管理评审（2020年度）文件编号：ww*-*-*管理评审计划WWCXJC/JL/2.0/20/01评审主持人*评审时间2020评审参加人员*、*文、*、*云、*评审地点评审依据检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构 通用要求(RB/T214-2017)评审内容计划评审项管理评审实施管理和监督人员的报告；以往管理评审所采取措施的情况；内外部审核的结果；与管理体系相关的内外部因素的变 化；纠正措施和预防措施；客户满意度、投诉和相关方的反馈；检验检测机构间比对或能力验证的结果;质量目标实现程度；工作量和工作类型的变化；政策和程序的适用性；资源的充分性；制 定质量负责人：批准主任*工程质量检测中心管理评审通知公司各部门:公司定于2020年6月22日在中心会议室召开2020年度 管理评审会议，请所有管理人员参加会议，并按下表准备其材料 进行评审。管理评审所需输入文件及其准备人员输入文件名称准备人员职务1.检验检测机构相关的内外部因素的变化质量负责人2.目标的可行性质量负责人3.政策和程序的适用性质量负责人4.以往管理评审所采取措施的情况质量负责人5.近期内部审核的结果质量负责人6.纠正措施质量负责人7.由外部机构进行的评审技术负责人8.工作量和工作类型的变化或检验检测机构活 动范围的变化主任9.客户反馈主任10.投诉主任11.实施改进的有效性质量负责人12.资源配备的合理性质量负责人13.风险识别的可控性质量负责人14.结果质量的保障性质量负责人15.其他相关因素，如监督活动和培训主任、质量监 督员*工程质量检测中心2020年6月21日2020年*工程质量检测中心管理评审报告根据管理评审计划和管理评审实施计划的安排，中心于 2020年6月22日在中心会议室*主任主持召开了由中心 领导、各部门负责人参加管理评审会议。本报告根据2020年度管理评审会议记录、2020年管理 评审划及会议发言稿进行整理，形成本年度管理评审报告。管理评审会议记录WWCXJC/JL/2.0/20/02号：会议签到第页共会议时间：2020年6月22号参加人员职务签名备注*法人*技术负责人*质量负责人主持人*评审时间2020年6月22日评审地点会议室记录人*参加评审 人员见签到表会议主要内容摘要首先主任*对管理评审的目的、评审依据、程序以及输入和输出内容进行讲解。 此次管理评审的目的是：对中心的质量体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，确保 质量体系满足实验室资质认定评审准则的要求，使实验室的管理体系不断完善与改进。 管理评审的依据是RB/T 214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用 要求。评审程序是由主任进行组织，各负责人根据评审准备通知的内容进行汇报，根 据汇编内容进行评审，最终形成管理评审报告。接着公司各负责人按通知准备的文件进行了汇报。汇报内容报告此次管理评审所有信 息，包括检验检测机构相关的内外部因素的变化；目标的可行性；政策和程序的适用性； 以往管理评审所采取措施的情况；近期内部审核的结果；工作量和工作类型的变化或检 验检测机构活动范围的变化等RB/T214-2017要求的信息。然后参与管理评审负责人根据汇报内容进行了讨论研究，提出了各自意见。最后主任根据各负责人汇报的资料和讨论的结果提出了此次管理评审的结论和不足的 地方及整改意见。*工程质量检测中心管理评审报告WWCXJC/JL/2.0/20/03编号：第页共页评审过程*主任首先分析了 2019年6月-2020年6月*工程质量检测 中心组织结构、管理方式、管理办法等对目前管理体系的适应性，传达 市发展集团对中心发展规划，拟给中心的资源配置情况，强调中心下一 步的工作内容。同时*主任要求参会人员，对目前中心质量管理体系运 行方式、运行的有效性，质量目标的控制情况，人员培训情况等提出了 意见和建议。质量负责人*介绍了刚刚结束的202 0年内审情况以及中心质量管 理体系运行情况。质量监督部部长*介绍了中心目前的人员技术状况，人员培训情 况，2020年需要培训的重点以及新设备的检测参数方法引进、扩项等事 项。检测部部长*文介绍了仪器设备运行情况，设备维护保养、检定/ 校准情况。*主任对质量管理体系运行中存在的问题和内审提出的不符合工 作的整改进一步提出具体要求。会议主持人要求参会人员对的各输入项逐一展开了讨论。管理评审 输入项评 审结果a）以往管理评审所采取措施的情况；本中心自2009年执行质量管理体系以来，已进行了10次管理评审，对 以前10次管理评审的汇总和分析，发现了中心在组织进行管理评审工 作过程中的成绩和不足，为以后的管理评审工作提供借鉴和依据，相关 人员在准备和组织管理评审活动时，应延续取得的成绩，弥补不足，从 而更好地发挥管理评审的作用，实现中心运行的持续改进。b）与管理体系相关的内外部因素的变化；本中心体系文件符合新版检验检测机构资质认定评审通用要求要求， 不存在内外部因素变化情况；c）客户满意度、投诉和相关方的反馈；为了及时了解客户对中心的意见和建议，通过改进工作更好地服务好 客户，由办公室定期向客户进行回访，到目前为止，客户满意率为98%， 这是中心全体人员共同努力的结果，来之不易，同时这也是对中心所全 体人员的一-种鼓励和鞭策。