跨文化管理课程大纲I课程基本信息1 .课程名称：BMgt3030跨文化管理2 .课程性质：专业选修课3 .课程适用层次：本科4 .总学时：48学时5 .学分：3一、教学基本要求 理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。二、教学知识点及教学要求教学要求分为“了解”、“理解”、“应用”三个层次，具体含义是：1. 了解：能正确认识和表述有关的概念、知识的含义。2 .理解：在了解的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。3 .应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题第1部分文化与管理第1章 文化的含义，文化如何影响管理教学知识点1 .文化的定义2 .关于文化的两个常用比喻3 .文化的正态分布4 .文化与管理的关系教学目的与要求1 . 了解1）文化的定义2）文化的洋葱论3）文化的冰山论2 .理解1）文化与管理中各个层面的关系第2章跨文化管理理论和实践教学知识点1 .克拉克洪和斯乔贝克的6大价值取向理论2 .赫夫斯特的文化维度理论3 .蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论4 .强皮纳斯的文化架构理论5 .舒华兹的十大价值/需要导向理论教学目的与要求1. 了解1 ） 6大价值取向理论的内容2）文化维度理论的内容3）个体主义和集体主义的含义4）文化架构理论的内容5）十大价值导向理论区分的两个维度2 .理解1）权力距离2）不确定性规避3）东西方在处理个人利益和集体利益上的异同4）关系特定一关系弥散3,应用1）以6大价值理论比较东西方文化的异同2）十大价值导向理论区分的两个维度的应用第3章 用跨文化理论解读中外影片教学知识点1 .新加坡影片小孩不笨2 .美国影片我的肥大希腊婚礼3 .印度影片名字的故事4,美日战争影片硫磺岛来信5 .法国影片朱古力6,中国电视连续剧奋斗7,日本影片让我们起舞？8 .李安的电影喜宴9 .法国影片天使爱美丽10,意大利影片影院天堂11 .墨西哥影片浓情朱古力12 .印度影片雨季婚礼教学目的与要求用跨文化的理论来分析各国影片，及影片背后所隐含的文化含义第4章跨文化沟通教学知识点1,什么是跨文化沟通2. 口头语言沟通的跨文化差异3,非口头语言沟通的跨文化差异4,沟通的另一面-倾听的文化差异5,跨文化沟通理论的新发展-CSIS教学目的与要求1. 了解1）跨文化沟通的定义2） 口头语言沟通的跨文化差异3）非口头语言沟通的跨文化差异4）倾听文化的差异2.理解1）用跨文化理论分析跨文化对话2）跨文化沟通理论的新发展 -CSIS3.应用1）用沟通中的权力差距分析电影椅子的寓言2）企业案例分析第5章跨文化谈判教学知识点1 .跨文化谈判2 .如何取得跨文化谈判的双赢教学目的与要求1 . 了解1）谈判风格的的跨文化差异2）谈判过程的跨文化差异3）谈判中语言沟通技巧运用的文化差异4）谈判中非语言沟通行为的文化差异5）成功跨文化谈判者的个体特征2 .理解1）模拟谈判的观察和感悟2）成功的跨文化谈判技巧3 .应用1.角色模拟一跨文化商业谈判第2部分文化的融合第6章打造优秀的跨文化团队教学知识点1 .团队建设中文化的角色2 .跨文化团队的优势和劣势3 .如何打造优秀的跨文化团队教学目的与要求1 . 了解1）跨文化团队的类型和特征2）象征性文化团队3）双文化团队4）多文化团队5）跨文化团队的潜在优势和现在劣势2 .理解1）贝雷的文化适应模型2）建设跨文化团队的桥梁因素3 .应用1）如何打造优秀的象征性文化团队2）如何打造优秀的双文化团队3）如何打造优秀的多文化团队第7章跨文化人力资源管理教学知识点1 .跨文化人力资源管理的一般模式2 .美国企业成功的7大法宝和其文化环境3 .员工和管理人员培训的文化差异教学目的与要求1 . 了解1）民族中心法（Ethnocentric）【在这种方法之下，公司总部作战略决策，国外 的 分支机构基本没有自主权。国内和国外运作的关键位置都由总部的人员担任。换句话说，分支机构由总部的外派人员管理。】2）多元中心法（Polycentric ）【跨国公司将每个分支机构看成具有某些决策自主权的独立个体。这些分部通常由当地人主管，但他们一般不会被提拔晋升到总部的位置。相应地，总部的管理人员也很少被派到国外的分支机构去工作。】3）全球中心法（Geocentric ）【跨国公司采取全球性方法去管理其运作，并认识 到每一个部分（分部和总部）都对公司整体以其独特的优势作出独特的贡献。公司有全球整合的商业模型，不注重个体的国籍但重视个体的能力。】4）地域中心法（Regiocentric ）【该法反映跨国公司的组织结构和地区战略。它采用有局限性的手段雇用大量的管理人员。管理人员被允许可以离开自己的母国工作，但必须呆在某一特定的地域之内。地区的管理人员虽然不可能被提升到总部的位置，但却能享有一定程度的地区决策的自主权。】2 .理解1）美国企业成功的7大法宝3 .应用1）迪斯尼公司的培训项目2）日本公司的管理培训项目第3部分培养全球化经理人第8章全球化经理人的文化底蕴教学知识点1 .什么是全球化经理人2 .全球化经理人是如何炼成的3 .如何培养全球化经理人4 .案例分析教学目的与要求1 . 了解1）什么是全球化经理人2）全球化经理人的必备要素3）全球化经理人自身准备的历程4）企业培养全球化经理人的准备模式2 .理解1）全球化经理人的文化底蕴的重要性2）作为全球化经理人必备的素质3 .应用1）在墨西哥办厂的韩国良方2）在美国办厂的日本良方第9章全球化经理人的职业旅程 教学知识点1 .全球化经理人的职业旅程2 .文化震荡3 .从全球化职业中学校跨文化管理技能4 .全球化经理人的脱轨5 .案例分析教学目的与要求6 . 了解1）全球化经理人的职业旅程2）文化震荡的定义3）文化适应的周期4）影响文化震荡的因素5）全球化经理人面对的矛盾6）造成全球化经理人脱轨的因素7 .理解1）减少文化震荡的理论8 ）文化震荡的效应9 ）全球化经理人的故事10 吉列的全球化经理人培训项目4.应用1）案例分析：英特尔在中国n .考试形式及试卷结构一、考试形式闭卷，笔试，考试时间为90分钟，试卷满分为100分。二、试卷内容比例第一部分占30%第二部分占40%第三部分占30%三、试卷题型比例选择题占20%判断题占20%填空题占10%名词解释占12%简述题占24%论述题占14%四、试题难易程度比例容易题约占30%,中等难度题约占50%,难题名占20%