联通渠道拓展方案渠道拓展方案1.1社会渠道的含义社会渠道是通过公司外部机构输送电信效劳到达目标客户，并 取得相应收益的通路，是联通营销体系的重要组成部分，包括自建 他营、他建他营和其他各类社会代理渠道，联通社会渠道主要包括 合作营业厅、终端卖场、专营店、普通门面店、农村信息效劳站和 便利店等。1.2社会渠道的特征社会渠道作为自有渠道的重要补充，主要利用社会渠道在资源 性、便捷性及行业专注性方面的优势，更好地满足渠道覆盖和业务开 展的需求。目前，社会渠道更多的承载销售职能，在销售方面的主要 作用在于通过扩展渠道覆盖增加渠道销售的便利性,以覆盖更广泛的 客户群。因此，社会渠道是联通营销体系的重要组成部分。1.3目前电信企业社会渠道开展现状我们知道，社会渠道作为产品销售的重要载体，事关企业经营 活动的成败。在全业务经营体系中发挥着举足轻重的营销作用，社 会渠道没有竞争优势将全盘皆输。虽然电信企业都有自己既有的渠 道体系，但还存在一些问题，加上4G时代对社会渠道的新要求，企 业的渠道建立还有待完善。目前电信企业社会渠道存在的问题总的 来说是渠道功能还有待健全，覆盖不够全面，渠道忠诚度也有待提 升，社会渠道自身对4G的理解和营销策略的研究不够，4G体验营 销与兴旺国家和地区相比还有比较大的差距。详细表现为：4G的数 据业务功能较强，重点的功能推介也以数据增值业务需求为主打， 同时存在功能复杂，不易被用户理解和承受的弊病;尽管4G移动通 信终端可操作性强但上手需要过程，如果沿用3G的销售模式，简单 通过密集型分销的社会渠道，显然无法满足用户的体验需求，使很 多4G功能在宣传中埋没掉，进而丧失一部分潜在的待开发客户;各 家4G电信运营商之间的市场竞争，也从其他方面对用户的忠诚度产 生影响，用户更加愿意选择自我感觉功能性更为强大的4G业务，这 一点主要依靠营销环节来争取等等。因此，电信企业在社会渠道建 立方面面临诸多挑战，只有建立好社会渠道，才能发挥渠道效能， 助力业务快速开展。可以说，提升社会渠道4G引领的全业务营销能 力为核心内容的渠道建立改革，对电信企业来说势在必行。2.1联通社会渠道主要工作职责2.2.1渠道业务稽核1、渠道业务赠品、有价卡、校园促销物料等物品的管理稽核。 负责登记保管渠道业务赠品、有价卡、校园促销物料等物品的配送 数量，赠品、有价卡、校园促销物料等物品的使用方案备案及使用 情况稽核。？2、社会渠道佣金、房补、代理商信誉保证金管理。负责稽核社 会代理商佣金、房补的使用、发放以及信誉保证金缴纳、清退情况，代理商佣金、房补账户变更审批与稽核。3、渠道号卡资源、终端实物使用稽核及盘点。负责社会渠道号 码资源使用方案管理、社会渠道优质号码使用稽核，号卡资源、终 端实物盘点。4、渠道广告宣传费用管理。管理渠道装修立项、广告宣传品费 用申请，并对使用情况进展稽核管理。2.2.2渠道绩效考核1、负责拟定渠道绩效考核方法，计算自有营业厅主任、渠道中 心主任绩效考核;负责审核自有营业厅、渠道中心二次分配绩效考核 数据。2、负责自有营业厅、渠道中心人员休假审批。2.2.3渠道效劳监视检查1、根据自有营业厅效劳、暗访以及季度检查要求进展日常巡 视。2、根据社会渠道管理要求对代理商业务宣传、日常效劳、受理 业务标准等进展检查巡视，提出整改意见。3、负责处理社会渠道代理商对渠道中心工作的日常投诉。2.2.4渠道业务调度分析及政策管理1、自有营业厅主动营销业务及重点调度指标月进度分析。？2、电子渠道重点调度指标月进度分析。3、社会渠道收入进度、开展进度、佣金使用效率、市公司重点 调度月进度指标分析。4、协助渠道中心分析分解重点调度指标，审核渠道促销方案， 指导催促渠道中心工作并落实月度执行情况，确保渠道完成市公司 重点调度事项。2.2.5渠道业务培训1、负责区分公司渠道经理、客户经理社会及电子渠道相关内 容的培训考试。2、负责渠道中心对社会代理商培训情况的检查及考核。2、负责区分公司自有营业厅营业员培训考试及日常新增业务 的晨晚例会培训检查。2.2.6其他工作1、协助催促渠道中心、自有营业厅处理疑难投诉。？2、协助处理自有营业厅报表、发票、终端报送等日常业务。3、区分公司交办其他工作。3.1领导重视企业领导要高度重视，成立专门渠道拓展部门。渠道开展能力 提升对于企业开展具有重大的战略意义，需要充足的资金、人力资 源做保障。因此，电信企业要高度重视，才能保障工作的顺利推 进。3.2执行有力社会渠道工作涉及面比较宽，系统性强，所以要狠抓执行，层 层落实。企业各部门要切实负起责任，将任务层层分解，严密配 合，有效联动，真正将渠道管理的各项机制和落实到各个管理环节 上，杜绝工作“有头无尾”。3.3系统推进渠道能力提升既包括硬实力的优化和软实力的提升，又有新建 渠道的扩张，比较复杂。要结合企业的实际情况，制定相应的实施 细那么，系统推进。4.1对市区渠道进展全面排查重新确定网格经理内的渠道，做到渠道在其网格，每一个渠道 对应一个网格，每一个网格对应一个渠道经理，渠道经理效劳支撑 到位，对应网格之渠道开展能力全面提升。