培训课程开发分为那几步骤培训课程开发是指培训组织在培训课程设计和授课指导方面所做的一切工作，是一个可持续发展而且可以变通的过程。课程开发探讨的是课程形成、实施、评价和改变课程的方式和方法，它是确定课程、改进课程的活动和过程.课程开发是对课程的实质性结构、课程基本要素的性质，以及这些要素的组织形式或安排的设计。这些要素一般包括目标、内容、学习活动及评价程序。图13是对课程开发流程的描述.一、确定培训课程目的进行课程开发的目的是说明员工为什么要进行培训。因为只有明确培训课程的目的,才能确定课程的目标、范围、对象和内容。二、进行培训需求分析培训需求分析是课程设计者开发培训课程的第一步。进行培训需求分析的目的是以满足组织和组织成员的需要为出发点，从组织环境、个人和职务各个层面上进行调也和分析，从而判断组织和个人是否存在培训需求以及存在哪些培训需求.三，确定培训课程目标培训课程的目标是说明员工培训应达到的标准。它根据培训的目的,结合上述需求分析的情况,形成培训课程目标。培训课程目标描述的特点如图l4所示。四、进行课程整体设计课程整体设计是针对某一专题或某一类人的培训需求所开发的课程架构。进行课程整体设计的任务包括确定费用、划分课程单元、安排课程进度以及选定培训场所等。五，进行课程单元设计课程单元设计是在进行课程整体设计的基础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。课程单元设计的优劣直接影响培训效果的好坏和学员对课程的评估。在培训开展过程中，作为相对独立的课程单元不应在时间上被分割开。六、阶段性评价与修订在完成课程的单元设计后,需要对需求分析、课程目标、整体设计和单元设计进行阶段性评价和修订，以便为课程培训的实施奠定基础。七、实施培训课程即使设计了好的培训课程，也并不意味着培训就能成功。如果在培训实施阶段缺乏适当的准备工作，也是难以达成培训目标的。实施的准备工作主要包括培训方法的选择、培训场所的选定、培训技巧的利用以及适当地进行课程控制等方面。在实施培训过程中，掌握必要的培洲技巧有利于达到事半功倍的效果。八、进行课程总体评价培训课程评估是在课程实施完毕斤对课程全过程进行的总结和判断，重点在于确定培训效果是否达到了预期的目标，以及受训学员对培训效果的满意程度。编制课程文案的流程一、编制培训课件培训课件是培训师在正式授课时展示给所有学员看的内容,它一方面能吸引学员的注意力，另一方面能帮助培训师把握下一部分的讲解内容。在开展培训的过程中，PPT是开展现场培训使用频率最高的培训材料。在授课过程中使用PPT主要有三个作用。提不,利于讲师把握训练节奏。承接,帮助学员梳理学习框架.调动，调动学员视觉感知功能。（一)培训课件的内容构成和设计培训课件的内容设计是课件设计的核心。培训课件的主要构成要素如表71所示。进行PPT内容设计时，应满足以下四个方面的要求。（1）列出要点。(2）做到每一个页面表述一个主题。（3）每一页面内容尽量不要超过七行。(4）使用项口符号或其他编号以使层次保持清晰。（二）PPT课件美化技巧1色调选择符合“四要求三因素”进行幻灯片的色调设计，应满足如图71所示的四个要求。在选择颜色时，要考虑以下三个因素。(1）选择符合课程主题和内容的颜色。（2）选择能集中学员视线的颜色。（3)选择整体上协调的颜色。2文字标题和关键文字的大小应该在3648磅。重点语句应采用粗体、斜体、下划线或色彩鲜艳字，以示区别.尽量使用图形和表单表达内容，避免出现纯文字内容.3图表PPT中使用的图表分为两种：一种是恰当运用图表以说明文字之间的逻辑关系；另一种是对文字进行补充说明和支持，包括数据图、流程图等。