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Leapers网上创意商店-商业计划书综述: 社会在发展,人类在进步,人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面,对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用,而更多的关注它们是否大方、美观,对赠送的礼品也更加注重其创新性和内在含义,正所谓“礼轻情意重”。 然而,人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品赠送的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么,而是穿什么、怎么穿,送什么,怎么送。 我们从这一现象中发现了市场,我们将以网上创意商店的形式,为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品赠送的各种创意商品,为人们的生活带来方便,增添色彩。我们将开办“新型网上商店”何为“新型”?即不是以零售、批发的方式出售商品,而是以组合发售的方式出售,提供各种创意所需的商品组合。目录一、开发小组简介3二、经营环境31、行业分析32、客户分析,目标市场33、风险因素4三、公司战略41、公司目标42、开店方式43、发展计划54、新型网店65、经营战略6四、经营策略71、管理策略72、货源选择策略73、定价策略84、营销策略85、推广策略(广告策略)106、成交、支付、送货117、会员系统118、客户服务12五、系统开发121、网络服务方式的选择12 2、网站介绍13六、成本预估13一、开发小组简介组长: 81095赵航(公司战略,公司目标,发展计划,开店方式,网页制作)组员: 81093熊青竹(行业分析,客户分析,市场调查,风险分析) 81094王高琦(系统开发计划,网站介绍,成本预估) 81094刘晓(经营战略,管理策略,货源选择,定价策略) 81096王伟(成交支付送货,会员系统,客户服务) 81098刘海洋(市场调查,营销策略,推广策略(广告策略)二、经营环境1、行业分析(1)市场规模截至2006 年6 月30 日,中国网民总数为1.23 亿人,与去年同期相比增加2000万人;2001 年中国网购用户数仅为208 万人,到2005 年中国网购用户数已高达1855 万人,到2010 年中国网购市场用户将达到7400 万人,交易额将可能达到1800 亿元。美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%,而在中国,这个数字是40%。2007年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店,据估算,他们每月从中获利超过了2000元,这一数字远高于2006年中国城镇居民月均收入,收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。(2)选择本行业的主要原因:成本少、风险低:与传统的店铺相比,网上开店不用租赁门面,不用缴纳税金、水电费,只收取很少的商品上架费与交易费,有的甚至免费。而且按需进货,不用担心货物积压。人工成本低。经营方式灵活:网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营,不需要投入大量时间去看店。快捷,能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业,辅助以IM工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。 消费群体广泛:因为网店是开在互联网上的,面向的是所有可能看到商品的网民或消费者,这个群体可以是全国的网民,乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品,很多人的朋友甚至自己就是专柜员工,以批发价、内部价拿到网上卖。2、客户分析,目标市场据调查,通过网络购买商品的人多具有以下特点:年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等,一项调查表明,中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上,占总数的92.4,其中,34年网龄的最多。因此,本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。3、市场调查(问卷发出300份,有效问卷276份。)市场调查1、在给他人赠送礼品时,您会如何选择赠送的礼品?( )A、依自己的喜好 B、询问其他人 C、上网查找有创意的礼品2、在服饰搭配方面,您会如何选择您的服装搭配和饰品?( )A、随心所欲 B、听取他人意见 C、上网查找流行的服饰搭配3、在房间装饰方面,您会如何选择房间内饰品的搭配?( )A、突然有想法就去改变装饰 B、听取他人意见 C、上网查找有创意的搭配4、对于网上商店的商品,您最关注哪个方面?( )A、质量 B、价格 C、售后服务 D、送货渠道 E、品牌5、您认为网上商店吸引您的商品的特征是?( )(多选)A、漂亮的图片 B、闪亮的标题 C、有活动,促销 D、与流行话题有关E、商品的介绍详细6、您主要通过哪些渠道获取有关网店的信息?