:“知彼知已,方能百战百胜” 。为此我充分分析了北京、上海口腔展的规划布局和价格以及对大中小公司安排展位的优缺点,譬如:今年北京口腔展设计了1231 个/9 平方米展位,总收入约 25976000 元, 参展商有 549 家;上海口腔展设计了 1011 个/9 平方米展位,总收入约 19626000元。 参展商有 429 家。 在展位定价上, 北京口腔展最高单价是 32000元/9 平方米; 最低10000元/9 平方米, 分四种价格等级; 上海口腔展最高单价是26000 元/9 平方米; 最低单价8000元/9 平方米, 分三种价格等级。从参展商目前对中国口腔展的价值取向来说:分别是北京、广州、上海。对比北京上海口腔展的数据,结合明年华南口腔展的展馆实际情况,我们设计了1279个/9 平方米展位, 价格等级上做了优化组合, 相比今年多设计了178个/9平方米展位。 按观众路线把15.1 馆设计成品牌馆、 14.1 为国内品牌馆, 二楼 15.2和 14.2 馆为耗材馆。在销售展位的过程中,通过对客户的分析判断可以总结出:展位图对于参展商来说,就是一份价值取向图。参展商确定的展位位置,就决定着他们的品牌定位和价值取向。根据帕累托法则,即 80/20 法则,可以将客户分为大客户和长期客户、中端客户和大众化客户。 80/20 法则告诉我们:80%的利润来自于20%的客户。这20%客户也是口腔行业的领袖和品牌价值缔造者,他们的积极参与又决定了口腔展的品牌价值。为此我们更应该关注大客户和长期客户,了解分析他们的想法和市场定位, 在以展会为载体的平台上为他们赋予更大的价值。因此在 20 年口腔展的招展过程中,按大客户、金牌客户优先、大面积展位优先、公司产品含金量高、公司实力强优先分批次招展,鼓励大客户拿大展位,拿好展位,例如:高露洁、宝洁、GSK这三家公司都是生产日用产品的顶尖公司,无论从消费者群体、产品定位上都有相似之处,每年他们在华南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯,为此我们鼓励其中一家拿大展位面积,来说服其他两家也定相同面积的好展位。 在这样的环比影响下, 这三家都由今年的 54 平方米增加到 72 平方米或以上。通过这些有效策略, 20 年口腔展展览面积相比今年扩大了 6000 平方米, 总收入预计增长10%以上。截止 12 月 30 日, 2012 口腔展的四个展馆展位已全部售罄,新增加参展商103 家,占总参展商的20%。3、为了了解行业动态,在公司安排下参观了香港APDC1、北京、上海口腔展。参观同行业的展会,是为了学习他们的优点,了解他们的展会情况,拜访老客户, 结识新客户。 每一次观摩前, 项目组都做好了充分细致的准备工作:分析他们的展位图的布局, 参展商的数量, 统计未参加华南口腔展的公司名单,做出报表,对每一家公司进行仔细分析后,在现场进行面对面交谈,积极推介华南口腔展。三、以“互助互敬,团结协作”为宗旨,提升团队协作精神。在 xxx 领导下的口腔项目组是一个和谐、互助、积极的团队。伍丽儒以她开朗、乐观、勤奋、积极向上的态度影响着我们这个团队,我们分工明确、责任清晰、工作做得有条不紊。碰到问题大家相互交流,积极协商解决。小苏、小敏、小钟在工作中极具责任感,认真负责,团结互助。我们为之努力,是因为我们有着一个共同的目标:为公司保持并擦亮口腔展这个品牌。俗话说: “三人行必有我师, ”在以后的工作中,我会结合以往工作经验,取长补短,开拓进取,现对于 20 年的工作思路作如下打算:1、 目前中国的三大口腔展处于一种三足鼎立之势。 三个展会因为地域不同而各据一方,参展商的数量也不相上下。北京口腔展以他“皇城根儿”的优势、观众地区来源广泛,排列第一;上海口腔展也正以国际化大都市的影响力不可小窥,华南口腔展的优势服务好、毗邻港澳、连接东南亚,佛山是口腔OEMfe产的基地。但是,只要是其中一个展做大做强,那么意味着其他二个展将沦为地方性展会。为此我们需具忧患意识,加大对华南口腔展的国际宣传力度,加强对核心观众的邀请,深化国际合作,炼好内功,由专业公司设计展会的统一形象,规范展会的业务流程,有序安排现场各个流程的工作。集众人之智慧,多为项目提出新想法,新思路。2、虚心学习专业知识,加强业务水平的提高。3、积极配合伍丽儒做好口腔展的统筹工作。4、 做好 20 年展商数据分析, 分析展商的行为特点, 比较品牌展商在北京、上海展会中,展位面积、投入资金、市场需求等方面做出细致分析,从中找出在广州展会扩大面积的对策,专业专注,做强做大华南口腔展会。5、制定对新公司即未参加过华南口腔展的参展商的招展方案。6、加强个人自身素质的培养,努力提高业务销售技能、服务技能、团队协作意识、个人礼仪等。最后,在 年到来之际,感谢中心、公司领导和全体同事,在 20 年一年的工作中对我的大力支持与帮助,在此表示深深的谢意。在20 年新的一年当中我将继续努力工作,虚心学习,以更好的成绩来感谢领导和各位的支持,再次谢谢大家,预祝大家新年愉快,合家幸福!
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号