南开大学21春政府公共关系学在线作业二满分答案1. 公共关系就是人际关系。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 根据批复的内容和性质不同，可以将其分为( )等三种。A.审批事项批复B.审批法规批复C.阐述政策的批复D.请示的批复E.启示的批复参考答案：ABC3. 应用最广，出现频率最多，启动所有视觉设计要素的主导力量是( )。A.标准字B.标准色C.标志参考答案：C4. 部门隶属型是指公共关系部门隶属于某一职能部门，其职能的发挥与所依托的部门相关。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 称呼礼仪的基本要求，可概括为八个字，即“称谓得体，有理有序”。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 传播中的障碍有( )。A.政治因素造成的障碍B.经济因素造成的障碍C.文化因素造成的障D.语言文字造成的障碍参考答案：ABCD7. 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是( )A.传播性质是单向、不强调信息的真实性B.传播模式是：提供信息-反应C.代表性人物是：伯内斯D.目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销参考答案：ABD8. ( )指传播活动所传达的信息接受人群占所有传播对象的百分比。A.到达率B.视听众暴露度C.有效到达率D.总视听率参考答案：A9. “思维定势”是一柄“双刃剑”。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 下列属于公共关系职能的有( )。A.咨询建议，参与决策B.平衡利益，协调关系C.采集信息，监测环境D.传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无形资产E.社会交往，组建网络参考答案：ABCDE11. 在现代社会，礼多人不怪的说法已经落伍了。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 下列关于名牌的说法中错误的是( )。A.名牌的评定内容是品质和价值B.名牌的评定方式是认知和确定C.名牌的最终归属是著名品牌D.名牌的评定主体是组织与产品参考答案：D13. 宣传性公共关系的具体形式有( )。A.发新闻稿B.公共关系广告C.印刷内部刊物和资料D.举行记者招待会参考答案：ABCD14. ( )是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议，答复上级机关的询问时使用的公文。A.函B.批复C.报告D.请示参考答案：C15. 设计问卷调查时应注意的问题主要有( )。A.问卷说明B.问卷内容C.调查目的D.措辞准确规范E.措辞模糊参考答案：ABCD16. CS与CIS是替代关系。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 公关从业人员的能力要求不包括( )A.分析策划能力B.组织管理能力C.交际传播和写作能力D.较高的职业道德参考答案：D18. 消费者公众也称( )。A.服务对象公众B.被服务对象公众C.顺意公众D.逆意公众参考答案：A19. 全员公关就是指组织的全体人员都要成为公共关系的从业人员。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 在CIS的设计过程中，要始终坚持以客观事实为依据，尊重客观事实，不能随意杜撰。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )。A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任参考答案：A22. 传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。即：把话说对、把话说好。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 网络的互动性特点可以使组织在网络公关关系的主动性大大降低，组织可以在任何一个环节均居于主导地位。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 在电话礼仪中，为他人代接、代转电话时，需要注意( )要求。A.以礼相待B.讲究技巧C.尊重隐私D.准确记录E.传达及时参考答案：ABCDE25. 公关文书的主要功能有( )。A.信息集纳的载体B.传播沟通的工具C.社会交往的信使D.协调咨询的桥梁E.教育引导的益友参考答案：ABCDE26. 在公共关系学中，公众特指( )。A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众参考答案：B27. 公众行为检测法一般包括( )。A.公众对组织知晓度的检测B.公众对组织态度变化情况的检测C.公众发生组织期望行为情况的检测D.公众对组织人员素质的检测参考答案：ABC28. 有效公共关系一书从系统论的角度提出了( )这一面向开放系统的公关理论模式。A.传播管理B.协调原理C.调整与适应参考答案：C29. 传播渠道的选择原则是( )。A.实现目标原则B.联系公众原则C.区制内容原则D.降低成本原则参考答案：ABCD30. 公共关系的基本原则与规范是( )。A.必须以事实为基础B.必须以社会效益为依据C.必须以满足公众需求为出发点D.必须以不断创新为灵魂参考答案：ABCD31. 同行业产品价格下调使企业面临的经济收益困境属于( )。A.信誉危机B.综合危机C.效益危机D.周期性危机参考答案：C32. 人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( )类型的人。A.多血质B.黏液质C.胆汁质D.抑郁质参考答案：A33. 网络公共关系的建立主要包括确定公共关系目标、选择与设计网络公关模式、确定公共关系的传播载体、确定公共关系内容等几个主要步骤。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 公共关系学的基础学科是( )。A.管理学B.社会学C.营销学D.传播学参考答案：D35. 从严格意义上来讲，现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的( )。A.英国B.日本C.美国D.法国参考答案：C36. 做好对公关人员的管理，并不是确保活动成功最为关键的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 公共关系案例分析的基本原则有( )。A.客观性、全面性和动态性B.阅读案例、确定重点和深入分析C.专题型、综合型和信息型D.真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性参考答案：A38. 发现问题是创新之母。( )A.正确B.错误参考答案：B39. 对企业而言，名牌不仅是有形资产的象征，也是无形资产的象征。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 网络公共关系建立的关键和核心都是“人”。( )A.正确B.错误参考答案：A41. 当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。( )A.正确B.错误参考答案：B42. 所谓( )原则是指评估人员在撰写公共关系评估报告的过程中，要做到客观观察、独立评判，避免受到外界的干预和影响，力戒片面与掩饰。A.针对性原则B.完整性原则C.客观性原则率D.独立性原则参考答案：D43. 公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。( )A.正确B.错误参考答案：B44. 根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为( )。A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众参考答案：CD45. 生理素质是指公关人员在身体素质方面的要求，一般包括( )等。A.体型B.体魄C.仪表风度D.文化水平参考答案：ABC46. 公共关系活动成果的正式报告的主要形式有( )。A.定期备忘录B.小组或委员会议C.汇报会D.电话汇报E.年度汇报参考答案：ABCE47. 公共关系需要广告作为工具。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 控制进度原则就是按照公共关系实施方案中各项工作内容实施时间进度的要求，随时检查各项工作内容的完成进度。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托：( )A.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学参考答案：CD50. 公关调研的过程是由( )基本步骤组成的。A.实施调研方案B.处理调研结果C.收集调研资料D.设计调研方法E.制定调研方案参考答案：BCDE51. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是( )。A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通参考答案：AD52. ( )是企业系统地、科学地策划公关活动的一种书面材料。A.公共关系简报B.公共关系企划书C.公共关系新闻稿D.公共关系广告参考答案：B53. ( )是一种表明组织对某事立场、态度的广告。A.声势广告B.响应广告C.实力广告D.声明广告参考答案：D54. 新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。( )A.正确B.错误参考答案：A55. 政府公关收集信息的工作包括( )。A.信访工作B.民意测验C.典型调查D.建议征集参考答案：ABCD56. 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( )。A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理参考答案：B57. 记录性较差的大众传播媒介是( )。A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E.电视的缺点参考答案：AE58. 广义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点，渗透在人类社会活动的各个领域中。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 组织的生存与发展需要良好的环境，政府关系是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。( )A.正确B.错误参考答案：B60. 下列关于“CS”的基本观念错误的是( )。A.CS是指“以企业为中心”B.“顾客总是对”的观念C.“顾客第一”的观念D.“员工也是上帝”的观念参考答案：A