服饰运营方案（淘宝商城举例）推广策略(打造热销单品引流，形成网站访问的用户基数及自然流量，形成良性循环 )月销售额（不含运费）单位：元销售额日销售额（不含运费）单位：元（ 1）月订单数（ 2）日订单数（ 3）转化率（ 4）客单价每日流量总额（ UV）月总流量（ UV）2013年2014年11月12月1月2月3月4月打造爆款单品 1-3直通车维持，稳定直通车维持，稳定网个，月销量 600个网站流量站流量打造爆款单品 1-3- 直通车加大打造爆款单品 1-3- 淘宝活动申报 ( 聚- 淘宝活动申报 ( 聚划个，月销量 200个- 钻石展位加大、打造爆款单品 1-3个，月销量 300个划算、淘满意、淘算、淘满意、淘金币以上- 淘宝活动申报个，月销量 30-60以上金币等)等)- 直通车加大（聚划算、淘满意个- 直通车加大- 团购- 团购- 钻石展位加大、淘金币等）- 钻石展位加大、- 推出春季产品培- 推出春季产品培养- 团购 - 推出春季产养销售销售品培养销售- 秋冬产品存货清- 秋冬产品存货清仓- 秋冬产品存货清仓活动活动仓活动54,000148,500315,900504,000912,6001,320,0001,8004,95010,53016,80030,42044,0003008251,7553,3607,02012,0001028591122344001.0%1.1%1.3%1.6%1.8%2.0%1801801801501301101,0002,5004,5007,00013,00020,00030,00075,000135,000210,000390,000600,000（ 1）免费 UV流量分析（ 2）推广 UV直通车推广费用（推广费用会与实际情况有冲突以当时情况为准）钻石展位推广（ 1）自然流量（产品标题的关键字优化）(2) 淘宝各种活动免费流量来源（ 3）画报（ 4）帮派、微博3006001,1002,0003,0004,5007001,9003,4005,00010,00015,5005601,5202,7204,0008,00012,400未知未知未知未知未知未知产品的标题优化非常重要，需要借助统计工具，不断的动态优化；风格服饰在“宝贝标题”有很大问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到公司产品，并且不利于树立品牌；关键词堆砌较严重；淘宝的自然搜索是用户进入网站非常重要的入口（前 3个月不能上）以上是一些中、小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流量比较可观。一般商家未重视该入口；（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活动，用户群反应强烈，会形成可观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责（ 5）QQ邮件、老客户、手机短信（ 1）会员制度（ 2）积分制度（ 3）QQ群老客户维护计划（ 4）电话回访（ 5）推荐佣金（ 6）手机短信具体参考老客户维护1、购物包邮2 、退货包邮3 、折扣活动4 、VIP专线 5 、闪电退换6 、生日礼物7 、免费看板每购物 1元获得 3积分，推广一次商品获得 5积分，收藏店铺获得 10积分，收藏单品获得 2积分。换购 100元的衣服相当于 1000积分 100 元优惠券相当于 900积分每周或换季前 QQ群发邮件，有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、推广）。买家收到货 1周内，主要询问收到商品是否满意、给 5分、不满意退货、送店铺优惠券等（刺激 2次购买，防止买家给低分。完善售后服务）。告知买家如果推荐朋友（必须是新客户）也来购物可获得 10%商品总价的佣金，或者换成积分比例是 1比8。每半月或换季前短信群发，用于推广店铺与手机店铺（易于记住店铺、推广）。* 以上数据按照一定的公式推算得出，具体操作时需灵活应用。特别涉及到客单价、转化率、流量、点击价格等关键数据，营销人员需快速调整方案。1、该段时间的重点工作：进入初期 网站建设 ，包括用户体验，购物流程等问题；发展初期“营销推广”，包括流量及转化率、PV总结及UV等。解决网站自然流量、转化率低等关键性问题，摆脱完全依靠付费方式的单一推广方式，完成一定量的客户群的积累。2、免费流量的获取需要团队成员熟悉淘宝的操作方式，与淘宝小二的沟通非常重要，业务熟练、积极主动是关键；同时要评估免费活动流量值及展示天数，预测销量及销售额；3、店铺的运营不是简单的付费获取流量（推广费用仅能解决部分的流量），现阶段看更多的流量获取需要营销人员通过不同的方式获取，从这个角度看团队的建设尤其重要。时间内容美工早班客服工作职责工作时间：早上9 ：30- 晚上 6:301.广告图制作2. 每20 天 1 期的首页装修3.制作促销模版4.页内商品优化 5. 公司所有图片储存管理 6.商品图拍摄7.工作时间：早班9 ：00- 晚上6： 00晚班下午3:00-晚上12： 00客服： 1. 每周反应一次店铺存在问题，如货不对板、尺码大小不一、线头、色差、掉色等等原因 2. 买家经常问到的问题而我们的图片或者文字没有表达的信息 3. 遇到难缠的买家的要求如包邮、打折、无理取闹的买家，提出单休日周日轮休晚班客服美工助理发货工作安排运营晚班下午3:00-晚上12： 00客服： 1. 每周反应一次店铺存在问题，如货不对板、尺码大小不一、线头、色差、掉色等等原因 2. 买家经常问到的问题而我们的图片或者文字没有表达的信息 3. 遇到难缠的买家的要求如包邮、打折、无理取闹的买家，提出工作时间：早上9 ：30- 晚上6:30积极协助同事完成每日工作工作时间：早上9 ：30- 晚上6:301. 负责做单、审核ERP、催货2.负责仓库对接、监督仓库扫描入库3.打电话通知店铺拍下未付款的买家付款，并记录每日打了多少电话成功付款的有工作时间：早上9 ：30- 晚上6:301. 店铺推广 2. 店内数据分析 3. 行业数据分析 4. 季节趋势把握 5. 店内人员工作安排 6. 店内杂物7. 店铺数据优化8.店铺定位、品牌定位、文化定位9.检轮休周日周日周日摄影师站外推广工作时间：早上9 ：30- 晚上6:30周日图片拍摄、无新款拍时协助美工作图工作时间：早上9 ：30- 晚上6:30负责引进外站优质流量提高成交、与周日团购网站合作、与淘客合作、搜集各种站外推广资源图画设计工作时间：早上9 ：30- 晚上6:30积极完成每日工作，协助美工绘画周日此计划作为我们的目标参考，因为中间有一个新年一个换季后续计划可能有出入！