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形象塑造与礼仪测试题姓名: 部门: 岗位: 得分: 一、单项选择题,每小题4分,共计20分(请将正确答案的编号填入括号内,多选、错选、漏选、未选均不得分)1、中国是个礼仪之邦,古代人们见面时会行拱手之礼,随着国际化的进程,这种礼节已经不再多见了,握手成了见面的常用礼仪。那关于握手的礼仪,以下不正确的是?( )A、年老的先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、领导先伸手 2、张经理的助理小刘早上拿着今天的事务记录单,“九点钟公司召开股东大会,要通知经理准时参加;十一点钟泰国的供应商回国,要安排好送机;下午一点钟有个客户前来验厂,需要接待;下午三点,要召开部门会议,张经理要做总结发言。”请问如果你是小刘,请问你最先处理哪件事情?( )A、九点钟公司召开股东大会,要通知经理准时参加 B、十一点钟泰国的供应商回国,要安排好送机 C、下午一点钟有个客户前来验厂,需要接待 D、下午三点,要召开部门会议,张经理要做总结发言 3、在一次酒会上,你碰到了你认识的刘经理和他的助理田小姐,但是你的经理彭经理并不认识他们,那你作为介绍人最先介绍的应该是?( )A、刘经理 B、自己 C、彭经理 D、田小姐 4、吃西餐时,要正襟危坐,仪态高雅,以下正确的有?( )A、用手托着腮 B、头离桌子过近 C、手就放在桌子上 D、未上餐时手放在腿上 5、中国人使用筷子用餐是从远古流传下来的,日常生活当中对筷子的运用是非常有讲究的。 有一些禁忌是我们应该注意和避免的,以下关于筷子,正确的用法有?( )A、用餐前或用餐过程当中,将筷子长短不齐的放在桌子上 B、把筷子的一端含在嘴里,用嘴来回去嘬 C、用完筷子应该平放在自己的碗上,或者碟子上D、将筷子插在饭里 二、不定项选择题,每小题5分,共计40分(请将正确答案的编号填入括号内,多选、错选、漏选、未选均不得分) 1、高管助手职业准则是什么?( )A、守口如瓶 B、细致周到 C、计划性强,效率性高 D、察颜观色,面面俱到 2、作为高管助手,经常会陪领导出席一些场合,需要与与会者建立良好的关系,那么在交谈中也应该注意到一些技巧,以下说法正确的是?( ) A、倾听为上,心灵沟通 B、点头、微笑、注视对方 C、互动:对、是、音调宜低不宜高 D、谈对方感兴趣的话题 3、作为高管助手,每天要和不同的部门和人打交道,要做到八面玲珑,左右逢源,沟通力就显得极为重要了,不仅仅需要语言的沟通还需要以下的哪些沟通?( ) A、心灵的沟通 B、深层的沟通 C、文笔沟通 D、眼神的沟通 4、吃西餐的主要目的是为了交流,以下行为不正确的是?( ) A、为了和旁边的说话,于是背对着某一人 B、上了一份自己很不喜欢的菜,脸上流露出厌恶的神情 C、听到某个自己擅长的话题,忙插话进去 D、极力批评服务员的服务 5、用中餐的时候,哪些行为是不合适的?( ) A、就近夹菜,不能站起来夹很远地方的菜 B、吃饭要小口的吃 C、一边吃东西,一边和别人说话 D、 别人正转菜或别人正在夹菜的时候,你帮着去转 6、影响个人形象的因素有哪些?( )A、化妆 B、发型 C、饰品搭配 D、服装色彩搭配7、仪态是指人在行为中表现出来的姿势,主要包括站姿,坐姿,步态等。“站如松,坐如钟,走如风,卧如弓”,以下关于坐姿正确的有?( )A、女性的双腿并拢 B、 男性双腿之间可适度留有间隙 C、双腿自然弯曲,两脚平落地面,不宜前伸 D、 坐椅子的3/4或是3/3 8、以下关于社交距离,描述正确的有( )A、严肃区120-210cm B、社交区46-150cm C、亲密区0-46cm三、判断题,每小题3分,共30分(认为描述正确的请在括号内打“”,认为描述错误的请在括号内打“”) 1、不同的色彩有着不同的象征意义:暖色调-红色,象征热烈、活泼、兴奋、富有激情;黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气;橙色象征开朗、欣喜、活跃。冷色调-黑色象征沉稳、庄重、冷漠、富有神秘感;蓝色象征深远、沉静、安详、清爽、自信而幽远;中间色-黄绿色象征安详、活泼、幼嫩;红紫色象征明艳、夺目。紫色象征华丽、高贵。过渡色-粉色象征活泼、年轻、明丽而娇美;白色象征朴素、高雅、明亮、纯洁;淡绿色象征生命、鲜嫩、愉快和青春等等。所以为了使自己能够永葆青春就要使自己的装束绚烂夺目,颜色越多越好。 ( )2、无论何种情况,我们入座的时候,都应该是左侧入座。 ( )3、我们跟领导在一起的时候,要看他的眼睛、鼻子、嘴巴,经常用眼光扫描着他,以他为中心。而跟一个陌生人在一起的时候,就应该看着他额头部位。 ( )4、对于男士来说,身上应该有“三个一”的观念,就是说你的皮鞋、你的腰带、你的手提包是要统一颜色,你浑身上下的颜色不要超过三种。 ( )5、我们跟对方沟通的时候,要讲究“二八”法则,是80%的时间去问,20%的时间去讲。( )6、介绍遵循的原则是尊者居后的原则 ,将男士介绍给女士、将晚辈介绍给长辈、将职位低介绍给职位高者、将未婚者介绍给已婚者、将个人介绍给团体、将客人介绍给主人、先介绍主人,后介绍客人。 ( )7、作为高管助手,一条最重要的原则是,守口如瓶。 ( )8、收到名片后如果对方的这个名片的字不认识,不要立刻向本人请教,要回去自己查,避免显得自己孤若寡闻。 ( )9、作为高管助手,坐的时候,最多坐2/3,如果觉得很年轻或者说资历还很浅, 1/3也是很恰当的,坐1/3或者是1/2都可以。 ( ) 10、在一些正式场合的时候,主动帮别人夹菜,会拉近彼此的关系。 ( )四、简答题,每小题5分,共10分。1、社交礼仪的五大原则是什么?2、握手的禁忌有哪些?
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