( )(多选)A、搜索引擎 B、网址导航 C、论坛 D、广告邮件 E、知名网站上的广告 F他人介绍调查结果分析: 礼品、服饰搭配、房屋装饰的创意商品会有一定市场。 在营销、广告方面应针对消费者心理采取相应策略。(后面有详细介绍)4、风险因素:与实体店经营不同,网店经营虽然也面临一些风险,但相对而言,风险要低的多。(1)竞争者有经营就有同行竞争,网店存在很大比例的重复货品销售问题,你卖我也可以卖,看谁竞争得过谁,且受信用高低的驱使影响,要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小,不少网店如果经营一段时期毫无起色,还有个改换门面的灵活性,很快就又可以尝试经营另一新品。(2)投入成本既然投入了资金,那么就希望有所回报,但生意场上没有侥幸,所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低,因此风险较低。(3)淡旺季节 由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在,经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制,且网店的淡旺季并没有很大的差异,因为上网是随时随地的,并不受季节、节假日的影响。(4)技术风险 Internet网络速率的风险; 技术能力的限制; 技术开发和商品化周期过长; 国内外软件的竞争和冲击。三、公司战略1、公司目标(1)公司愿景:让有空气的地方都充满我们的创意!(2)公司使命:用创意为生活增添色彩!(3)公司价值观:以最低的成本做出最好的效果。(4)公司远期目标:占领国内市场,拥有稳定的顾客群。2、开店方式(1)网上开店方式目前,网上开店主要有两种方式: 在现有的网上开店平台(网上交易平台)上开店。像易趣、淘宝、一拍等许多大型专业网站向个人提供网上开店服务,只需支付少量的相应费用(网店租金、商品登录费、网上广告费、商品交易费等),就可以拥有个人的网店,进行网上销售。 自立门户型的网上开店。经营者自己亲自动手或者委托他人进行网店的设计,完全依靠经营者个人的宣传吸引浏览者。(2)平台开店Vs独立网店平台开店: 通过电子商务平台开个人网店,如淘宝店、拍拍店、有啊店。 费用:开店免费,后续推广费用较高。 适用人群:主要经济来源不依靠开网店、兼职开网店的个人网商。 开店需备:身份证扫描件,绑定了平台第三方支付系统的网上银行。 独立网店: 通过独立网店系统软件搭建的网上商城,如Hishop旗下众多用户的网店。 费用:系统免费,服务收费。 适用人群:既适用于兼职开网店的网商,更适用于全职开网店、有货源优势的个人网商与中小型企业。 开店需备:独立已备案域名,开店主机,网店系统,相关第三方支付系统开通商户号并绑定网上银行。(3)独立网店的优势:避开同行竞争,避免客户流失 在淘宝网店上,客户从您的网店里很容易搜到您的竞争对手的同类商品,要留住客户,不可避免的要将价格尽可能降到最低,甚至于,您可能还要和卖假冒伪劣产品的同行拼价格,白热化的竞争必然导致服务质量和客户回头率的下降。独立网店则很好的解决了这个问题,客户来到您的网店,看不到任何同行的信息,无论看中哪个商品,都将直接给您带来收入,合理的利润也有利于您提高服务质量,从而增加客户满意度和回头率,避开同行竞争,无需担心客户流失问题,生意自然越做越大。有利于发展代理分销商,拓展市场 淘宝网店每种商品只允许设置同一个价格,无法对不同的客户在价格和服务上区别对待,每个客户看到的价格和内容都是一样的,这对发展vip客户和代理分销商是十分不利的、操作起来也相当困难。独立商店则可以为每种商品定义多个价格,分别对应不同的客户或代理等级,零售、小批发、大批发,一个都不漏,而且您还可以对一些网站内容设定权限限制,例如,您可以设定部分内容仅供代理商查看。有利于网店的宣传推广淘宝网店的网址很长,很难记住,其网页结构也不利于搜索引擎的搜索,很难从淘宝外获得客户,您也不大可能从其他地方花钱广告您的淘宝网店,因为您的客户是和同行共享的,很可能您花钱广告却为竞争对手带来了客户。独立网店,您的客户是自己的,独立域名更容易让客户记住,独立网站设计有利于搜索引擎搜索,携购网上商店系统甚至还提供了搜索优化技术,客户可以从百度、Google、雅虎等搜索引擎搜到您的网站从而成为您的客户,您可以在名片上、宣传单上印上您的独立网址,或者通过论坛、博客或者和其他网站或者网上商店的链接来宣传您的网店、当然,您还可以花钱买广告,而不用担心客户流失的问题。自主性高、彰显品牌魅力淘宝网店在功能、栏目和版面设计上都有很大的限制、而且网店里有大量的非商家信息,给人一种明显的个人卖家、小店铺的感觉。独立网店拥有更强的功能和更大的自主性,无论是网站栏目,版面设计、网站内容、商品分类、商品价格等等,您都可以按照自己的需要和喜好来设定,完美体现品牌魅力,事实证明,个性化、专业化的网上商店更容易获得客户的信任和好感。淘宝网店的客户数据库是属于淘宝而非您的,也就是说,您的客户数据库同时也是您的竞争对手的,这对网店客户的积累是十分不利的,而且,如果您遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱,几个差评可能会让您的声誉严重受损,甚至网店被关闭。而独立网店拥有独立的客户数据库,无需和服务提供商或者竞争对手共享信息,更不用担心竞争对手或者少数买家的恶意差
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