4演示效果良好的演示效果能帮助培训师恰当地阐释自己的讲课内容,起到锦上添花的作用，幻灯片之间的切换效果最好不要超过三种,而每张幻灯片的构成元素之间避免使用超过三种以上的演示效果，以免分散学员的注意力。二、编制讲师手册讲师手册是培训师在上培训课时的顺序、内容的指引，在课程设计中，它属于培训师备课的一个部分。讲师手册的内容包括开场、气氛调节、所要教授的主要理论或技能、培训方式、案例分析、游戏编排、互动讨论、相关测试及测试结果分析、所提问题及问题答案、可能遇到的困难及对策等所有与课程有关的内容。因此,编辑讲师手册是整个培训课备课过程中最艰巨、最具创造性的工作.在制作讲师手册的过程中，最重要的就是按照课程大纲的思路，依照时间表的时间分配，进行资料的收集和编排工作。（一)讲师手册构成要素课程讲授分为三个部分：开场、主体和结尾。讲师手册编制也应当按照授课的过程进行。讲师手册的内容如下。1开场“良好的开端是成功的一半”、“万事开头难，开场的重要性不言而喻。开场把握的要点有四个，具体如表72所示。2主体主体部分说明以下三人事项.（1)授课内齐及其要点。培训的主要目的就是传授知识、技能等，因此,在编制讲师手册时，应明确授课的标题和要点，还可以表明阐述每一标题所需的时间.案例、故事、讨论、游戏、活动等作为授课内容的重要构成方面也需要在主体部分予以说明,并应说明为了顺利完成案例分析、故事讲解、内容讨论、游戏、活动等所需的材料、道具及时间等。（2）控制培训环境，确保培训的外在条件（如光线、室温、通风等因素)不会干扰培训的开展,使学员的注意力能够集中在培训的内容上。控制培训环境还包括掌控课程的进展和互动环节的讨论，避免由于时间控制不力导致内容没有全面展示；（3）调节气氛。调节气氛有利于使学员保持学习的兴趣，有利于培训内容被理解和掌握。培训师在授课过程中要对气氛的变化保持敏感，并采取适当的措施调节气氛。比如，如果气氛沉闷，可以通过引入学员兴趣度极高的话题或案例来活跃气氛,而如果气氛过于热烈，应当及时提醒学员要有良好的学习心态。3结尾编制讲师手册时，应当明确课程结尾所用的方式，比如是用总结式、展望式还是鼓励式，或者使用名言警句或故事等结尾。不论以什么方式结尾，在讲师手册中都应当明确所使用的结尾方式的素材,比如要以故事结尾，则应将故事的原始材料和内容进行简单的介绍。（二）讲师手册编制步骤讲师手册的编制步骤如图7-2所示。1充分把握培训需求在编制讲师手册前仔细考虑所授课程的目标、学员的特点、学员的理解水平等.这可以通过与学员及学员所在部门的领导交谈找到答案。2确定课程的主要章节标题和培训课时分配在确定课程的主要章节标题时可以参考市场上类似课程的大纲介绍,可以取长补短、查漏补缺。时间安排的确定是分配章节内容所需时间的前提,也是设计案例、游戏、讨论内容的前提和掌控案例、游戏、讨论时间的必然要求。3搜集贵料，编写内容(1）理论知识。理论知识资料可以从相关教材类图书、网络和公司资料中发掘。（2）知识应用的设计。知识应用的设计包括案例、游戏、活动等环节的设计。这些可以从网络、实务类图书或自己的切身经历等方面获取素材，并编排成可操作、可应用的案例、游戏、活动等。这一部分工作的关键在于对案例、游戏、活动进行的分析和总结,并设法将其控制在可控范围内。学员手册是学员参加培训时得到的培训资料，包括学员需要或者被要求掌握的所有知识要点。学员手册的内容和形式可以根据课程的需要确定选择，如可以选择教材、培训资料的某些部分或讲义的某些资料等。