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xx豪廷 中山市xx发展有限公司总 则为了规范管理,进一步完善保安部工作岗位制度,提升保安从业人员的专业服务水平,运用专业安全防范知识,正确处理判断事务能力,行之有效的服务行为,维护好公共秩序管理,切实贯切执行公司及部门的各项规章制度,使日常工作标准化,管理制度化,操作程序化,服务规范化,从实际操作与理论相结合,外树形象,内强素质,为业主提供优质的安全服务,特制定本保安工作手册,本手册是保安部规范工作管理的重要依据,全体保安员按此手册认真落实执行。 xx豪廷管理处保安部2007年8月10日编制:保安部 日期:2007-08-10 审核: 日期:2007- - 批准: 日期:2007 - -xx豪廷 中山市xx发展有限公司目 录总则.1 第一章 保安员的任务、宗旨及性质. 2第二章 保安员日常工作规范.3第三章 保安员的职责及权限.4第四章 保安组织职能和保安管理常识.6第五章 保安部队长职责.7第六章 保安部领班职责.8第七章 闸口保安员职责描述表.9第八章 保安门岗职责.10第九章 保安巡逻岗职责.11第十章 保安车场岗位职责.12第十一章 保安机动岗职责13第十二章 保安收费岗职责.14第十三章 保安监控室职责.15第十四章 样板房职责.16第十五章 保安员仪容仪表、行为道德、服务用语规范.17第十六章 保安部培训管理制度.18第十七章 保安部应急事件的处理方法及流程.19第十八章 保安部消防安全管理规定22第十九章 对讲机使用管理规定 .23第二十章 保安员交接班制度 24第二十一章 保安部来访及物品放行管理规定 .25第二十二章 保安部请/销假管理制度 26xx豪廷 中山市xx发展有限公司中山市xx物业管理服务有限公司文件编号保安手册版号/改次第一章 保安员的任务、宗旨及性质生效日期1、 保安部的任务:积极协助公安部门维护小区的治安秩序,执行公司的管理规定,维护小区正常的生活环境。2、 保安部的宗旨:寓管理于服务之中,业主至上优质服务,全心全意为业主及住户服务。3、 保安部的性质:努力维护小区的利益、保障业主的生命财产安全。xx豪廷 中山市xx发展有限公司中山市xx物业管理服务有限公司文件编号保安手册版号/改次第二章 保安员日常工作规范生效日期1、 保安员上下班时间规定:白班:07:0015:00 中班:15:0023:00 晚班:23:0007:002、 全体保安员实行每天二十四小时值班轮流制度3、 每月进行一次调岗,每月每人休息两天,除机动巡逻岗外各岗位实行站岗制。xx豪廷 中山市xx发展有限公司中山市xx物业管理服务有限公司文件编号保安手册版号/改次第三章:保安员的权限及职责生效日期一、保安员的权限(1)在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃,强奸等现行违法犯罪分子,1 有权抓住并扭送公安机关,但无实施拘留、审讯、没收财产及罚款的权利。(2)对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有权力保护现场,保护证据维护秩序以及提供情况,但无堪察现场的权力。(3)按照规定制止未经许可的人员、车辆进入保护区内。(4)对出入护卫区内的可疑人员按规定进行验证检查。(5)对携带匕首、三棱刀、管制刀具或有关凶器,自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行监查监视、并报告当地公安机关处理。(6)对出入护卫区的车辆及其所携带或装卸的物品,按规定进行验证,检查放行。(7)在执行中,如遇有不法犯罪分子反抗、甚至进行报复、可采取正当防卫。(8)宣传法制、协助业主做好“四防”工作。落实抓各项安全防范措施、发现不安全因素及时向业主报告。协助整改。(9)对违反治安管理处罚条例的人、有劝阻、制止批评教育、但无处罚权力。(10)对有违法犯罪行为嫌疑分子,可以进行监视、检举、报告、但无权侦察、扣押搜查。xx豪廷 中山市xx发展有限公司中山市xx物业管理服务有限公司文件编号保安手册版号/改次第三章:保安员的权限及职责生效日期二、保安员的职责(1) 服从领导,听从指挥、做到令行禁止、遇事要报告。(2) 严格遵守国家法律、法规、做到依法照章办事。