专卖店 销 售 培 训手册目 录第一节 产品介绍2 第二节 量窗与计算11第三节 设计基础知识16 第四节 营业技巧18 第五节 客户服务24销售培训手册第一节 产品介绍一、窗帘的作用主要体现在功能上和装饰性1、隔音、隔热、遮光、防尘与形成私密性空间的作用；2、美化家居，画龙点睛的作用，渲染色彩气氛；3、舒缓人的紧张情绪，调节人的心情；4、营造气氛与风格扩展，增添居室的气派给人以舒畅的感觉；5、还可以户外使用分隔帘，背影帘，天花帘，台布，床被、软包等；二、窗帘的分类大体可归为成品帘和布艺帘两大类。其中布艺帘由窗帘布、窗纱、辅料、轨道及配件等五部分组成；成品帘可分卷帘、折帘、百叶帘和垂直帘四大类，主要有卷帘、百折帘、百叶帘、垂直帘、风琴帘、日夜帘、彩纱帘、柔纱帘、罗马帘、竹木帘、珠帘、线帘等，目前随着技术不断提升改进，还有电动帘、户外遮阳帘等其它类型窗帘。 成品帘：根据其外型及功能不同可分为卷帘、折帘、垂直帘和百叶帘等 卷帘-收放自如，多数以特殊工艺纺织而成，可以过滤强日光辐射，具有改造室内光线品质和防静电、防火等功能； 折帘-根据其功能不同可以分为：百叶帘、日夜帘、风琴帘等； 垂直帘-根据其面料不同，可分为铝质帘及人造纤维帘等； 百叶帘一般分为木百叶、铝百叶、竹百叶、塑料百叶等；其最大特点在光线不同角度得到任意调节，使室内的自然光富有变化； 线帘-材料为尼龙线，固定规格3*3M，主要用于隔断和装饰； 竹木帘-分为卷式和叠式，主要用于书房和茶楼等； 户外遮阳帘：电动，主要用于别墅花园和阳台。三、窗帘的款式与造型 用装饰布经过设计缝纫而做成的布艺窗帘，主要有以下款式： 双开帘：由两布面组成，可以左右两边拉开，是最为传统的款式 单开帘：只有一个布面，只可以向一边拉开； 罗马帘：最顶端贴在罗马轨上，窗帘由下而上水平折叠上升，铝条间隔22-25CM； 奥地利帘：一般只适用于纱料做，自然垂直时是一个水平面，最顶端贴在罗马轨上，拉动拉珠时窗身按折成波浪纹上升； 水帘：一般只适用于纱，上方用缩英带2-2.3倍做成，下方8CM固定第一个孔，中间每隔15CM一个孔；主要适用于卧室； 落地水波帘：一般只适用于纱，取竖纹图案，每个波宽55-65CM，止口2CM/边； 主要适用于客厅与橱窗；窗身的主要款式： 打褶、打圈、遮轨4CM、穿杆6CM，假帘、吊带10CM，接驳拼色四、基本的帘头款式配合窗身或单独装饰空间，贴在或挂在墙面的顶端。装饰性强，功能性差。 普通平过帘头：轻、薄的面料不合适 缩英带（工字褶、泡泡帘）：适用于窗纱 欧式波浪（顺打/反打）：要用柔软、垂感好的面料 混合款式；体现设计力与艺术价值 艺术杆帘头造型有： 反车帘头 假帘头 艺术杆的主要款式： 打褶 打圈 穿杆 吊带五、配件与辅料 杆轨：根据其形态可分为：直轨、弯曲轨、艺术杆、电动轨等；根据其材料可分为：铝合金、塑料、铁和木头等；目前较流行的款式是铝合金轨，其特点是价位适中、质地轻而不易折。 