成功足失敗z母切都足發九的结JC储藏店长培养治理制度1目的为了标准储藏店长的选拔、培养、任用及绩效治理操作,加快储藏店长的培养速度, 满足公司快速开展对人才的需求和建立人才梯队讣划的需要；并为员工打通职业生涯发 展通道,使员工的职业开展规划与公司开展方向保持一致,建立员工成长与公司开展的 双赢机制.特根据公司实情,制定本治理制度.2适用范围本制度适用于*下属各子公司的储藏店长培养与治理.3名词术语解释储藏店长：为了满足公司快速开展对门丿占治理者需求,通过内部选拔或外部招聘方 式集结一批业务水平和治理水平突出、综合素质较高,并通过公司系列的培训和锻炼, 具备治理店面水平的储藏人员以人力资源中央发布的储藏店长名单为准.学员期：是指自通知集中培训之日起至结业考核结果发布之日止的一段时期.待岗期：是指结业考核合格之日起至被任命带店前一日止的一段时期.见习期：是指被任命为见习店长之日起至被转为初级店长前一日止的一段时间.4文件执行者4.1总经理：负责储藏店长培养治理制度的批准；4.2人力资源中央：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善；4.3子公司、中央：按本制度条款执行.5内容5.1储藏店长培养治理流程见下页：储藏店长培养治理流程图贝脚内容0成功足失敗z母切都足發九的结JC储藏店长培养治理流程图治理流程主导部门及责任人力资源 申心培训部连锁开展 中央子公司效劳门店储藏店长需 求分析负责制订储藏店 长需求方案须提前2个向 人力资源中央提 供直营店开店预 测方案.1内部竞聘：1. 发布竞聘通知2. 资格审核3. 组织复试4. 公示结果 外聘：K简历筛选2. 预约面试、测评3. 接待组织子 公司招聘人员复 试4. 办理录用手续内部竞聘：1、资格审核2、协助复试 外聘：1、简历筛选2、预约初试3、联系总部安排 复试内部竞聘： 调班安排储藏店长 选拔1K负责确定学 员名单2. 负责发布调入 通知及学员调动3、学习期的绩效 考核1、负责调入学员 的安排2、负责学员的培 训学习3、负责学员培训 考核负责店面人员调 配负责学员丄作交 接储藏店长 培养K负责人员需 求审核2. 负贵调配3. 发布涮任通 知4. 负责考核核 算5. 考核结果评 定1、负责提供储 备店长水平评价 结果及任用建议2、负责提供培 训考核得分3、店长综合能 力评价4、见习店长360 度考核提报人员需 求2到任人员安 排3. 储藏店长的 工作评估4、见习店长360 度考核K工作交接2、见习店长360 度考核店员打分储藏店长 任用考核5.2储藏店长选拔方法及流程 5.2.1储藏店长选拔分为内部竞聘和外部招聘两种方式,并优先采用内部竞聘.5.2.2内部竞聘5.2.2.1内部竞聘的频率：内部竞聘原那么上每2个月进行1次；5.2.2.2内部竞聘报名条件：a认同捷通的企业文化和治理模式；b有意愿在电讯零售行业寻求长期开展；C业务熟练、技能过硬,取得高级3G玩家认证；d愿意从事治理工作,有较强的沟通、协调水平；f思想品德好,抗压水平和执行水平强.522.3内部竞聘流程：人力资源中央发布内部竞聘通知,各分子公司在规定时间内接受 员工报名,并对报名人员进行资格初审；报名截止后,各分子公司将通过资格初审人员 名单提报到人力资源中央,由人力资源中央依据员工绩效考核结果进行资格复核,确定 参加复试人员名单；人力资源中央发布通知,公布复试人员名单及复试地点、时间及流 程安排；人力资源中央组织复试人员笔试和面试,根据笔试和面试综合成绩确定学员名 单,并进行公示.人力资源中央发布竞聘通知员工报名复试及成绩评立储藏学员名单公示信息反应与沟通5.2.3外部招聘 5.2.3.1外部招聘的频率：根据人员需求进行,不设固定的周期.5.23.2外部招聘要求:页脚内容#成功是失敗z母.-切都龙勢力的结果a大专以上学历；b对市场营销、店面经营治理及团队建设有实际工作经验；c思路清楚,有较强的治理水平和沟通水平,能够承受压力;d具备零售业店面治理工作经验；f具备通讯连锁行业店长工作经验优先录取.5.23.2外部招聘的流程按公司招聘流程执行.5.3储藏店长培养期学员期治理方法5.3.1学员调入治理5.3.1.1人力资源中央负责确定最终学员名单,发布调入通知,同时做好跨区域调动.5.3.1.2学员应按通知准时到集中地点报到,不能按时报到的,必须向人力资源中央请假; 无故不报到者,取消学员资格.5.3.1.3学员调入储藏基地后,调配权归人力资源中央行使,子公司及大区无权调动.5.3.1.4外聘储藏店长或店长,入职手续办理完毕后,进入储藏基地培养.5.3.2学员培训治理5.3.2.1储藏店长培训期分为五个阶段：第1阶段第2阶段第3阶段第4阶段第5阶段培训期学员的培训与认证考核山培训部主导,具体根据培训部的储藏店长培养方案实 施.5.322培训期的培训认证考核5.3.221结业成绩80分以上的,晋升为储藏店长；不满60分的,直接取消学员资格；60分以上不满80分的,延长培训期15天,给予补考,补考成绩80分以上晋升为储藏 