中国网民电子商务行为研究报告（）A Research Report on Chinese Netizens Behavior in E-commerce2009年第4季度世界工厂网数据研究中心注：除明确指出，本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区目录一、报告背景4二、调研方法6三、适宜阅读群体6四、报告术语定义7五、数据分析95.12009年第4季度中国网民电子商务行为区域数据分析95.1.1 2009年第4季度用户发生电子商务行为前10省（含直辖市）105.1.22009年第4季度电子商务行为前10个城市125.2 2009年第4季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析145.2.1 2009年第4季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析155.2.2 2009年第4季度用户（发生电子商务行为）部分省网络接入商统计165.3 2009年第4季度用户（与电子商务行为相关）操作系统统计分析185.4 2009年第4季度用户电子商务行为时段统计分析195.4.1 2009年第4季度用户每天发生电子商务行为时间分布205.4.2 2009年第4季度用户发生电子商务行为的周平均统计215.4.3 2009年第4季度用户发生电子商务行为的月平均统计225.5 2009年第4季度用户发生电子商务行为使用屏幕色彩统计235.6 2009年第4季度用户电子商务行为发生场所统计245.7 2009年第4季度用户（与电子商务行为相关）浏览器使用情况统计255.82009年第4季度用户（与电子商务行为相关）屏幕分辨率统计265.92009 第4季度B2B、B2C及C2C电子商务市场交易额统计分析275.102009 第4季度知名电子商务网站前三甲285.11 2009年第4季度电子商务平台合作物流公司排行榜29六、大事记30七、结语31一、 报告背景到2009年底，电子商务行为已全面覆盖商业经济各个方面，包括：国民经济的制造业领域、服务业的流通领域；企业应用、个人应用、政府采购；内贸电子商务行为、跨国外贸电子商务行为；基于互联网的电子商务行为，基于移动互联网的电子商务行为。所有这些，电子商务历经十二年来，在各级政府、行业主管部门、行业协会和电子商务服务企业、电子商务应用企业、电子商务配套服务企业的共同努力下，取得了令人瞩目的成绩。当前的电子商务应用，已呈现出了较高的普及化与常态化趋势。截止到2009年第4季度，中国网民的数量达到3.83亿，根据世界工厂网数据研究中心的调查数据显示，截止到2009年12月份，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1300万，而中国网购用户的规模已经突破了1.09亿。目前利用电子商务和信息化从事网络贸易的中小企业以及生意人群体，正成为信息社会经济领域的主体，并在国民经济中发挥着重要的作用。随着这类群体的发展壮大，传统商业规则和商业秩序正在被重新解构，新的基于互联网的电子商务商业规则和商业秩序正在构建，基于虚拟平台的社会经济体初具雏形。这类观念靠前、危机意识强烈、创新创业、渠道多样化的生意人群体，正成为引领我国当前经济转型与升级的“弄潮儿”。同时，与电子商务一起诞生和成长起来的网购群体则正在改变着中国传统的消费模式、文化以及生活方式。二、调研方法2.1专业的电子商务平台及与电子商务相关网站09年第4季度统计数据2.2政府及知名统计机构应用电子商务或进行与电子商务相关操作公布的数据2.3电子商务行业年报、季报2.4 电子商务相关行业资深专家公开发表的观点2.5 知名企业应用电子商务或进行与电子商务相关操作的数据调访2.6 世界工厂网监测中心监测的数据三、适宜阅读群体3.1政府数据分析机构3.2B2B、B2C、C2C等电子商务网站的决策人3.3 从事电子商务活动的企业及个人3.4与电子商务相关的软件开发、服务、咨询机构3.5电子商务的相关学习和研究人员，如教师，学生四、报告术语定义电子商务行为是指网民在互联网上进行与电子商务相关的操作行为，如在线发布供求信息、相关搜索、网上购物、网上开店、在线询价及报价、电子支付等行为。电子商务服务 是基于网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服务。其中的交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付、征信等服务；业务外包服务包括基于网络的产品设计、生产制造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理、应用系统、技术咨询等外包服务。网上购物是通过互联网，在相关网上平台检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。电子支付是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务。移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。