- 自考企业管理概论应试点播刘仲康教授： 中国人民大学商学院教授、研究生导师，全国高等教育自学考试教材企业管理概论编写者之一，多次参加本科目命题及阅卷工作，发表论文多篇，出版专著多部。应试指南：题型特点与解题方法企业管理概论已经开考几年了，根据历年考试成绩看，不少学员考得不错，成绩比较理想，考试合格率在逐年提高。但总有部分学员考试成绩不能令人满意。分析其原因，主要有两个方面，一是没有全面复习，总想猜题、押题，没有在掌握基本理论、基本知识、基本方法上下功夫，没有把握好整个课程的内容。因此，一看试题，总感到有些陌生，无从下手；二是没有准确理解题型和题意的要求，或是答偏了，或是答漏了，从而影响了成绩。为此有必要对各种题型的要求作一些说明，以帮助考生在复习过程中加以注意，要求在理解上下功 夫，以便提高学习质量，考出好成绩。企业管理概论的考试采用了大题量、多题型的试卷，这些题型有单项选择题、多项选择 题、名词解释、计算题、简答题、论述题、案例分析题等。下面分别就这些题型的特点和解 题方法作一些说明。一、单项选择题这类题型，要求根据题意，从所列出的A、B、C、D等四个答案中，选出一个正确的答案。因为是单项选择题，只有一个正确答案。如果选了两个答案，则不符合题意的要求，哪怕其中有一个正确答案，也不能得分。这里的关键在于考生应努力从理解上多下功夫，只要复习和理解了，考生是能够作出正确选择的。例如：把企业划分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行业综合型企业，其 划分所依据的标志是A企业规模 B市场类型C所属行业 D企业组织形式显然此题所指出的四种企业其划分所依据的标志是D，即按企业组织形式而划分的。有些单选项有一定的难度，更需要考生在深刻理解题意的基础上作出自己的判断。例如：低成本战略的特点是A以廉取胜 B以新取胜 C以多取胜 D以快取胜根据题意，显然B和D两种答案不符合题意的要求，它不是解决“新”和“快”的问题。剩下就是A和C这两个答案了。答案A“以廉取胜”，反映了题意的要求，“廉”，就是价格便宜，正是低成本的显著特点。而答案C“以多取胜”，它既可理解为产品数量多，即生产批量大，因而成本低，也可理解为品种多，但成本高。所以“以多取胜”的答案模棱两可，不应作为正确答案加以选择。只能选择A“以廉取胜”这一答案。以上两例说明，关键在于准确理解题意，善于分析答案，就能作出正确的选择。二、多项选择题这种题型要求从五个答案中选出两个或三个至五个答案，即出的题中，有的只有两个正确答案，有的题正确答案可能是三个，有的题正确答案可能是四个，有的题五个答案全对。这类题的要求更严格，要求必须准确。正确的答案只有两个，你选了三个答案，不能得分；正确答案有三个，你只选了两个，哪怕这两个答案都选对了，也不能给分；如果题中五个答案都对，你只选了四个答案，也不给分。所以，多选题要回答准确，难度很大。有无办法呢？还 是一句话：关键在理解上多下功夫，当然也应有必要的记忆。多项选择题的确较难，但不是毫无办法。答好这种题，也是有办法的。这是因为多项选择题的命题有这样的规律可循，例如，做好某项工作，要遵循哪些原则？要符合哪些要求？决策中要考虑哪些因素？开展某项工作要具备哪些条件？这项工作包括哪些内容？进行某项工作要遵循哪些步骤？某项管理有哪些具体职能？某项工作具有哪些特点？起着哪些作用？或者具有哪些功能？等等。对上述问题，教材上是回答得十分清楚的。试举两例：企业管理基础工作的特点是A科学性 B风险性C高层性 D群众性 E先行性如果对管理基础工作的内涵和性质有准确的理解，那么正确的答案是选择A、D、E、三项， 即它具有科学性、群众性、先行性等特点。技术结构是指不同类型技术之间质的组合和量的比例关系。企业技术结构的主要内容包括A要素结构 B产品结构 C层次结构 D相关结构 E序列结构如果准确地把握了技术结构的内涵，那么，只有A、C、D、E、四个答案符合题意的要求。