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酒店前厅部业务练兵培训工作计划为落实宾馆“加强基础培训,开展业务练兵”的要求,前厅部结合本部门新员工较多,综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况,前厅部拟在本部门范围内举行“前厅部综合业务知识答题竞赛”。具体实施计划如下:一、 准备阶段:1、 时间:20_年4月1日至20_年4月10日2、 资料准备:(1) 由陆春平经理负责准备宾馆内部前台需掌握的知识材料。(2) 由金钥匙陈伟负责准备前台需掌握的社会综合知识材料。(3) 上述两项工作拟订20_年4月10日前完成。二、 初赛阶段1、以各班组为单位进行初赛,每班组选出3名代表准备参加复赛。2、完成时间20_年4月30日前三、 复赛阶段1、 以大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位进行复赛,每组选出3名代表准备参加决赛。2、 完成时间20_年5月15日前四、 决赛阶段1、 由大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位,每组派3名代表参加决赛。2、 决赛结果取个人前三名,团体一名。3、 决赛时间:待订第 页 共 页
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