目录章节标题页码0前言 .40.1公司简介 . .40.2颁布令 . .60 .3公司方针、目标 .70.3.1方针 .70.3.2目标 .70.4管理者代表任命书 .80.5员工代表任命书 .90.6管理层承诺.100.7管理手册的管理 .1 11.0应用范围 .121.2管理体系删减范围说明 .122.0引用标准.123.0定义 .123.1.客户投诉率 .123.2.业主 .123.3.相关方 . .123.4.可容许风险.3.5环境因素 . .123.6.危险源 .123.7.事故.123.8.事故.133.9.安全 . .133.10.风险 .133.11.环境影响 .134.0管理体系的要求 .144.1.总要求求 . .144.2.文件要求 .144.2.1.总则.144.2.2.管理手册 .144.2.3.文件控制 .154.2.4.记录的控制 .155.0管理职责 .155.1.管理层承诺 .155.2.以客户为中心. 165.3.方针 .165.3.1.公司的质量 / 环境 / 职业健康安全方针具体见（见本手册第0.3 条），方针应符合： 165.4.策划 .165.4.1.环境因素的识别、评价 .165.4.2.危险源的辨识、风险评价和风险控制的策划. .1 75.4.4法律法规与其他要求 . .1 75.4.5.目标、指标和方案 .1 75.4.6.管理体系策划 .185.5 职责、权限和沟通 .185.5.1.职责和权限 .185.5.2.管理者代表 .185.5.3.信息交流 .195.6.管理评审。. 195.6.1.总 则 . . 195.6.2.评审输入 .195.6.3.评审输出 .