电信客服员工年度总结时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的 一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努 力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过 去的一年，现将工作总结我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商 务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那 时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣， 在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了 他的构造和组成。电信员工年度工作总结在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工 作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但 是，当自己亲手去做一个项目时， 才知道这其中的点点滴滴， 不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个 项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起 来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟 通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题， 考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要 做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工 作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看， 还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过 程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内 完工。总结了一下工作，尽管有一定的进步，但在一些方面还 存在不足，比如创造性的思路还不是很多，有些事情做的还 不够完善，有待于在今后的工作中加以改进， 在新的一年里, 我将努力改正过去一年中的不足，努力使工作效率和能力进 入一个新的水平。