五、数据分析（除明确指出，本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区）5.12009年第4季度中国网民电子商务行为区域数据分析根据2009年第4季度中国网民电子商务行为区域访问监测统计数据，分析统计出了电子商务行为活跃的前10省份及前10城市。5.1.1 2009年第4季度用户发生电子商务行为前10省（含直辖市）用户发生电子商务行为前10省（(2009.Q4)）根据第4季度数据监测统计显示，2009年第4季度国内电子商务行为活跃的前10省为：第一名 广东省第二名 江苏省第三名 浙江省第四名 山东省第五名 上海市第六名 北京市第七名 河北省第八名 河南省第九名 湖北省第十名 福建省分析：GDP前十位的省份大部分也是互联网最发达的前十个省份，例如：广东省的商务总量居全国首位，外贸出口、中小企业数量、GDP等都遥遥领先于其它省份，也是电子商务应用最广泛、创新最多的地区。广东省在电子商务上近年来发展迅猛，电子商务交易额以年均30%以上的速度在增长，在2009年第4季度广东省电子商务行为位居第一，领先其它省份。内地省份如河南的企业在电子商务方面的意识较第3季度进一步加强。今年商务部组织了三次对接会，河南省农村的成交量和信息量都排在第一位，累计成交15亿元。电子商务的发展逐渐引起主管部门重视，河南省省商务厅不仅专门成立电子商务办公室，而且将投入300万元用于武装电子商务。5.1.2 2009年第4季度电子商务行为前10个城市用户发生电子商务行为的前10个城市(2009.Q4)根据第4季度数据监测统计显示，国内发生电子商务行为排在前10城市分别是: 第一名 上海第二名 北京第三名 深圳第四名 广州第五名 苏州第六名 杭州第七名 东莞第八名 宁波第九名 天津第十名 武汉 分析：上海的电子支付活跃度最高，交易总额在国内位居第一；北京的电子商务创业配套环境成熟，是电子支付普及率最高城市；深圳的电子商务消费力居国内第一，中小企业数、高科技企业数、外贸出口额在国内各大中城市均排名第一，潜力巨大，并把电子商务作为重点培育的新兴产业；广州，东莞是中国电子商务示范城市，有珠三角产业基础；苏州，杭州是中国电子商务之都，坐拥千余家电子商务网站集群，最先以财政补贴这一最直接的方式扶持电子商务的开展；宁波致力于打造“电子商务之都”，有发展B2B外贸的环境。天津开展电子商务普及巡回培训、网络交易会等一系列活动；武汉的 “华中商网”为华中地区最大的商务平台，已专为中小企业开通 “企业名片”等服务。电子商务作为一种新型的贸易方式，正逐步渗透到城市经济发展的各个层面。5.2 2009年第4季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析根据第4季度数据监测统计，与2009年第3季度相比较，网络接入商中的电信、网通市场占有率呈现下降趋势，但仍居于领先地位。移动，联通3G的市场占有率有所上升，3G网络正改变着我们的电子商务行为。5.2.1 2009年第4季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析用户发生电子商务行为相关网络接入商统计分析(2009.Q4)根据第4季度数据监测统计显示，国内最大网络接入商电信占据中国互联网流量半壁江山，市场份额为62.9%；第二大接入商网通占据28.5%市场份额，较第3季度均有所下降，但是，电信、网通均保持各自稳定的市场份额；教育网作为校园网络的主要接入商，2009年10月随着暑期的结束开始逐渐恢复，达到0.7%的市场份额；中国移动在今年推出3G服务后，加强了手机用户的WAP服务，市场份额在10月以后有明显上扬，12月底已经占据0.8%的市场份额；联通推出了“精彩在沃”3G业务，截至2009年12月底，中国联通3G用户总数已超过200万。方便快捷的特点以及成本上的优势使得无线接入正日益受到追捧,市场前景广阔。5.2.2 2009年第4季度用户（发生电子商务行为）部分省网络接入商统计部分省用户发生电子商务行为网络接入商统计分析(2009.Q4)根据第4季度数据监测统计显示，统计的与用户发生电子商务行为相关的326个网络接入商中，排在前10名的接入商分别是： 第 9 页 共 30 页第一名 广东电信第二名 江苏电信第三名 浙江电信第四名 山东网通第五名 上海电信第六名 北京网通第七名 湖北电信第八名 福建电信第九名 河北网通第十名 河南网通分析：前十名网络接入商占全国网络接入商的56.9%，较2009年第3季度的60.1%有所下降。据调查，无线宽带及3G网络的出现，使得部分用户通过无线宽带或3G网络进行与电子商务相关的操作，各地的固网接入商需要加强对无线宽带及3G业务的开展。5.3 2009年第4季度用户（与电子商务行为相关）操作系统统计分析 用户（与电子商务行为相关）使用操作系统分析（2009.Q4）根据第4季度数据监测统计显示，国内网民发生电子商务行为使用最多的操作系统仍是Windows XP，所占比例为92.8%。09年Windows的市场情况基本和08年相差无几。Windows的市场份额下滑在09年下半年开始加剧，尽管市场份额有所下滑， Windows Vista和Windows 7的占有率不高，这并不意味着Windows在占据操作系统市场份额上会面临危险，在短期内仍占霸主地位。5.4 2009年第4季度用户电子商务行为时段