一、工作分析n 工作分析（Job Analysis）是人力资源开发与管理最基础的内容，又称职务分析，它是指对各种工作的性质、任务、责任、流程、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、素质进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程，它的结果是产生职务说明书。n 工作说明书是一份提供有关任务、职责信息的文件（工作的内容是什么）n 工作规范包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）。 工作分析的意义： 1、工作分析是企业管理的最基础的工作：许多组织目前管理正处在经验管理向科学管理的过渡。科学管理就是制度管理。制度管理的基础是工作分析.2、工作分析是人力资源管理的基本内容：工作分析是人力资源管理的基础与起点，也是人力资源管理重要内容之一。工作说明书是人力资源管理各项工作的依据3、工作分析是企业管理迈上新台阶的首要基础工作：价值之一：职务描述书 价值之二：工作岗位设置 价值之三：通过岗位评价确定岗位等级 价值之四：工作再设计 价值之五：定员定编 二、人力资源规划人力资源规划的程序：确定将来的人力资源需求；确定将来的人力资源供给；审视外部环境和内部环境；确定人力资源需求和企业可供量之间的差距；制定行动规划以消除差距。v 企业人员供给预测：企业内部人力资源供给： 现在人员的测算、清点+组织内部人员流动分析企业外部人力资源的供给预测：1、影响供给的因素：1人口政策及人口现状2劳动力市场发育程度3社会就业意识和择业心理偏好4户籍政策2、主要渠道：大专院校、复转军人、技校、失业人员、其他在职人员、流动人员三、招聘与录用1、挑选测试的一般程序：v 初步筛选v 初步面试v 笔试（心理和能力测试）v 面试（第一次、第二次）v 背景资料的收集与核对v 能岗匹配分析v 录用决策 2测试的方法：心理测验法v 评价中心法v 观察判断法v 纸笔测评法面试的真正目的：z 评估应试者干好工作的能力z 评估应试者是否适合担任这个工作z 实事求是地预先介绍工作情况z 宣传工作z 完成对应试者的剖析 面试的特点：以观察与谈话为主，内容随机，双向沟通四、培训与开发培训的作用：n 使员工明确责职 n 响应环境的变化n 角色到位，改进在现有职位的工作业绩n 为今后可能的提升做准备职业生涯理论：n 红叶子理论：一个人职业的成功主要不在于你红叶子数目的多少，而在于你是否具有一片特别硕大的红叶子，这红叶子不是与生俱来的，能引起人们和社会关注的红叶子，就是你的亮点，就是你个人最具有价值的人力资本，它最有帮助你走向职业成功，职业成功与个人红叶子的多少关系不大，关键在于红叶子的大小。发展红叶子，首先要选对亮点，不是所有的红叶子都必须去开发。 n 烧开水理论：“烧开水理论”将烧开水看作是一个证明自己存在的过程 。三个职业发展的要素： “添柴加火”、“耐心等待”和“服务大众”。强调把水烧开必须把握“经常添柴”，“水开了再掀锅盖”，“水开了别让火熄灭”这三个要素 n 绣花理论：“绣花理论”在奉献中发展。寻找资源、职业的三大积累（人力资本的积累、品牌的积累和资源的积累）、职业飞跃品牌（名气） n 马论：识别并抓住机遇的理论。“马论”认为要获得机遇，实现职业的成功，必须具备三个要素：（1）识马靠知识、靠见识、靠眼光（2）跃马靠技巧、靠魄力、靠勇气（3）驭马靠能力、靠技术、靠借势 n 交点理论：交点理论认为，只要你努力地去做每一件事情，认真地从中获得有益的经验并积累自身的人力资本，发展自己的核心能力，那么你总能在远处某一个地方找到一个交点。这一点是你所有努力的结晶，所有知识的融合，所有勤劳和奉献的积累。n 职业生涯的“三三三”理论：人生大的划分阶段可分为输入阶段、输出阶段、淡出阶段，输入是指对知识、信息、经验的输入，输出是指输出服务、知识、智慧和其他产品，每一阶段又分为三个子阶段：适应阶段，创新阶段和再适应阶段，每一个子阶段又可分为三种状况：顺利晋升、原地踏步，降到波谷 五、绩效考核六、激励与薪酬管理薪酬的作用：n 补偿职能：劳动力消耗补偿n 激励职能n 调整职能：地区之间、部门（产业）之间、企业之间、职业（工种、岗位、职务）之间n 凝聚力职能（效益功能）设计完整的薪酬体系的流程：步骤：1、原则与策略，薪酬调查（发多少） 2、岗位评估（内部公平） 3、调查薪酬管理中存在的问题（略） 4、确定企业薪酬总额（略） 5、设计奖金模式、津贴模式和长期激励模式 6、形成薪酬制度、奖金制度、福利制度和长期激励政策文件 7、运行控制与调整