辅料窗带（无纺布）、窗钩（单钩）、花边、穗边、花球、侧购（绑带钩）、绑带、吊球、铅线、铅片、拉边布等六、窗帘的主要规格定宽布：145CM定高布：280CM七、窗帘的主要图案几何抽象 自然图案 文字图形八、窗帘的颜色特点1、颜色分类：暖色：红色 橙色 黄色 冷色：绿色 青色 蓝色 紫色 中色：灰色 银色 黑色 白色 2、颜色特点： 红色：红色是一种刺激性特强，引人兴奋且能给人留下深刻印象的色彩，使人容易联想倒血和火焰，其代表生命、热情和活力； 橙色：橙色是黄色和红色的混和色，代表温馨、活泼、热闹，给人感觉明快感，这种色彩易引起营养、香甜的联想，并易引起食欲； 黄色：黄色代表明亮、辉煌、醒目和高贵，使人感觉到愉快，有很强的光感，具有极强的视觉效果； 绿色：绿色是大自然的色彩，具有平衡人类心理的作用，平静、平和之中又富有活力； 蓝色：蓝色属于冷色，它沉静、清澈，代表宁静、清爽、冰凉、理智等，使人产生高远、空灵、静默清高，远离世俗的感觉； 紫色：紫色代表神秘、威严，给人以优雅，雍容华贵之感； 白色：给人以纯洁，代表和平、纯洁。 黑色：黑色在视觉上是一种消极性的色彩，一方面象征着悲哀、肃穆、死亡、绝望，另一方面则给人以深沉、庄重，坚毅之感。 银色：冷静中带着高贵与时尚 灰色：给人以稳重、深沉的感觉九、窗帘的颜色搭配 基本的窗帘配色方法啡色：米色、白色 绿色：黄色、米色红色：白色、米色 金色：红色、黄色、啡色蓝色：米色、白色 浅黄：白色、绿色灰色：银色 黑色：白色 紫色：粉红、红色几种经典的家居配色方法及其特点： 黑色+白色+灰/红=经典 原木色+白色/米色=简约 蓝色/紫色+白色=温情 蓝色+橘色/黄色=现代 自然黄色+绿色=自然 红色+金黄色=豪华十、窗帘的主要风格特点欧 式：色彩柔和艳丽，高贵、典雅、豪华又不失浪漫气质 分欧式古典、欧式豪华、欧式现代中 式：色彩浓重而成熟，古典、纯朴、高雅、庄重现代简约：色彩明快、线条简洁、时尚、前卫 分现代简约、时尚亮丽、米色调乡村田园：色彩自然、格调清新、典雅、轻松、休闲 分英式、美式、地中海式卡 通：色彩轻快而明亮、富有想象力 分卡通抽象、红黄绿蓝个 性：以个人爱好为主导，前卫现时流行的家居装修风格：A、中式装修：传统中式：宣枝台、床、木雕装饰物；现代中式：胡桃木、红樱桃木、红柚木；B、欧式装修：豪华欧式：采用石膏线加金漆、裂纹漆、家具采用裂纹漆、水晶吊灯、（罗浮宫、皇朝、名匠轩）欧式实木家俱；简约欧式：采用白色石膏线、真皮家俱、金漆吊灯；C、现代装修：简约时尚：白色ICI油漆，以简单的角线线条为主，一般装有吊顶和帘盒，家俱简洁，以板式家具、黑白布艺沙发或皮沙发占多；色彩时尚：局部以色彩装修，加上色彩玻璃，大多数无窗合，用罗马杆；以烤漆板式家具为主，配亮丽薄皮、布艺沙发。十一、窗帘布的主要工艺主要工艺有：印花布、色织布、提花布、剪花、烂花布、仿麂皮、植绒、刺绣等； 印花工艺即把颜料染到本色的面料上去，一般活性印染能保证环保对人无害，色彩和面料的手感也较好，不会有一块硬一块软的感觉。 色织工艺 棉纤维在编织前就进行过活性印染，花型和纹路经不同颜色的纤维编织而成，工艺较高。 提花面料面料织造时用经纬组织变化形成花案，纱支精细，对原料棉要求极高。其单色提花和多色提花的织染工艺又有区别，单色提花为提花染色面料先经提花织机织好提花坯布后再进行染色整理，面料成品为纯色；多色提花为色织提花面料先将纱染好色后再经提花织机织制而成，最后进行整理，所以色织提花面料有两种以上的颜色，色彩丰富，不显单调，花型立体感较强，档次更高。