问题解决与分析技巧目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:14小时 授课讲师：顾樾 课程价格： 课程编号：129712.2 培训受众企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员和一线班组长人员等2.3 课程收益1.树立面对问题的正确心态            2.了解何谓问题和发现问题的要点3.掌握发现工作问题的方法；          4.掌握解决问题标准程序并能运用5.掌握 QC 七大手法并应用           6.学会如何教导下属解决问题技巧；7.成为发现和解决问题的高手          8. 总结与发掘学员自身成功经验9. 能有逻辑性分析处理问题          10 学习正确书写8D报告的方法2.4 课程大纲问题解决与分析技巧 课程大纲 经典课程内容简介 - 问题引导式实战技能培训   人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。问题分析与解决将帮助职业经理人提升解决问题的能力！ 本课程采用TPM重点攻关解决问题的7步法为主线，结合ATS（问题分析与解决）精髓思想，帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。学员在学习结束之后更可获得一本问题分析与解决手册在实际工作中灵活运用。 无需创意，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案；本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何象管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。 一、 培训对象：                                                                                 企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员和一线班组长人员等二、 培训天数：                                                                                课时：1-2天（9:00 - 17:00）三、培训目标：                                                                                1.树立面对问题的正确心态            2.了解何谓问题和发现问题的要点3.掌握发现工作问题的方法；          4.掌握解决问题标准程序并能运用5.掌握 QC 七大手法并应用           6.学会如何教导下属解决问题技巧；7.成为发现和解决问题的高手          8. 总结与发掘学员自身成功经验9. 能有逻辑性分析处理问题          10 学习正确书写8D报告的方法 四、培训大纲：                                                                                       第一单元：何谓问题 / 如何发现问题            1.问题是对具有问题意识的人，才成为问题2.问题是用来扩大我的能力范围的            3.主管的主要任务是发现和解决问题4.问题分类：救火类 / 发现类 / 预测类            5.问题的层次：业务层次 / 管理层次 / 战略层次6.发现问题的正确态度            7.生产持续改善从发现问题开始 课程内容描述： 问题分析技巧 -  什么是形势分析判断技术？8D有哪些要素和内容？；8D步骤和书写要求是什么等 所以，首先在采取行动之前应对目前所处形势、所面临实质性问题要有清楚认识。怎样分析形势，怎样认清问题真正之所在，这是解决问题关键。本单元将帮您从大角度、多层次分析发现关键问题，从而确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定最需要解决的问题。 第二单元：如何解决工作问题            1.解决问题的误区2.有利于解决问题的环境3.对症治疗与根本治序（治标与治本）            4.解决问题的标准程序5.案例：戴尔、丰田、麦肯锡解决问题标准程序课程内容描述：原因分析技术 - 找到问题后的解决方法，譬如要详细地分析问题发生真正原因。比如某个人“中毒”，到底是什么原因导致他“中毒”？找到“中毒”真正原因，才可能采用“疗毒”行动。本单元帮您运用