在培训开展过程中，也会发放对学员手册加以补充的资料,包括参考资料、讲义、案例分析资料，角色扮演资料以及游戏说明资料等。学员手册的编写要满足的要求如去74所示.学员手册的形式比较灵活,可以是一本外购的图书，也可以是自编的一套教材。就自编的学员手册而言，主要表现为PPT形式.编制PPT形式的学员手册可以以培训师制作的课程演示文稿为蓝本，根据学员的特点，进行内容的调整和排版的相关优化就可以了。利用讲稿编制学员手册有以下优点。容同培训师的授课内容一致,便于学员复习。内容简洁,一目了然，便于理解、记忆。当的图片使用帮助学员理解课程内容。制时间短，花费成本低。学员手册的编制模板如表7-5所示.培训课程开发的必备技巧一、获得知识技能的方法布鲁纳教学原则即布鲁纳四原则，对学员获得知识与技能有重大帮助.它为评价教学方法和学习方法提供了一个标准，如图15所示.1动机原则人的学习是主动学习，具体表现在以下两个方面。(1）重视已有经验在学习中的作用，学员总是在已有经验的基础上，对输入的新信息进行组织和重新组织。（2）重视学习的内在动机与发展学员的思维，学习的最好动机是对所学知识本身的兴趣。激发学员的内在动机，唤起其积极性，使理性和非理性、智力因素和非智力因素相结合，促成学员整体协调发展。受训学员的内部动机包括激发、维持和指向三个层面,具体内容如图1-6所示。2结构原则结构原则是指要选择适当的、适合学员认知结构的方式.任何学科知识都是具有结构的，这种结构反映了事物之间的联系或规律.3序列原则序列原则是指要按最佳程序呈现课程内容.培训教材的序列直接影响学员掌握知识的成熟程度。在任何特定条件下，最佳的序列都是根据多种因素而定的。这些因素包括学员的学习能力、学员处理信息的能力和学员探索活动的特点.因此在设计教材和进行授课时，课程设计者或讲师要根据学员过去的学习水平、发展阶段、材料的性质和学员的个人差异来确定最理想的序列。遵循序列原则对于课程设计者开发合理有效的培训课程、合理安排培训内容的次序、保证学员对培训内容的吸收,从而确保良好的培训效果具有重要的指导意义。4强化原则强化原则又称反馈原则，指的是要让学员适时知道自己的学习成果。强化原则是课程设计中不可缺少的一种积极评价方式。落实强化原则，是要通过提供有关的授课信息,了解授课效果，发现问题及时矫正。在授课过程中实施强化原则涉及以下三个方面的内容，如图1-7所示.强化时机即在什么时候学员能够接受矫正性信息。如：只有学员将其发现的结果同所要求的结果进行比较的时候,培训师才可以告知结果是什么，否则就难以对学习产生促进作用强化条件即在什么条件下学员可以利用这种矫正性信息：学员使用矫正性信息的能力是随着其内部机能的变化而变化的。在学员处于强烈的内驱力和过度焦虑的条件下，讲师的反馈就没有多大作用了.强化方式即用什么方式可以使学员接受矫正性信息。如：有关研究表明,“消极信息”,即有关某种事情不是这样或那样的信息,对初次接触概念的学员来说，根本没有意义图17强化原则的内容二、获取学习经验的方法人类主要通过自身的直接经验和间接经验两个途径来获得知识。戴尔的“经验之塔”理论把人类学习的经验依据抽象程度的不同分成3类10个层次，如图1-8所示。1“做”的经验（塔的底部)这一类经验指的是自己亲自做的活动。它位于“经验之塔的塔底，主要包括以下三方面。（1）有目的的直接经验。“经验之塔的底层是直接经验,是直接与真实事物本身接触的经验，是最丰富的具体经验。（2）设计的经验。即真实的改编、设计有助于人们更容易理解真实情况。如制作模型，可以产生比用实物教学更好的效果。（3）参与活