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(一) 总则1、为加强公司的电子商务部工作,发挥电子商务部在公司部门运作和产品销售的作用,特制定本规定。2、本制度适用于陕西蒋卫锁乳品有限公司电子商务部。3、公司电子商务部的职能是:(1)淘宝、拍拍、有啊以及公司独立商场的推广、运作;(2)对加盟商网络销售的支持;(3)公司百度推广的监控、数据统计分析、优化;(4)加盟商会员销售系统的和会员卡的技术支持;(5)公司防伪防串货系统的建立、维护,产品积分的系统的构建、运作;(6)阿里巴巴的开通和入住阿里巴巴销售和招商;(7)完成公司交给的其他工作。3、公司财务部由电子商务部主管、销售专员、推广专员组成。4、公司公司电子商务部人员,必须遵守本规定(二)财务工作岗位职责1、电子商务主管负责组织本公司的下列工作:(1) 电子商务部部门工作计划的制定和计划的监督实施 (2) 负责电子商务网站的整体规划、实施及运营,建立健全销售体系的管理制度和业务流程; (3) 负责销售网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作(4) 负责团队的日常管理,制定团队的内部管理奖罚措施 (5) 负责本部门与其他部门的沟通与工作洽谈,定期汇报部门工作。(6) 日常销售网站客服。2、销售专员的主要工作职责是:(1)日常销售网站客服。(2)销售平台的发货以及售后问题的解决。(3)产品图片处理、以及销售平台商品的上架以及产品描述(4)淘宝客户的问题收集和上报反映。(5)淘宝仓库库存管理以及流水表的制作。(6)销售网站的公司动态的更新(7)完成公司领导交付的其他工作3、推广专员的主要工作职责是:(1)日常销售网站客服。(2)销售平台的推广计划的制定以及实施。(3)销售网络平台的数据监控和汇报。(4)新的销售平台的组建和整体装修(5)淘宝客户的问题收集和上报反映(6)电子商务的会议记录,以及月、周工作总结。(7)完成公司领导交付的其他工作(三)电子商务部工作管理1、电子商务部工作人员每周五,每月1号向上级管理提交相关统计数据、报表。2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整,并符合管理制度的规定。3、电子商务部工作人员,应根据实际情况,制定工作计划。4、每日上班必须登录相关销售平台客服号以及工作QQ。5、上班时间不得做与工作无关事情。6、认真服务的态度对待每一位客户。7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。8、电子商务部人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。工作人员办理交接手续,由主管领导监交(四)电子商务部奖罚制度1、不定时上交报表和相关统计数据报表、要落实要责任人,专员责任罚款10元一次。主管15元2、遭遇客户投诉,属于客服人员的问题。一次处罚10元3、不服从上级领导管理,专员处罚10元,主管15元。4、销售提成,根据每月销售流水表,主管、干事按人资提供比例提取绩效提成(五)附则1、本规定由总经理办公室负责解释。2、本规定自发布之日起生效。附注:为保证公司领导及时了解部门运作状况,电子商务部每周5以及每月5号(前)将销售流水账报主管,由主管上交财务 陕西蒋卫锁乳品有限公司 2011年11月
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