大型电力企业污染治理型营销策略电力在人们生活中占据着越来越重要的地位，成为当今社会发展的重要前提，人们生产和生活都离不开电力，国家加强了对大型电力企业扶持的力度，希望通过扶持大型电力企业，在保证人们生活和电力生产需求的同时，降低发电对环境造成的污染1。随着国家电力需求的增大，以及人们环境保护意识的增强，大型电力企业污染防治成为相关专家学者研究的重点，且已产生一些较为成熟的理论和应用。为实现电力输出量与污染治理之间的有机统一，在满足电力供应需求的前提下降低对环境的污染，需从大型电力企业发展的生态环境、经济环境以及行业发展环境着手，完成对大型电力企业营销的外部环境进行分析，从而提出创新电力营销理念和机制，积极与用户沟通，创新互联网+服务应用，发展火力发电以外的电源结构，制定出合理有效的大型电力企业污染治理型营销策略。电力作为国家发展的基础设施，已成为生活中不可缺少的资源，为国民经济的增产和增值提供了有力支撑。但目前大型电力企业因能源运输、天气条件等因素和环保要求的制约，导致其发展仍处于较低水平2。1 1 生态环境进入21世纪以来，冰雪、地震等灾害席卷中国，致使电力系统多发故障，造成供电紧张，甚至部分地区需要通过拉闸限电来保证人们的正常生活3。雨雪冰冻灾害对地理供应的影响尤为突出，会导致供电网坍塌损坏，电力供应中断，且坍塌后的电网掉落在公路和铁路上，会堵塞公路、铁路。由于中国电力大多是通过煤炭实现的，公路铁路的堵塞无法完成煤炭的及时运送，导致供电量下降，使人们处于供电紧张的状态，影响人们生产和生活。随着对全球环境保护重视程度的加深，对污染治理力度的加大，新环保法规定从源头对污染进行治理。并且消费者的环保意识日益增强，对产品的能耗等环保条件的关注逐渐加深，因此要求电力企业不断开发和投资环保产品，加大环保力度，在满足消费者需求的同时实现社会的文明进步。依据中国资源结构的特点，大型电力企业在生产过程中仍处于火力发电为主的生产方式，导致中国电源结构不平衡。研究结果统计，中国大型电力企业发电量逐年增加，其中火电发电量最大，近年来，中国全年发电量中四分之三以上是通过火力发电实现的。火力发电站的大规模发展，对环境造成的污染十分严重，使得电力企业成为当今社会污染较为严重的企业之一。统计结果表明，每年因火力发电产生的二氧化碳量占全年产生二氧化碳总量的40%以上4，对电力企业发展造成的污染进行缓解，成为了全社会需要实现的重点问题。因此在电力发展的过程中，需要降低火力发电的比例，增加其他发电手段的发电量，降低电力企业的二氧化碳排放量，提高能源的利用效率，以减少发电造成的污染。低碳经济发展模型，为实现低碳环保的发展理念和可持续发展的战略要求提供操作建议，同时也为电源结构的调整提供依据。综观中国电力发展的法律法规，与发达国家相比，起步较晚且发展缓慢，总体仍处于较为落后的发展阶段，有待进一步完善和加强。12经济环境近年来，世界经济在多重冲击下稳健发展，经济发展的速度降低，根据_xx年的经济发展形式预测指出，2018年世界经济将进入快速发展的阶段，经济增长态势良好，为大型电力企业发展除火电以外的电源结构型式提供经济保障。全球经济增长速度的下降，但经济增长的基础仍处于稳固态势。国际电力市场动荡，电力市场对世界经济增长的前景提出疑虑，大众商品市场的高位波动，提高了整体的物价水平，同时，突发性的自然灾害接踵而至，对世界经济产生冲击。受产业结构的影响，不同的产业结构对电力的需求不同5，如表1所示电力产业的消费结构，因此产业结构成为了影响电力市场需求的重要因素，见表2描述了不同产业结果对电力的需求量。通过数据分析可以看出，不同产业的用电量逐年增加，其中第二产业的用电量占年度用电量的70%以上，在中国，工业是经济增长的核心，第二产业作为工业发展的重要内容，也是用电大户。13行业发展环境中国的煤炭资源较为丰富，但石油储备量较少，且中国处于发展中国家的国情，导致中国大部分电力企业通过火力进行发电，因此火力发电作为电力工业的主体发展较为迅速，在1979年到xx年的30年间，火力发电量占总发电量的80%以上。在电力企业中，有四分之三以上是火力发电企业，火力发电成为中国电源结构中最重要部分。与_相比，xx年中国火力发电量增长了800多倍。火力发电企业快速增长，建设规模不断扩大，在xx年火力发电的装机容量占全国总装机容量的80%以上，达到87407万千瓦，因此中国的电源结构很大程度上依赖于煤炭6。火电作为中国电力工业的主体，在推动中国经济增长的同时，由于燃烧煤炭等产生大量的固态污染和废弃污染，并且利用煤炭进行发电，由于煤炭属于不可再生资源，使用过多的煤炭进行发电，导致煤炭缺口较大，出现电煤供应紧张的问题，从而增加了发电成本。