(3) 熟悉本岗位职责和工作程序、了解辖区构架、一般情况,根据公司规章制度、热情为业主、及住户服务。(4) 坚守工作岗位、保持高度警惕、注意发现可疑人、事、物、预防治安案件的发生。(5) 积极配合客户助理、卫生、绿化、维修等其他服务,制止违章行为。防止破坏,不能制止解决的要及时向班长队长或管理处报告。(6) 熟悉和爱护辖区内外的配套的公共设施。机电设备。消防器材。并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。(7) 廉洁奉公。坚持原则。是非分明。弘扬正气,敢于同违法行为作斗争,不得内外勾结,监守自盗。(8) 积极协助公安部机关开展各项治安防范活动和行动。努力完成各项治安服务工作。(9) 密切联系群众,认真对待业主投诉或建议并及时上报,处理好与业主之间的关系,多沟通、多服务,有文明,有礼貌。积极向业主,住户,进行治安防范和管理方面宣传。(10) 爱护小区的一草一木,谨言慎行,对不损公司的事不做,有损公司的话不说。(11) 及时向业主解释有关质疑,要有高度的工作责任感,突发事故要临危不惧。(12) 完成上级交办的其它事项。xx豪廷 中山市xx发展有限公司中山市xx物业管理服务有限公司文件编号保安手册版号/改次第四章:保安组织职能和保安管理常识生效日期一、保安组织职能1、提供守护,巡逻等内部安全防范服务。2、提供护卫区域公众活动的安全服务3、提供安全技术防范设施的服务。4、提供维护公共秩序的安全服务。二、违反治安管理行为分类1、扰乱公共秩序行为。2、妨害公共安全行为。3、侵犯公私财物行为。4、违反消防管理行为。5、妨害社会管理秩序行为。6、侵犯他人人身权利行为。7、违反交通管理行为。8、违反证件使用规定行为。xx豪廷 中山市xx发展有限公司中山市xx物业管理服务有限公司文件编号保安手册版号/改次第五章:保安部队长职责生效日期1严格遵守国家法律法规和公司规章制度。2主持保安部的工作例会,坚决执行公司领导指示,带领全体保安员做好安全保卫工作。3 熟悉安全护卫区域内的环境及各岗位职责任务、工作要求,队员考核标准,掌握辖区的治安工作规律,加强预防和查处治安事故对重点部位采取一定防范措施。4 办事公道,言行文明,虚心接纳工作建议和意见。5负责编制和组织保安部的军事训练、消防训练和交通手式训练计划,制订年度消防演练。6. 组织和安排公司规定及日常工作需要的理论培训。7. 定期、不定期检查各工作岗位的执勤情况,对工作表现出色的,要表扬并上报予以奖励;对违反管理规定的,有权进行批评、纠正、处罚权。8. 对辖区的治安突发事件要亲临现场处理,并做好材料归档对于重大治安突发 事件,要及时通知有关部门根据?并已书面或口述形式向公司领导汇报。9. 每半月组织召开一次保安部工作总结会议。10协调好公司各部门之间关系,及时搞好工作跟进。11. 做好保安日常工作各岗位督导检查指引,重视保安领班述职报告.12. 负责完成上级交办的其它事项.xx豪廷 中山市xx发展有限公司中山市xx物业管理服务有限公司文件编号保安手册版号/改次第六章:领班职责生效日期一、带领本班人员做好当值管区内的防火、防盗、防破坏、防治安事故等安全防范工作,对当值管区内的安全负责任。二、负责全班人员的军事训练和应急训练,提高人员的军事素质和应急能力。三、负责全班人员的学习培训,提高队员的业务水平和文化素质。四、严格按规章制度办事,督促全班落实各项规章制度,实行规范化管理。五、做好当值期内的查岗工作,监督本班人员在执勤中履行职责,着装整齐、文明执勤、礼貌待人、服务热情。六、掌握全班人员思想情况,及时做好思想工作,搞好全班团结,保证各项任务的完成。七、做好本班的工作安排和事务处理,并协调好全班的工作关系和对外关系。八、每周组织召开一次班务会,点评上周工作和部署下周工作,并及时将上级指示和精神传达给队员。九、带领全班人员认真完成执行对小区治安、消防、交通贯彻工作。十、以身作则,言传身教,认真履行上级交办的各项任务,勤奋好学,不断提高日常管理水平,做好每周工作述职报告。十一、处理突发事件第一时间赶到现场,控制事态,并向队长报告。十二、带领全班人员认真完成上级负赋的其它工作任务。xx豪廷 中山市xx发展有限公司中山市xx物业管理服务有限公司文件编号保安手册
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