产 品结构是与技术结构有联系，但又有区别的另一个问题。所以，产品结构不应作为此题的正 确答案。三、名词解释这类题型，主要是对一些概念进行解释，而概念则是对事物本质性的认识，它一般用简洁的语言进行高度的概括。考生要把名词概念解释清楚，要领在于把反映概念本质的关键词或要点把握住。例如对“经营战略”这一概念，教材上是这样定义的：“经营战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期的生存而不断发展，所作出的总体性、长远性的谋划与方略”。这一概念有七个关键词，即企业、环境、生存、发展、总体性、长远性、谋划与方略。从要点上把握，则注意三点：（1）经营战略是企业的总体性、长远性的谋划与方略；（2）经营战略提出的依据，主要来自激烈变化、严峻挑战的环境；（3）制定战略的目的，是为了求得企业长期的生存和不断的发展。如果把这一概念的七个关键词和三个要点把握住，这一概念的解释就比较容易了。又如解释“流水生产”这一概念，教材上是这样定义的：“ 流水生产，一般是指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，顺序地加工并出产产品（ 零件）的一种生产组织形式”。这一概念中的关键词有四个：“劳动对象、工艺路线、生产速度、生产组织形式。这一概念有三个要点：（1）这是一种先进的生产效率较高的对象专业化的生产组织形式；流水线上的各个工作地按照产品工艺过程的顺序排列；（2）加工对象按照产品的工艺路线顺序地进行加工；（3）按照节拍组织生产，即加工对象按照统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，顺序地进行加工，并出产产品（零件）。把握四个关键词和三个要点，流水生产这一概念就比较容易解释清楚了。对名词概念的解释，一般是用下定义的方式进行表述的，简明扼要，不要求像简答题那样略 加发挥。对于有些名词，不同的教材表述方式有所不同，但大同小异。考生只要善于抓住概 念的本质性的东西，加以解释，就算正确，可以得分。四、计算题企业管理的中心任务就是要以尽可能少的投入，取得尽可能多的产出，获得理想的经济效益。经营战略决策或管理业务决策中，要求对提出不同的方案进行比较，作出评价，然后从中选出经济效益理想，而又具备实施条件的方案。教材中对解决不同问题，提出了很多不同的计算和评价方法。涉及到计算题的章节有：第十二章中劳动组织中关于定员人数的计算，劳动定额中标准时间的计算；第十三章生产计划中产量任务的确定，设备负荷平衡的核算；第十四章生产作业计划中关于网络计划技术方法、关键线路、最早开工时间、最晚结束时间 等的计算；第十八章市场营销中的产品定价工作、关于产品单位的计算；第二十章企业资金筹措中，关于资金时间价值的计算，风险收益率的计算，资金成本的计算；第二十一章中关于经济订购批量的计算；第二十二章中关于单位产品目标成本的计算；第二十三章财务分析中，关于短期偿还能力的分析，即流动比率、速动比率的计算；长期偿 还能力分析，即负债比率、负债对股东权益比率计算、运营能力、盈利能力的计算等。要求考生把每个方法的含义、公式、用途及其计算方法掌握住，能遵循运算步骤，正确进行 计算。五、简答题对于这类题型，根据题意，一要答出要点，二要对每个要点给予简要说明。例如全面质量管 理有哪些特点？教材上概括了5个特点。回答时，不能只是把反映特点的五个标题列出来就算 完事，应对每个特点，简要地加以说明。例如，全面质量管理的五个特点是：（1）满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。（2）全面质量管理的对象是全面的，即广义的质量，不仅管产品质量，而且管产品质量赖以形成的工作质量。