同时，我们也要清醒的看到，在检测服务 质量等方面，我们还存在着很大的改进空间,如何进一步改进服务质量， 是我们研究的课题。d）质量目标实现程度；每年检测报告差错率在5%以下，客户满意率在95%以上，中心在近一 年的监督检查工作中未发现检测试验低于质量目标情况的评审。e）政策和程序的适用性；经会议评审认为中心目前，政策、法规和程序的适用性如下所述；1. 适用性：中心目前的质量管理体系能够适应对全市各类建设工程项 目、质量控制的需求，能够满足相关法律法规、通用要求、标准对检测 工作及相关工作的要求，质量方针、目标制定的合理，无需调整；2. 中心质量管理体系运行的有效性质量管理体系运行基本有效，各部门的工作基本能够符合相关通用要求 和体系文件的规定要求，体系文件能够指导中心的检测工作和其他质量、技术管理工作，质量控制能够有效的对检测工作及其他工作的质量 实施有效监控，2019年6月-2020年6月中心实现了各项质量目标。3.中心质量管理体系的充分性中心拥有气相色谱仪、核子密度仪、一体式数显回弹仪、一体式钢筋扫 描仪等一批先进的检测设备，在硬件上满足检测需求。下一步中心应把 工作重点放在新设备的引进，提升中心的技术能力。f）管理和监督人员的报告；管理组详细的制定中心的2019年-2020年监督计划，按照质量体系运行 的各个环节工作要求及将监督各个环节工作要求内容分别格式化，编制 了监督记录表格并组织监督员进行监督工作的培训，各部门共开展监督 工作10余次，提交监督表格10余份。各部门通过开展监督工作及时纠 正了日常工作中的错误。g）内外部审核的结果；2020年6月15日中心按照内审计划及内审实施计划，对质量体系进行 了系统的审核，全面的评审了质量体系运行有效性，本年度内部审核检 查出6项不符合工作，通过采取纠正措施，实施纠正，消除已存在的不 合格工作。使质量体系得到改进和完善。通过内审证明了*工程检 测中心质量体系基本能够有效的运行。h）纠正措施和预防措施；内审和监督发现的不合格工作均采取了纠正和预防措施予以纠正、预 防，纠正和预防措施实施后内审员和监督员对措施的实施后的完成情况 和纠正结果的符合性进行了跟踪验证。确认纠正和预防措施的效果符合 要求。i）检验检测机构间比对或能力验证的结果；检验检测机构间比对：为保证检测质量中心采取内部质量控制和外部质量控制的方法控制检 测质量，以履行向客户承诺的检测质量。通过与*市建设工程检测公 司、*建筑材料试验有限公司进行检验检测机构间的普通硅酸盐水泥、 钢筋、岩棉板等样品比对，同时组织人员之间、仪器设备之间的比对试 验，比对结果证明我中心的检测质量符合质量控制计划要求，能够有效 控制检验检测结果的质量。j）工作量和工作类型的变化；2019年6月-2020年6月年完成材料类样品检测千余件，现场检测类百 余次，保质保量按时完成了各类检测任务。k）资源的充分性；中心拥有TYE-300B、WES-1000、WDL-10等大型设备若干台，招录了专 业对口的*名新员工，随着业务的不断扩展，需对现有检测项目更细化 的扩项，同时计划下半年继续招录相关专业的员工，从资源上配备充分， 能够满足目前承担的检验检测工作并为今后中心开拓新领域、新项目创 造了条件。l）应对风险和机遇所采取措施的有效性；中心正处在发展时期，新员工的培养、大型设备的熟练应用及采购新设 备仪器的应用等是中心的首要工作和重点工作。让新员工主动承担中心 的重要工作，中心将承担一定的风险。加强新员工的监督是降低这种风险的有效措施，资源的充沛是中心在建设工程检测领域做大做强发展的 良好机遇。m）改进建议；加强法制教育，提高全体员工检验检测工作的法制观念，树立中心诚实 信用、遵纪守法的形象，提高检测能力。加强中心合同评审环节，提升 高客户质量，从而筛选出优质客户进行长期战略合作。n）其他相关因素，如质量控制活动、员工培训。1、检测结果质量控制中心制定了 2019-2020年质量控制计划，检测人员严格按计划实施质量 控制，内部采取人员比对、样品复测、每一批次样品检测均使用标准样 品进行控制。检测人员和管理人员都严格执行检验检测标准要求。2、员工培训中心制定了 2019-2020年培训计划，对员工进行相关知识的培训。2019 年已组织人员参加对检测员上岗证的培训，2020年我中心计划组织人员 继续进行上岗证培训学习，同时进行“办法”、“通用要求”的进 步培 训。有仪器生产厂家的技术人员对部分大型设备的使用、维护进行培训。评审结果分析得出1、管理体系及其过程的有效性：质量管理体系运行基本有效，各部门 的工作基本能够符合相关准则和体系文件的规定要求，体系文件能够指 导本公司的检测工作和其他质量、技术管理工作，质量控制能够有效的 对检测工作及其他工作的质量实施有效监控。质量目标得以实现。2、符合本标准要求的改进：强化过程管理意识，加强员工履行岗位职 责的管理和教育工作。提高全体员工检测能力。3、提供所需的资源：制定满足需要的培训计划。所有上岗人员必须通 过岗位培训考核。取得岗位资格并经技术负责人确认。4、变更的需求：质量体系运行得以保障，最高管理层无需变更，中心 场地足够，无需扩大，方法标准变更根据新标准发行时间执行检验检 验检测的