协议号：TF111228XXXXXX有限公司 监控系统改造工程协议书深圳市XXXXXXXXXXXXXXXXXXISO9001认证产品 中国安防100强企业产品电话： 传真：联系人： 直线： 本协议由以下部分组成：一、 前言二、 设备清单三、 安装与调试四、 验收标准与方式五、 售后服务六、 结算方式七、 争议的解决办法八、 其它一、 前言应XXXX有限公司（以下简称甲方）工厂生产及安全管理要求，深圳市XXXX（以下简称乙方）本着实惠实用的原则，经双方友好协商制定以下方案。本监控系统所有设备以设备清单为标准。二、 设备清单三、安装与调试1、乙方负责本系统所有设备的安装与调试，安装时间： 2011 年12 月日。2、安装与调试的相关环境和条件，例如时间安排、协助人员安排、工作秩序调节、场地、电源、等，均由甲方准备和提供。3、当乙方将设备安装于甲方指定位置后，乙方将不作任何更改或移位。如甲方内部意见出现分化，要取消本项目，乙方将拆除所有安装之设备，并收取总费用的30%项目款。四、验收标准与方式乙方所提供的设备器材之品牌、型号、功能配置均符合本协议“所用设备清单”所列内容。五、 售后服务本协议所列之设备硬件均享有一年的免费质保。一年内乙方将不定期的派工程技术人员上门对监控（只对乙方提供的设备）设备进行维护、检测，及时处理解决实际应用中（非乙方设备除外）设备出现的任何疑难问题。如甲方原有设备及线路出现质量故障，乙方将收取设备费用及人工费用（或及时报告甲方故障原因再处理）。此外，甲方还将享受乙方提供的以下各项售后服务：1、 一年的免费质保:如遇人为及自然灾害造成的故障，或非乙方提供设备材料，乙方将收取零部件费用，此外的一切情况（非乙方设备除外）将享有一年的免费质保。2、 免费替用设备服务:在一年免费质保期内，当出现乙方设备质量问题，质保期超过三个工作日时，我们为客户免费提供相应款式的替用设备。一年免费质保期后，以优惠价格为客户提供替用设备使用。3、 免费培训：安装调试完成后，免费为客户相关工作人员进行技术、操作和管理培训，保障客户正常使用设备。4、 免费技术热线电话咨询及指导服务：针对设备和系统日常应用的微小问题，以及其它网络、系统和电脑设备的问题。5、 免费信息咨询服务：针对设备和系统相关的，包括信息咨询、技术咨询以及方案性的技术指导等相关服务。6、 免费紧急赴客户现场解决：免费维护期内为每一位客户配备专门的设备维护人员，当出现电话、远程无法解决的紧急故障，迅速赴现场解决（市内24小时内、市外（省内）48小时内赶赴现场）。7、 终身维护：免费质保期之后，将根据客户请求，派出工程技术人员为客户进行维护，及时解决相关问题，保障系统和设备长期、可靠的运行，只收取相应的零部件及人工费用。8、 免费或优惠升级系统：当我们对相关系统自动升级时，将为客户免费升级；当客户需求增加时，我们将以最优惠价格为客户升级系统。9、 优惠采购硬件设备：客户要求设备和系统的功能改进、扩容，不在保修和免费之列时，我们将为客户提供最优惠订购服务。客户选用我们的其他产品和服务也享受最优惠价格和贵宾服务。11、客户有利原则：设备和系统的生产厂家对相关产品的售后服务有特别规定的，依照厂家规定进行服务，并遵从对客户有利的售后服务原则。12、以下情况不属保修范畴之例：已过保修期；人为损坏；自然灾害或遭遇不可抗拒因素。六、 订购金额与结算方式1、 本协议的金额总计为最后核算统计：RMB 元（即： 整）（未含税价）。构成明细如下：1）硬件设备费用为：RMB 元（未含税价）。2）安装调试费用为：RMB 元（未含税价）。3）国税3个点增值税发票费用为：RMB 元4）售后服务费为：所有清单内设备均免费质保一年。2、本协议结算方式分两次支付：1）工程安装调试完工后，叁天内甲方支付本协议总费用的 %，合计为： RMB：元（即：整）（己含税）。2）工程完工后， 年 月 日之内甲方支付本协议总费用的 %，合计为：RMB：元（即 整）（己含税）。七、 争议的解决办法在本协议履行过程中发生争议，双方首先应当友好协商解决，协商不能解决的可以请求经济仲裁委员会进行仲裁。八、 其他有未尽事宜，由甲、乙双方友好协商解决，所形成的附件与本协议具同等法律效力。本协议自签定之日起生效，正本壹式两份陆页，具有同等法律效力，甲乙双方各持壹份。委托方（甲方签章处）：XXXX有限公司委托代理人： 日期： 电 话： 传真： 服务方（乙方签章处）：深圳市XXXXX委托代理人： 日期： 电 话： 传真：