电器销售实习报告范本 苏宁电器成立于 1990 年 12 月 26 号，从之前单一的卖 空调产品到如今的 3c（ 家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业 , ； 在董事长张近东先生的带领下顺势切入房地产、酒店、高尔 夫和百货等相关行业；在全体员工的共同努力中，形成了独 特的企业文化。现如今，苏宁电器市值亿元，在中国零售行 业与私营企业中遥遥领先，通过 20 年如一日的拼搏中，企 业在全国 27 个省和直辖市， 100 多个城市拥有近 1300 家连 锁店，员工人数 1XX0 多名。同时，苏宁电器是国家商务部 重点培育的“全国 20 家大型商业企业集团”之一，苏宁电 器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、 通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌， 20 多万个规格型 号。现苏宁以连锁店服务为基石， 每进入一个地级以上城市， 苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务 中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业的 电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏 宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。1. 熟悉商场交易规则，明确商品交易流程。在进入实体 店面工作之时，首先对自身进行一个轮岗安排，从售前到售 后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。在各 项工作运行的流程中，做到准确把握市场营销规则与现状， 及时学习相关企业文化，重视政府对企业相关的规定；同时 对商品进行严格的价格把关，不断的进行市场调查，反复的 对商品知识进行系统化的学习。当然，在营销的过程中，追 寻诚实守信的原则，熟练地掌控商品交易各个环节所需注意 事项，对交易的整个过程了然于心，在这一系列的标准中， 我们应该处理的有的放矢。与此同时，要将各个已知信息及 时反馈给上级领导，传达给其他厂促员工 , 做到信息的公开 透明，为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交 易的流动过程中，我们始终坚持“速度传递真情，微笑彰显 服务”的宗旨，以便后期客户的维护与管理能够面面俱到， 及时处理突发事件。在熟悉整个流程的过程中，我们力求将 任何销售一步到位，使得程序化，结构化，系统化的商业理 念更为清晰。2. 掌握行业发展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏， 从理论到实践。在责任与义务的到来中，我们应该学会及早 的适应社会现状，认知社会形势，通过店面领导和企业人事 对我们的大力培训，让我们感受到工作经验与能力的重要性。 所以，我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变，从之前的 懵懵懂懂，不知所措到现在的本分踏实，都是需要不断的革 新的；为了有更为娴熟的应变能力，我们对企业应知应会的 学问也是在不断的加强；在产品知识与国家对产品相关的规 定中，我们也是需要牢牢的记住。在高速时代发展中，信息 化、多元化和全能型的人才备受关注；独立的生活阶段，我 们开始努力的从理论走上实践，摆脱校园生活对我们的枷锁； 因此，我们履行曾经自己校园生活的承诺，让自己快速的融 入社会生活，学会生活，也是上级领导对我们实习内容的一 个延伸和拓展。准确掌握新型事业的发展，将企业的发展与 信息的革新进行同步跟进，熟悉同行业发展走向，并结合自 身发展趋势进行整体的思考，力争将自己销售这一模块的工 作开展进行的有条不紊。3. 以服务为导向的策略营销，用激情活动进行战略部署。 在苏宁门店工作要学会至真至诚的阳光服务，要根据自身情 况进行局部分析，通过层层的分析与思考，找出营销的最佳 切入点。营销的过程中我们遵循销售四项基本原则：三米 原则；区域负责制；阳光服务原则；首位接待负责制 原则。正是因为有了这四项基本原则做指引，才能让我们的 销售八部曲开展的井井有条。同时，通过我们实习生对每次 促销活动的民意调查和进入小区、校园和企业等进行了解， 因地制宜的制定出相应的具有特色的活动，每个周末或法定 节日，上级会根据我们反馈的信息和销售情况，制定相应火 热的促销活动，通过有买有赠，有买有返的大力活动来刺激 消费。同时，在与上一年实时对比销售中，更进一步的进行任 务指标的战略部署，通过对市场行情良好有效的预测，对各 个品牌进行任务分解， 保证相比上一年同期增长 30%的目标 立足长远发展，寻求企业多元化，我们实习生会根据店面事 业部不同的指标任务，进行“阳光包”拓展，以期将企业制 胜法宝 - 服务，最真挚的传达给我们顾客，在顾客心中形 成潜移默化的意识。在一次次的与顾客接触中，感受顾客的 消费心理，尽快摸索出自己的营销策略与战略规划。