为实现可持续发展的战略要求，降低电力企业对环境造成的污染，需要研究基于污染治理的营销策略，针对大型电力企业营销外部环境分析结果，提出几点有效的营销策略。21创新电力营销理念和机制与其他产业相比，供电企业需要承担保底的供电服务，并向各类用户提供具有公共事业性质的电力普遍服务，且中国电力市场在今后一段时间内仍处于买方市场，电力市场的供应量大于需求量，因此需要电力企业转变传统的思维观念，在保证供电质量的同时提高服务的质量，提升用户对电力企业的满意度，增加用户对本企业产品消费的欲望，提高企业的竞争力和市场占有率。一般情况下，电力用户需要的服务主要包括安装维修、接线供电等，由于服务过程中，手续较为繁琐，增加了用户不必要的时间成本，电力企业可以通过简化办事流程，做好各专业之间的相互衔接关系，提高服务的效率7。全面提高电力企业人员的全员、全流程服务意识，围绕市场和用户进行营销管理，将被动的服务模型转化为主动的服务模型，树立以用户为中心，以用户需求为导向的全新理念，提高服务质量。22积极开展与用户沟通大型电力企业市场营销是以用户需求为导向，随着售电主体的增加，对电力服务的需求不断增长，当用户对电力企业的服务满意度不高时，会降低用户对该电力企业的忠诚度，导致用户改变电力供应商。因此需要积极与用户进行沟通，取得其信任与支持，从而获得长期用户，降低营销的风险，当前电力企业需要对用户的需求进行分析，加强与用户之间的沟通。做好用电市场的调查分析与需求预测工作，对宏观的经济社会环境和微观环境进行分析，及时了解电力信息总体变动情况，准确分析区域经济、环境以及市场动态与电力需求之间的联系，对电力企业的营销策略进行分析、评估，确定电力企业的发展机遇和挑战，保证电力企业营销策略的可靠性。23创新互联网+服务应用在当今社会，由于科学技术的发展以及互联网的广泛应用，大型电力企业应与时俱进，融合互联网+思维加强前沿技术的应用，从而加大电力企业的竞争力。利用互联网+电力服务，通过对用户需求的分析，将电力服务推广到微信、支付宝等软件平台中，实现电表的智能查询，安全快捷的在线缴费等功能，也可以通过网络实现缴费提醒、在线查询、维修申报等工作，实现电力企业线上和线下的高度融合。对于用户账单，可以通过折线图等形式对内容进行描述，使用户能够了解用电情况，改变账单单调刻板的风格。通过信息提醒、比较等方式提高用户的节能动力，减少污染。24发展火力发电以外的电源结构用户在选择产品时，产品的节能效果是其考虑的一个重要因素，由于火力发电消耗大量的煤炭资源，且产生固体污染物和废气污染，因此需要逐渐减少火力发电在电源结构中的比例，增加风力、水利等可再生且对环境影响较小的发电模型在电源结构中所占比例，在保证提高电力企业在同类企业中的竞争力和市场占有率。通过上述分析，提出创新电力营销理念和机制，积极与用户进行沟通，创新互联网+服务应用以及调整电源结果的污染治理型营销策略，在提高电力企业产品竞争力的同时降低对环境的污染，遵从国家可持续发展的战略要求。电力在人们生活中占据着越来越重要的地位，对人们生产活动产生积极影响，随着电力企业数量的不断增加，发电量不断增多，但同时电力企业的污染成为当前环境污染的重要组成部分，通过分析大型电力企业污染治理型营销策略，在保证电力供应的同时降低对环境的污染，需加深对环境问题重视程度。通过分析当前大型电力企业营销的外部环境，对发电引发的环境污染治理方法进行研究，制定出大型电力企业污染治理的营销策略研究。 1陈剑锋，李梦娇排污费环境治理效应的实证研究以电力产业污染减排为例J.价格理论与实践，xx(3):159162. 2白杨，李昂，夏清新形势下电力市场营销模式与新型电价体系J.电力系统保护与控制，xx,44(5):10-16. 3胡若云，谢知寒“互联网+”电力营销现场稽查模式研究与应用J.企业管理，xx(1):202203.4涂莹，朱炯，裘华东，等面向“互联网+电力营销”的智能互动服务创新体系架构J.中国电力，xx,50(9):9599. 5徐文华，任宇翔对推进电能替代(印染电热定型)进程中电力营销服务优化的研究J.企业管理，xx(1):216217. 6何维民，邹云峰，王丽渊基于客户视角的电力营销服务风险研究J.现代电子技术，xx,39(15):123-126. 7胡西民，罗岚波，姚李孝，等基于调查数据的电网营销评价研究J.西安理工大学学报，xx,32(2):158-162.作者：张岚赵卫华王献军单位：国网河南省电力科学研究院内容仅供参考