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职场礼仪知识情景模拟题 篇一:礼仪知识情景模拟题一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一个友好文明的生存环境。在生活和工作中,到处有礼仪,到处需礼仪。情景模拟关键是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。模拟题由赛前抽签决定,以个人或团体形式进行演出。主持人按抽签次序宣读现场模拟题,选手有五分钟的演出时间。选手对场景进行模拟,演出完成后,选手可进行合适讲解,评委老师根据评分标准进行打分。二、情景模拟要求1 入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。2 对模拟场景演出到位,把握模拟关键点,语言组织逻辑性紧密,语音清楚,表示流利,模拟时间适当,团体有五分钟的演出时间。3 场景中的礼仪表现:很好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场所或公共场所中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后,把书拿出来看,很快你的手机响了。你接完电话,看了书,就离开了图书馆。模拟关键点:1 进入图书馆,要衣着整齐,轻轻走路。2 有礼貌地问询“请问这里有些人吗?”或“我能够坐这里吗?”等他人回应后,才能够入座。3 把书拿出来看的时候,要轻拿轻放。手机响了,要出去走廊接,不可大声说话,应立即结束通话。4 看完书后,离开时,把椅子轻轻抬起,移到桌子底下。2、寝室礼仪场景:刚开学,发新书了。你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地全部是。这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子全部弄湿了。”你该怎么办,才能处理问题?模拟关键点:1 首先要认可错误,自己不小心把小李的书弄湿了。2 诚心道歉,用毛巾小心把书擦干。假如更为适当的话,能够把自己的新书跟小李换,态度要诚恳、乐观。3 用毛巾把桌子擦干,并把地拖洁净。3、上课礼仪场景:上课迟到了,一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。 你得到老师许可后,进入教室入座,拿出书本,认真听讲。下课了,你走上讲台。模拟关键点:1 等老师讲到停顿处时,先轻轻敲门,老师转头看你后,说声“汇报老师,我迟到了!”。2 在看到老师点头许可后,点头说谢谢!然后轻手轻脚入座。3 坐下来以后,拿出书本,请放在桌子上,坐姿端正,抬头挺胸,认真听讲。4 下课后,到讲台处有礼貌地向老师打招呼,简单说明一下迟到的原因,最终跟老师致谢。4、校园接待礼仪场景:有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路,把她引领到领导办公室。模拟关键点:1 仪表整齐,面带微笑。2 见到嘉宾,热情打招呼,简单介绍自己。3 你走在嘉宾的左上方,在路上亲切问候嘉宾。4 走到领导办公室门口,先轻叩门,得到许可后,方可进入办公室。5、课堂礼仪场景:上课老师请你起往返答问题,不过你没有听清楚问题的内容,你该怎么办?模拟关键点:1 轻声站起来,站姿要规范。2 先说“对不起”,不东张西望,弯腰问周围的同学。3 请老师反复问题,思索一会再作答。4 回复完后轻轻坐下,不和同学交头接耳讨论。6、造访礼仪场景:你要登门造访一位老师,准备向她请教部分问题。你现在打电话给她。模拟关键点:1 打电话要有礼貌地问好,简单介绍自己。2 问询老师是否有时间或何时有时间。3 提出访问内容,让老师有所准备。4 最终要对老师表示感谢。7、电梯礼仪场景:你在等电梯,站在最前面。电梯来了,你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上,你的电话响了。你接完电话很快后,抵达了目标地,有多个人和你一起走出电梯。模拟关键点:1 你第一个进入电梯,一手按“开门”按钮,另一只手按住电梯侧门,等其它人全部进入。进入电梯后,应该正面朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。2 在电梯里接电话,要低声接,并立即结束通话。3 在抵达目标地时,按住“开”的按钮,等其它人出去后再放开按钮,走出电梯。8、餐桌礼仪场景:你请三个好友们一起吃饭;你们走进餐厅,入座后,服务员过来倒茶并把菜单拿给你;用餐期间你打了个喷嚏;吃完饭后,你们一起走出餐厅。模拟关键点:1 你要在好友的左前方引路,并最终一个入座。2 服务员过来倒茶的时候,你要说声“谢谢”,这是尊敬服务员的表现。让好友先点菜,最终依据好友点菜的情况合适增加。3 打喷嚏的时候要用手或纸巾遮掩,并转身到后侧,既不面对人也不面对餐桌。9、介绍礼仪场景:你跟一位好友逛街,偶遇老师,你介绍两人相识。模拟关键点:1 看到老师,给老师打声招呼。2 先介绍年长的、地位高的老师给好友认识,简明介绍老师的姓名,职务,和简明情况。3 然后把好友介绍给老师认识,简明介绍好友的姓名,学院,专业,专长等。4 最终跟老师离别。10、电话礼仪场景:你是去办公室找王老师,王老师刚好有事出去了,请你看一下门,这时候有电话打进来找王老师。模拟关键点:1 电话铃一响,拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室,然后再问询对方来电的意图等。2 向对方说明老师不在,问对方有什么事情,假如有必须的话能够代为转告老师,假如需要亲自跟老师沟通的话,等老师回来再给对方回电话。