相互关系有向图1、工具名称相互关系有向图相互关系有向图使得人们可以系统地识别和分析存在于各个考察对象之间的因果或影响关系，通过归类整理进而找出问题的关键所在，为进一步的决策工作做准备。2、工具使用场合/范围用于营销分析与调研3、工具运用说明：相互关系有向图是一种寻找问题主要根源的工具，它的作用在于： 探究所有潜在的因果或影响关系 自然而然地确定主要原因 系统地反映了参与人员的基本设想以及分歧的原因 即便在资料有所欠缺的情况下也能辨明根源4、使用方法1、确定讨论的主题，用一个简短的句子为主题给出清晰的描述。2、确定参与讨论活动的人选，一般为46人3、列出与该主题相关的520个考察对象 为了避免使相互关系有向图变得异常复杂，令人难以理解，考察对象最多为20个 按一个大圆的形式列出各个考察对象，并留出足够的空间位置，用以画箭头。考察对象1考察对象4考察对象2考察对象3考察对象6考察对象54、寻找所有考察对象之间的因果或影响关系，并画上箭头。本步骤需注意： 按顺序展开寻找工作，例如以序号为准 考察主要的因果或影响关系 无因果或影响关系的考察对象之间无需画箭头 两个考察对象之间的箭头只能是单向的考察对象1考察对象4考察对象2考察对象3考察对象6考察对象55、复查上述相互关系有向图，并进行可能的修改6、统计每一个考察对象的指出和指入箭头数7、得出结论 指出箭头数最多的考察对象就是该主题的主要原因5、示例：