十二、窗帘的主要材质及其特点化纤：比较平滑，不易缩水，易打理，色彩光鲜 混纺：化纤和棉的组合，中和了两者的优点和缺点 纯棉：柔软舒适、环保 麻质：透气、有亲和力，但垂性差 真丝、仿丝：色泽豪华，不平滑，内藏贵气，垂性较差 丝绒、绸缎等：柔软顺滑，高贵典雅，垂性较差十三、常用的选择窗帘的方法 1、根据色彩如何选择窗帘？ 在选择窗帘前应先考虑室内装饰色彩的主色调是什么？我国目前多数房间是白色或淡奶黄色、淡湖绿色、浅蓝色的墙面，因此，选择相协调的奶黄、浅棕、中绿、淡蓝、浅红等均可与之相协调，取得满意的审美效果。再具体地说，如浅奶黄色墙面，配棕色窗帘；湖绿配浅绿；乳白配浅红、浅绿或白色。若墙面大窗户小，用对比色也能取得理想的效果，象红与绿，黄与紫等，但也不可对比过于强烈。此外，窗帘色彩选择还要顾及家庭特点，如新婚房间的窗帘色彩宜鲜红、浓烈以增强热闹、欢乐气氛；老年人居室窗帘宜素静、平和色调，以呈现安静、和睦。卧室与客厅色彩也应有所不同，前者宜淡，后者宜浓；另外，季节的变换与窗帘色彩的选择也不可忽视，夏天色宜淡，冬天宜深，以便改变人们心理上的热与冷的感觉。最后，在同一个房间里，最好选用同一色彩和花纹的窗帘，以保持统一的整体美感，防止产生杂乱之感。2、根据质地如何选择窗帘？ 要根据环境与季节进行变换,不同质地的窗帘能使室内出现不同的气氛,如烂花纱窗帘,可把强烈阳光变为纤细而柔和的浸射光,既挡烈日,又使室内保持明亮、光洁:而厚重的灯芯绒、平绒窗帘在防止噪音干扰方面效果较好。最理想的配置是一层抽纱窗帘，一层厚重的灯芯绒、平绒或双层布窗帘，这样便可根据不同需要而使用。目前，有部分家庭习惯挂一层窗帘，因此，在窗帘质地的选择上既不宜太厚，也不宜太薄。此外，天冷时，窗帘的质地宜选用粗厚的布或绒制作，以给人温暖、厚重之感；天热时，宜选用轻薄的纱或绸制作，以给人凉爽、透气之感。3、根据图案、花纹如何选择窗帘？ 要与房间的窗户大小、居住者的年龄及室内家具风格相协调，如窗户短，不宜选用横的图案与小花纹，否则会使窗户显得更短，而应采用竖的花纹与图案，以增加大的感觉；图案大的窗帘不宜做在小窗户上，以防窗户显得矮小；窗帘的花纹应端正避免斜纹，不然会造成窗子倾斜的错觉。此外，垂直的花纹可以给人以稳重感；花型的窗帘多以大自然的绿色原野、深山密林等风景印成，就象在墙上挂上一幅风景画，令人赏心悦目。新婚夫妇的卧室家具风格新颖，也应配以花型与图案别致、美观的窗帘，使房间洋溢青春的气息；老年人的卧室家具均为中式风格，则可选用花纹朴实，如直条或带民间图案特色的窗帘，使房间气氛显得古朴典雅。4、房间不够高要装窗帘，怎么办？ 在层高不够的情况下，房间面积过大，或是在装修时做了吊顶，都会给人一种压迫感。最简单的做法就是，选择色彩强烈的竖条纹图案的窗帘，而且，尽量不做帘头。采用素色窗帘，显得简单明快，能够减少压抑感。此外，可以使用升降帘。5、楼层房间朝向不好，光线不足，偏暗，如何使房间变亮？ 底层住宅和朝向不好的房间，最让人不满意的是光线问题。“硬件”虽然不足，但是可以靠“软件”来“包装”。这样的房间安装窗帘时，要以浅色为主，图案应是小巧型的。设计师的建议是采用具有光泽的反光材料的布艺来装饰墙壁，比如，棉加丝面料的窗帘。还可以使用“纱帘”等薄质织物，或是根据自家的装修风格适当选用板条百叶窗。6、怎样使用窗帘，使小房间变“大”？ 可以选择浅色或冷色调的窗帘来装饰，因为冷色和浅色能够创造一种宽敞、雅致的视