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在美国有一个这样的成功的案例,有一家销售止痛药贴“冰热”的公司,他们的 产品主要治疗一些常见的外伤并能够迅速止痛,有点类似于创可贴一类的常用 外用药贴。由于经营不善,当杰-亚伯拉罕接手这家公司的时候,这家公司几乎已经停止了 所有的业务,濒临破产。亚伯拉罕在考虑如何挽救“冰热”时,他注意到:公司持续收到来自全国各地、 男女老少的信件异口同声地说:他们期盼“冰热”继续销售其产品,因为 他们长期购买“冰热”的产品,“冰热”止痛药贴是他们保障手脚正常活动、减少疼痛的唯一选择。这些信件给了亚伯拉罕极大的信心。他知道自己选择了一家非常有潜力的公司 有非常好的产品,只是没有好的营销策略。“冰热”工厂没有钱来做宣传!亚伯拉罕说:但是,我们拥有一套营销理念:不 为宣传付费,只为结果挣钱。3 美元。亚伯拉罕发动了大量的媒体,包括1000 多家广播电台、电视台、报纸、杂志、网站、邮购公司以及各种非传统的宣传 渠道。亚伯拉罕对这些媒体说:把“冰热”止痛药贴销售给你自己 的客户吧。因为: 1、“冰热”止痛药贴不是你现有产品的竞争品,它只会增加你现有产品的价值; 2 、“冰热”止痛药贴每包售价3 美元,如果经由你手销售出去的话,销货款全部 归你,而由“冰热”供货并且提供所有售后服务;也就是说媒体提供宣传,因而带来的销售,货款归自己,而不需要承担任何成本。亚伯拉罕不需要这些媒体负担任何生产成本和配送成本,而把销售款全归销售 的者的模式极大的调动了各类媒体的积极性。亚伯拉只要对方把购买“冰热”止 痛药贴的客户姓名、地址、电话寄回业,以便于“冰热”公司及时发货并为客户 提供售后服务。亲爱的朋友,你明白亚伯拉罕为什么这样做吗?因为他已从过去的数据分析中 发现了客户的终身价值。具体地说,就是每 2 个顾客中,就会有一个持续购买,基本上会在一年这内购买 10 次,从而为公司欺贡献25 美元的净利。而售价为 3 美元的“冰热”止痛药贴,其实际生产成本加上物 流成本仅为 45 美分。也就是说“冰热”公司实际只支付了 45 美分就获得了一个准确的“冰热”止痛药贴的消费者的客户。当公司把产品寄出给客户时,还会送一些其它产品的购买优 惠券。后面的结果是公司每送出100 张优惠券,不仅收获50 个订单,还会得到 20 个 订单是采购其它产品的。因此,“冰热”公司表面看上去前面损失了很多的 45 美 元成本,但是每投资45 美分,却带来了几十美元的净利。刚开始时很多同行不理解,都以为亚伯拉罕疯了,但他却把业绩仅为2 万美元的小公司,仅仅经过18 个月就发展为1300 万美元的中型公司。
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