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营业员爱岗敬业的演讲稿一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。为大家整理了有关营业员爱岗敬业的演讲稿3 篇,欢迎大家阅读。营业员爱岗敬业的演讲稿篇1今天我演讲的题目是岗位成才,真诚服务每一天。带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前,我来到集团百货大楼,走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象,体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻,我有一种自豪感,身感肩上责任的沉重:虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么, 但我深知,我的举手投足,市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区, 吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季,食品商场人潮涌动,每一节柜台都给围得水泄不通,谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我,一开始真吓了一跳,觉得手忙脚乱,不知该先收谁的钱,先为谁称货。一个班站下来,嗓子哑了,脚也肿了,耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫,浑身像散了架一样。 身体疲惫还在其次,最紧张的就是怕忙中2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创1 / 9出错,谁知,怕啥就来啥。有一天,柜台上忙得不可开交,一位顾客要买好几种炒货,由于经验不足,动作慢,因而尽管态度热情大方,这位顾客竟然不依不饶地数落我, 言辞非常不客气, 把我冲得流出了委曲的泪水。这一晚,我望着天花板久久无法入睡, 我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务,他们是不会原谅你是新手还是老手。 今天这位顾客话虽然重, 但确实说在理上,我一定要练就一套过硬的业务技能, 否则说什么为人民服务只是一句空话。从那一天开始,我上足了弦,每天早来晚走,留心观察,以能者为师,苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践,熟记各种商品的产地、规格、包装、价格,一有空就练习商品包扎和数钱功夫; 在操作过程中尽量不使用计算器,逼着自己提高心算、口算能力 ; 针对自己内向的性格,我主动要求参加演讲比赛, 提高了自己的语言表达能力,根据自己好静不好动, 体质较弱的特点, 我逼着自己每天早晨起来长跑,无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着,大大增强了耐力和体质,练就了过硬的站功。 我努力借鉴多种先进的工作经验, 利用业余时间阅读了节约的都是利润、请给我结果、日是日清工作法、影响青年人一生的 100 句至理名言等知识。我深知仅有优质的商品,没有优良的服务不行。 优质商品和优良服务的有效迭加, 才能最大限度地满足不同消费者的需求,滴水穿石,不是力量大,而是功夫深( 引) 。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业,员工必2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创2 / 9须要有一流的工作效率。 效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率,就是克服做事拖拉的恶习,做到日事日清。只有日事日清,才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者,才能真正急顾客之所急,想顾客之所想。有一次,市级机关一家单位一早来买三百多份食品, 每份包括四个品种,要求下午 3:00 前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开,喊了一位同事在旁边帮忙装箱,自己一手拿铲、一手掌秤,一边包扎,双手上下翻飞,看得来购货的人“啧啧”赞叹,仅仅两个多小时,脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕, 使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭, 顾客感动得不得了。俗话说,只要功夫深,铁杵磨成针。 我凭着一股锲而不舍的钻研精神,终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。 “快”即称装、包扎、递拿商品快 ; “准”即计量准、报价准: “稳”即商品包扎牢固、美观,递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客,生意多么繁忙,我始终是那样从容不迫,有条不紊,动作干净麻利,笑脸盈盈。如今的市场,商品供应极大地丰富, 商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业,大庆百货面临着严峻的挑战。为此,公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求,想顾客所想,急顾客所急,在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到” 、“接一、待二、招呼三” 。有一天,食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说, “你要好好查查,认真处理,如果属质量事故的话可要准备扣奖金。 ”我一听2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创3 / 9吓了一跳,待认真看信后,才松了一口气。原来,一位外地顾客出差来大庆,看到有开心果卖,很喜欢这个名字,虽然价格不便宜,他还是买了半斤,想尝个新鲜。没想到回去一尝,既不香,也不脆。这位顾客在来信中质问:“你们营业员介绍时说这东西很好吃, 可俺一尝,根本不好吃,这么大个商店咋能骗人呢 ?”我一看投诉内容,心里已明白了几分。原来,顾客购买时没有说明要带到外地,也不知道保管方法,散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的, 但如果不以理服人, 商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责, 我写了一封诚恳的致歉信,并自费买了半斤开心果,用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久,一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头, 顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美,并祝愿我们商厦兴旺发达,蒸蒸日上“。有人说,营业员的工作是枯燥的, 但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业”沟通从心开始 “的服务理念, 热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度,圆满的完成了各项任务, 在得到公司领导和用户高度评价的同时,也收获了一份快乐而自信的人生。从走进商场到如今一晃几年过去了, 商场是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创4 / 9情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验, ” 用户至上,用心服务“对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。人活着就应该有一点追求,燃烧一次青春,闪耀一次光芒,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热, 把火热的青春, 默默奉献于无悔的追求,创造商场辉煌灿烂的明天 !我的演讲完了,谢谢大家。营业员爱岗敬业的演讲稿篇2“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。 ”对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。营业厅的工作,整天和业务受理、 业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、 勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。 我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是,一种强烈的责任感、 使命感不允许我这样做, 我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活, 全身心地投入到每一天的工作中, 一切都从最基本的做起。2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创5 / 9一张张考试卷, 成绩从七八十分上升到九十多分, 凝聚了多少汗水与心血 ; 一阵阵练习打字时键盘的敲打声, 打破了多少个静夜的沉寂 ; 一本本写满了业务知识的笔记本, 记录了多少个不平凡的日子。 循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作, 使我的心里充满了欣慰与满足。 鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸的塑料袋对我说: “小姑娘,我想麻烦你帮我交 100 元话费,行不 ?”我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料袋,一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的, 提着一袋零钱交话费来了。 看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情,我微笑地说: “大婶,您放心,我这就给你交话费,请问您号码是多少 ?”随后,我帮大婶把硬币十个一摞,十个一摞地整理,把零钞抚平弄整齐,用了半个小时帮她把话费交好。 趁着台席前没人办理业务的空档, 我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。 当大婶起身连声道谢地满意而去时, 我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间, 并且前台几乎没有用户办理业务, 我完全可以把用户引导到其他台席, 我可以好好享受自己的晚餐, 然而我用自己的实际行动回报了客户, 我把真情渗透到了客户心中, 所以我是快乐的。聚沙成塔,积腋成裘。 xx 电信高楼大厦,不正是这样依2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创6 / 9靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行,必有我师” ,参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西, 我要认真地向他们学习,使自己每天都有提高,每天都在进步。此时此刻,此情此景,如果有人要问我: “什么最美 ?”我会毫不犹豫告诉他:“不是夕阳、大海和玫瑰,而是我们心爱的电信,我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。 ”如果有人问我“什么最爱 ?”我会毫不犹豫告诉他:“不是卿卿我我,不是纸醉金迷,而是平凡充实的忙碌,客户满意的笑脸 ! ”让生命在这里放飞, 我无怨无悔 ! 让生命在这里放飞,我默默耕耘 ! 中国电信,为了你的明天我愿奉献美好的青春!营业员爱岗敬业的演讲稿篇3各位领导、同志们,评委们:大家好 !爱是我们共同的语言。 一个人生存于这个世界, 每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱, 就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我
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