佳兆业集团员工关怀计划操作指引一、 员工关怀计划的目的为配合集团公司快速开发的战略方针，贯彻和落实集团人力资源管理的战略要求；加强企业文化建设和宣传，提高员工的归属感和企业文化认同感，保证新公司尽快复制佳兆业企业文化。同时加强集团的员工关怀工作，及时了解员工工作状态和思想动态，形成制度化、体系化和周期化的员工关怀体系，特制定本操作指引。二、 成立集团员工关怀小组组长：樊勇组员：集团总部：赵福凯、郭丽、李慧敏、王英瑞 下属地产公司：人力资源职能部门负责人单位组员深圳分公司钟文敏广州分公司卢艳华顺德分公司冯武伟惠州分公司李丽岚珠海分公司谢朝晖成都分公司李阳南充分公司文林长沙分公司陈卉株洲分公司黄兄上海分公司胡曰江苏分公司陈志刚杭州分公司张婷太仓分公司梅华常州分公司何晓梅辽宁区域公司唐世川沈阳分公司曲秀萍营口分公司刘明贺鞍山分公司景双本溪分公司于阳盘锦分公司雎磊绥中分公司武大伟北京分公司冼毅山东分公司丁圣注：根据新员工的入职情况，集团总部及各下属地产公司人力资源职能部门其它员工为关怀小组机动成员三、 员工关怀小组组员职责员工关怀小组集团总部组员职责：1、负责统筹、落实全集团的员工关怀计划；2、 执行集团总部员工的员工关怀计划，收集、管理集团总部面谈记录表、新员工辅导计划、回访记录表等员工关怀资料；3、解答集团总部及各下属地产公司员工的咨询。员工关怀小组下属地产公司组员职责：1、统筹、落实下属地产公司员工关怀计划；2、跟踪和督促本单位关怀大使切实履行相关职责；3、收集、管理本单位面谈记录表、新员工辅导计划、回访记录表等员工关怀资料；4、解答本单位员工的咨询。四、设立员工关怀大使1、员工关怀大使人选：部门员工关怀大使由业务职能部门指定，负责本部门的员工关怀工作，并同时兼本部门新员工入职引导人。人力资源关怀大使由人力资源职能部门指定，并按部门进行对接。2、员工关怀大使职责：按12123计划、136计划要求定期与员工进行面谈及沟通关怀。3、员工关怀大使要求：原则上须由在司时间超过一年，且具有表率作用的员工担任。同时，原则上要求员工关怀大使级别应高于员工级别。五、 员工关怀计划体系1、 新员工12123计划； 1.1 新员工定义：处于试用期的员工1.2 计划内容： 第一周：（即新员工入职后第一周内，以下类推）a、人力资源职能部门提前知会行政、IT、新员工所属部门做好新员工入职前期的准备工作。b、部门员工关怀大使需按照入职引导清单中所列事项向新职员进行详细介绍，并制定转正前一对一辅导计划，由人力资源关怀大使、部门员工关怀大使与新员工三方签字确认。c、部门员工关怀大使向新员工介绍部门内部及工作相关部门同事，协助新员工解决所遇到的问题，解答新员工提出的疑问。第二周：人力资源关怀大使对新员工进行回访（面谈或电话），并形成书面记录，报新员工所在部门负责人、人力资源职能部门负责人。第一个月：a、新员工所在部门负责人需与新员工进行最少一次面谈，面谈时间不低于15分钟，面谈内容涵盖但不限于员工思想动态、工作情况、工作状态、家庭情况、工作中所遇到的困难等情况，并填写面谈记录表，双方签字确认后交所在公司人力资源职能部门存档。b、人力资源职能部门组织员工关怀大使针对所在公司入职引导清单中所列事项及转正前一对一辅导计划对新员工进行沟通检查，确保入职引导效果。第二个月：新员工分管高管需与新职员进行面对面沟通，可采取一对一、一对多、视频等方式，以茶话会、餐会等各类形式均可。第三个月：a、新员工在三个月内必须参加人力资源职能部门组织的公司级新员工入职培训。b、新员工所在公司人力资源职能部门组织员工关怀大使根据一对一辅导计划内容，对新员工进行考核，考核结果将作为新员工转正及员工关怀大使奖励的参考条件。c、 新员工所在部门负责人与新职员进行转正面谈并填写转正面谈表。2、老员工136计划； 2.1 老员工定义：已转正的公司正式员工；2.2 计划内容：第一个月：（即日历年度第一个月，以下类推）a、集团总部人力资源职能部门负责对所有上年度精英人才、潜力人才、新佳族及集团总部优秀员工进行面对面或电话访谈，并对访谈资料进行汇总、分析。b、各下属地产公司人力资源职能部门组织员工关怀大使对下属地产公司内部骨干人才、上年度优秀员工进行一对一面谈，并对访谈资料进行汇总、分析后报集团员工关怀小组备案存档。第三个月：a、集团总部在3个月内完成对集团上年度潜力人才、集团总部各部门经理助理级（含资深）以上人员的面对面或电话访谈，并对访谈资料进行汇总、分析。b、集团总部在3个月内完成当年度精英人才、潜力人才的甄选及培养方案。c、各下属地产公司根据集团的整体计划，在3个月内完成当年度的精英人才、潜力人才申报工作。d、各下属地产公司组织员工关怀大使在3个月内完成本单位全员一对一面谈，并将面谈资料进行汇总、分析后报集团员工关怀小组备案存档。第六个月：a、集团总部员工关怀小组完成对各下属地产公司部门经理助理级（含资深）以上、各专业公司高管级全体人员的面对面或电话访谈，并对访谈资料进行汇总、分析。b、集团总部人力资源职能部门完成当年度精英人才、潜力人才、新家族的培养计划及落实实施。c、各下属地产公司人力资源职能部门完成本公司精英人才、潜力人才、新佳族的个性化培养及发展方案，报集团备案。d、集团员工关怀小组每半年组织一次关于员工关怀工作的专题检讨会，检讨上个半年的员工关怀工作状况，并对下个半年的员工关怀计划进行调整。六、员工关怀计划情况反馈各下属地产公司每月定期向集团总部提交本单位员工沟通的总结报告：总结报告作为人力资源月报附件一并上报。 集团行政及人力资源部 2011年4月7日