店长,不满80分的取消学员资格.5.2.2.2.2外聘储藏店长/店长结业成绩合格或补考合格的,直接转为招聘时所定的店长级 别：不合格的,降为下一级别或劝退.5.3.3学员绩效治理贝脚内容3成功足失敗z母切都足發九的结JC5.3.3.1学员期工资结构月度绩效匸资基数为*元,不享有个人超额奖金,不参与团队奖金池分配.5.332薪资发放规那么：月度绩效工资基数根据月度考核成绩对应的奖金系数发放.5.3.33学员期考核指标：掲标名称肃标定义实陽值if 算公式数据提8tvn备注个人销售目标 达成率20%根据实际完成值占目 标值的比例来统计个人实际积 分/个人预算 积分*100财务中央单项指标最髙得分为100分区域总经理 工作评估5%储藏期间区域总经理 对其工作的评估按评分表评 分统计子公司综合部按“附件1评分储藏基地店长 工作评估30%储藏期间储藏基地店 长对其工作的评估按评分表评 分统计子公司 综合部按“附件1评分储藏基地同事 工作评估5%储藏期间门店其他同 事对其工作的评估按评分表评 分统计子公司 综合部按“附件2评分,按门 店同事评估的平均分.月度储藏评估 考核得分40%由培训部统讣本月各 类培训测试的成绩.月度考核得 分平均分培训部单项指标最高得分100 分,当得分在60分以下 时,此项为0分月度考核成绩二2 考核指标得分*考核权重5.334月度考核成绩与奖金系数的关系：考核得分绩效等级奖金系数95分及以上S185 含-95 分A180 含-85 分B0.980分以下C按得分/100月度应发绩效工资=2500*出勤率*奖金系数53.3.5学员期LI标承接原那么：学员在储藏基地根据以下原那么承当储藏基地的销售U标.类型首月入职的外聘储藏店长/店长其它学员目标承接系数5.33.6在学员期因公司开展需要,提报为门店第一负责人的,按以下规那么进行考核：5.3.3.6.1工资构成：绩效工资基数* +奖金池固定局部* +所负责门店的超额奖金* +通讯补贴；5.33.6.2考核指标：按门店店长的考核指标考核,考核结果与绩效工资基数挂钩；53363奖金池分配：参与所负责门店的奖金池分配,分配系数为B5.3.364超额奖金：承接门店销售U标,超额奖金按店长考核方案执行；5.3.365出现以下情况者之一的,经子公司总经理批准后取消门店第一负责人的资格： a在任职期间门店两个月的销售U标达成率,低于任职前三个月门店的平均水平.b被取消学员资格.5.337外聘储藏店长/店长的绩效工资基数按招聘时确定工资执行,考核指标按新员工考 核方案执行.5.4储藏店长任用治理方法5.4.1储藏店长的任用5.4.1.1储藏店长任用原那么：a能级匹配原那么,个人水平与店面级别匹配；b属地优先原那么,在同等条件下优考虑输出子公司、区域和门店.5.4.1.2储藏店长的任用流程：人力资源中央行使储藏店长的任命及调动权利,并承当相 应责任.J是/人力中央发布/ / 调任通知 /人事异动、工号调动 5.4.1.3储藏店长被安排治理门店的,岗位晋升为见习店长以任命通知为准；暂未管 理门店的,原那么上在储藏基地待岗,另有调动的从其调动,待岗期内享受储藏丿占长待遇.5.4.1.4外聘储藏店长/店长治理门店资格认定：外聘储藏店长/店长储藏基地培训结业, 并通过3G玩家认证,方具备治理门店资格.5.4.1.5特别规定：原那么不允许任命未经过储藏基地培训或培训不合格的人员治理门丿占, 特殊情况须经人力资源中央总监审批.5.4.2储藏店长的考核5.4.2.1储藏店长待岗期的绩效治理5.4.2.1.1待岗期工资结构月度绩效工资基数为*枠*元+个人超额奖金+团队奖金池分配5.4.2.1.2待岗期考核指标指标名称权重指标定义实际值计算 公式数据提供 部门备注拳头指标 完成情况15%跟门店拳头指 編挂钩运营中央由运营中央每月底公布次月的挙 头指标及目标,挙头指标未到达目 标,那么此局部为0门店销售 目标达成 率25%根据实际完成 值占目标值的 比例来统计门店实际积分 /门店预算积 分*100财务中央单项指标最高得分为100分个人销售 目标达成 率30%根据实际完成 值占目标值的 比例来统计个人实际积分 /个人预算积 分*100财务中央单项指标最高得分为100分店长 工作评估20%储藏期间储藏 基地店长对其 工作的评估按评分表评分 统计子公司综 合部按“附件1评分培训内容 落地情况 评估10%由培训部针对 培训内容落地 情况打分月度得分培训部单项指标最髙得分100分,当得分 在70分以下时,此项为0分客户投诉 次数普通客户投诉： 1次扣5分重大客户投诉： 1次扣10分按指标定义中 的说明进行核 立此项扣分无上限.客戸关系 治理部客户投诉:经联通或客戸关系部确 认由于公司原因造成的客户投诉. 普通投诉:投诉至公司或市联通的 投诉.重大投诉：投诉至省联通的投诉.个人月度绩效考核成绩二工考核指标得分*考核权重页脚内容#成功足失敗Z母沏都足發九的结果5.523绩效工资发放：应发绩效工资二绩效工资基数*个人绩效成绩/100o5.5.2.4个人超额奖金：按?门店丿占员绩效治理规定?执行.5.5.2.5团队奖金池分配：按?捷通电讯门店奖金池分配规那么?执行.542.2见习店长绩效治理