（3）全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程的管理。从市场调查、开发设计、制定工艺、采购、制造、检验、销售、用户服务等各个环节，形成“ 一条龙”总体质量管理。（4）全面质量管理是全员参加的管理，从企业领导、技术人员、管理人员到每个工人都必须参加质量管理。（5）全面质量管理所采用的方法是多种多样的，综合的。把运用数理统计等科学方法与改革 专业技术、改善组织管理，以至加强思想教育等方面紧密结合起来，综合发挥它们的作用。简答即要求简要回答，但不能太简单。例如回答合理组织生产过程的要求是什么？过去有些考生只答：“连续性、平行性、比例性、均衡性、适应性”等，其要点没有错，但太简单，什么是连续性？什么是比例性？没有简要说明，不能准确地反映考生是否理解了。因此，这么粗略的回答不能得满分。六、论述题对于论述题这种题型，主要考核考生对基本原理掌握的程度。因此，论述题的关键在“ 论” ，即考察考生分析问题、解决问题的能力，理论联系实际的能力。考生在回答这种类型的题目时，一般应从三个层次逐层论述。（1）根据题意回答是什么？（2）为什么？即对问题的性质、产生问题的原因加以分析。（3）怎么办？对面临的问题、矛盾如何解决？例如论述题：“试论企业管理的二重性原理”。对这个论题，要从三个方面去展开论述：A什么是管理二重性？B 为什么企业管理有二重性？管理二重性的实质是什么？C我国企业如何学习和正确运用管理 二重性原理，提高企业管理水平。尤其要求联系我国社会主义企业的管理实践来论述这个题目 ，阐明自己的认识、看法，提出自己的观点。在回答论述题中，要防止两种倾向：一是论而不述，只是干巴巴地提出几个观点或要点，或 结论，但没有发挥，没有阐述这些观点；二是述而不论，罗罗嗦嗦，文字写得不少，但缺少 归纳，观点未点明。论述题的“论”，就是要论观点，讲看法，人家怎么看，我怎么看。把观点和对策阐述清楚。一般要求考生把教材上对这个问题的观点和对策，经理解消化，变成自己的观点和对策，加以论述。我们鼓励考生大胆联系实际，提出自己独到的见解，加以发 挥。只要言之成理，都将给予好的成绩。七、案例分析题这种题型主要是通过提供一个典型的案例，让学员进行分析，考查学员理论联系实际的能力 ，即针对案例中提出的问题，运用所学的某个理论，进行分析，提出自己的看法和解决问题 的对策，以判断学员分析和解决问题的能力水平。案例分析题有多种类型。一是简单型，即案例已把情景、问题、原因、对策、决策及其全过程都作了描述，留给学员的任务，就是通过对全过程的分析，作出比较客观的评价，找出案例中带规律性的东西，进行理性的概括，说明其某种理论观点。二是对策型，即案例不仅对情景作出描述，而且把存在的问题或矛盾都比较明确地给予了表述，由于对这些问题或矛盾还未找到较好的办法给予解决。因此，请学员参与讨论和分析，如何办？你有何对策？这类案例主要考查学员分析和解决问题的对策能力。三是复杂型。即案例对事件的过程、情景作了描述，大量的信息和需要研究的问题已隐含在过程的描述中，要求学员能根据提供的情景和信息，从中把问题找出来，并进行深入分析，阐述问题的性质、产生的原因，并提出解决这些问题的对策方案。这类案例之所以复杂，一是要求学员自己善于发现问题、准确地概括问题，如果问题抓不准，不善于发现重大的战略决策课题，就谈不上提出有分量的战略性的对策建议；二是要求分析透，把问题的性质、严重程度、解决问题的重要性阐述清楚，这实际上是考查学员运用所学理论对现实问题的分析能力；三是对提出的问题要求有较好的对策方 案，测试学员解决实际问题的决策能力是否较强，是否有针对性，是否有独特的思路和给人以启 发的对策。这类案例分析题难度较大，但对学员是一个很好的锻炼。我们现举一个案例分析题供参考。资金不足，特色产品难以扩产，怎么