客户资料管理流程营销总监销售经理修订完善审批审批审核下发客户服务方案客服人员开始建立客户资料管理制度组织执行整理客户资料录入资料库客户资料分类建档客户资料分析制定客户服务方案销售人员按时提供客户资料执行客户服务方案结束