3 电话交流要认真了解对方意图,并对对方的谈话作必须的反复和附和,以示对对方的主动反馈。4 电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒以后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。11、待客礼仪场景:你家住在一个套房里,家里面整齐而洁净。你的一位好好友第一次到你家做客,约好下午三点到你家。你接待了她 她 。你的挚友刚要回去,你母亲回来了。模拟关键点:1 提前到扫整理好房间,物品摆放整齐,准备好水果或其它东西接待挚友。在约定好的时间等候挚友的到来。2 挚友到了,去开门,帮挚友拿过包或东西,拿一双洁净的拖鞋给挚友换上。3 把挚友接引到客厅,问其要喝什么。4 稍坐休息后,率领挚友参观家和自己的房间。5 你们玩了一下午后,你的挚友要回去了。你母亲刚好回来,先向你的挚友介绍你的母亲,再向你母亲简单介绍你的挚友。12、讲座礼仪场景:学校举行了一场学术讲座,而你因事迟到了,讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间,你的老师打电话来,你看到手机在振动。模拟关键点:1 轻声走入会场,找个离入口最近的位置坐下,不要四处张望寻求位置或人;2 轻声坐下,拿出纸和笔,不发出多出的声响,并将手机调为静音或振动。3 看到手机在振动,要轻轻走出去,在走廊里轻声接电话,立即结束通话,回复会场听讲座,不可进出次数太多。13、面试礼仪场景:你正在房间外等候面试,一位面试者刚从面试官的房间出来,你开始进入面试房间,递交材料,直至面试结束。模拟关键点:1 着装整齐大方,打扮得体。在等候期间要耐心等候,不可东张西望。2 敲门要轻,以三下为宜,得到许可后方可进入。3 先简单问候面试官。作自我介绍时,面带微笑,双手呈递面试材料,坐姿端正。篇二:礼仪情景模拟题一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一个友好文明的生存环境。在生活和工作中,到处有礼仪,到处需礼仪。情景模拟关键是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。模拟题由考前抽签决定,以团体形式进行演出。老师宣读现场模拟题,选手有五分钟的演出时间。选手对场景进行模拟,演出完成后,选手可进行合适讲解,老师根据评分标准进行打分。二、情景模拟要求1 入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。2 对模拟场景演出到位,把握模拟关键点,语言组织逻辑性紧密,语音清楚,表示流利,模拟时间适当,团体有五分钟的演出时间。3 场景中的礼仪表现:很好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场所或公共场所中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后,把书拿出来看,很快你的手机响了。你接完电话,看了书,就离开了图书馆。模拟关键点:1 进入图书馆,要衣着整齐,轻轻走路。2 有礼貌地问询“请问这里有些人吗?”或“我能够坐这里吗?”等他人回应后,才能够入座。3 把书拿出来看的时候,要轻拿轻放。手机响了,要出去走廊接,不可大声说话,应立即结束通话。4 看完书后,离开时,把椅子轻轻抬起,移到桌子底下。2、寝室礼仪场景:刚开学,发新书了。你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地全部是。这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子全部弄湿了。”你该怎么办,才能处理问题? 模拟关键点:1 首先要认可错误,自己不小心把小李的书弄湿了。2 诚心道歉,用毛巾小心把书擦干。假如更为适当的话,能够把自己的新书跟小李换,态度要诚恳、乐观。3 用毛巾把桌子擦干,并把地拖洁净。场景:上课迟到了,一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。 你得到老师许可后,进入教室入座,拿出书本,认真听讲。下课了,你走上讲台。模拟关键点:1 等老师讲到停顿处时,先轻轻敲门,老师转头看你后,说声“汇报老师,我迟到了!”。2 在看到老师点头许可后,点头说谢谢!然后轻手轻脚入座。3 坐下来以后,拿出书本,请放在桌子上,坐姿端正,抬头挺胸,认真听讲。4 下课后,到讲台处有礼貌地向老师打招呼,简单说明一下迟到的原因,最终跟老师致谢。4、校园接待礼仪场景:有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路,把她引领到领导办公室。模拟关键点:1 仪表整齐,面带微笑。2 见到嘉宾,热情打招呼,简单介绍自己。3 你走在嘉宾的左上方,在路上亲切问候嘉宾。4 走到领导办公室门口,先轻叩门,得到许可后,方可进入办公室。5、课堂礼仪场景:上课老师请你起往返答问题,不过你没有听清楚问题的内容,你该怎么办? 模拟关键点:1 轻声站起来,站姿要规范。2 先说“对不起”,不东张西望,弯腰问周围的同学。3 请老师反复问题,思索一会再作答。4 回复完后轻轻坐下,不和同学交头接耳讨论。6、造访礼仪场景:你要登门造访一位老师,准备向她请教部分问题。你现在打电话给她。模拟关键点:1 打电话要有礼貌地问好,简单介绍自己。2 问询老师是否有时间或何时有时间。3 提出访问
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