实验 1 活期存款业务 实验日期 2013-10-23 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】活期存款业务 二、【实验目的与要求】对银行日常营业中储户所办理的活期储蓄业务，其中包括开户、支取、续存以及销户等业务进行学习实验，增进对银行活期储蓄业务的了解。 三、【实验设备与环境】计算机。http:/10.21.19.7/simbankv4 四、【实验内容】 一存折开户：1.进入操作界面。2.到机房完成开机操作。3.点击对私柜台，进入业务操作界面，完成签到工作。4.点击受理新业务牌，查看客户递交的凭证及钱钞，接受客户业务申请，开始办理活期存款业务，办理成功后，将凭证递交客户，接受业务。开始下一业务操作。二一本通开户：1：受理业务。2.查看客户递交的凭证和钱钞，无误接受业务。3.在财务箱中取出活期一本通。4.点击电脑进行综合业务操作，根据界面填写客户信息，完成综合业务操作，活期开户成功。5.储蓄开户凭条盖章。6.盖章成功递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。三存折续存：1.受理业务。2.查看桌面凭证和桌面钱钞，接受业务。3.进行综合业务操作，活期续存提交成功。4.请客户签名，存款凭条盖章，盖章完成递交客户。凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱。结束业务。四一本通续存：1.受理业务，查验凭证钱钞，接受业务。2.进入综合业务操作界面，提交活期续存数据，完成操作。3.客户签名，开始存款凭条盖章。4.递交客户，将凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。五卡续存：1.受理业务，清点凭证和钱钞，接受业务。2.进行综合界面操作，完成数据输入。2.请客户签名，进行盖章 。3.递交客户，归类单据和钱钞，结束业务。六存折对转：1.受理业务，接受业务。2.提交活期续存数据。3. .请客户签名，进行盖章 。4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。七卡折对转：1. 受理业务，接受业务。2.提交活期续存数据。3. .请客户签名，进行盖章 。4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。八存折支取，一本通支取，卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，然后对凭证盖章处理。4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。九大额存折支取，大额卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，然后对凭证盖章处理，对大额现金支取登记审批表盖章。4.递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。十：存折结清，一本通结清：1.受理业务，接受业务。2.提交活期账户结清数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，凭条盖章，存款利息清单盖章并撕下。4.从财务箱中取出钱钞并点钞，递交客户凭证和钱钞。桌面凭证归档，结束业务。十一.存折销户，一本通销户：1.受理业务，接受业务。2.活期销折提交成功，客户签名，对存折和凭条盖章。3.提交该向客户结清的钱钞和凭证，将其余凭证放入单据箱，结束业务。十二.日终结算：进行柜员轧账操作,柜员日结,机构日结,机构签退,网点关机。五、【实验结果分析讨论】活期储蓄业务操作基本顺利，但存在部分问题。1、一本通续存：需要请客户签名的凭证选择错误，请重新选择！2.卡续存：操作步骤错误，现在应该做请客户签名！3、存折对转：1001活期续存提交数据中:现转标志输入错误! 操作步骤错误，现在应该做请客户签名！4、卡支取：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！操作步骤错误，现在应该做递交客户！5、大额存折支取：1002活期支取提交数据中:交易金额输入错误!6、存折结清：操作步骤错误，现在应该做递交客户！7、存折销户：1013活期销折提交数据中:交易金额输入错误!8、存折开户：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！10、日终处理：综合业务系统模块选择错误！ 实验2 整存整取业务 实验日期 2013.10.12实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】 整存整取业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的定期整存整取储蓄业务，其中包括开户、部分支取以及销户业务进行学习实验，增进对银行整存整取业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、 【实验内容】一开立整整： 1.进行工前处理，网点开机，机构签到。2.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。3.取出普通储蓄存单，进行综合业务操作，提交整存整取开户数据。4.进行盖章操作，对储蓄开户凭条和整存整取定期存单盖章。5.递交客户，将凭证归档，将钱放入钱箱，结束业务。二首次开立一本通： 1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。2.取出定期一本通，提交整存整取开户数据，完成综合系统操作。3.储蓄开户凭条和一本通盖章。4递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。三开立整整借记卡，定期一本通续存： 1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。2.综合业务系统操作，提交整存整取，请客户签名，对存款凭证盖章。3.递交客户，将单据归档，钱放入钱箱，结束业务。四支取整整存单： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2.综合业务系统操作，提交整存整取存单数据。3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章。从财务箱取出钱钞，同需递交客户的凭证一同交给客户。4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。五支取定期一本通，支取借记卡整整： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2.选择综合系统模块，整存整取支取提交数据完成后选择凭证请客户签名，对取款凭条和存款利息清单盖章。3.在财务箱中取出钱同凭证一起交给客户，将其余凭证放入单据箱，结束业务。六存单支取整整部提： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2.从财务箱中中取出普通储蓄存单，综合系统操作模块提交整存整取支取存单数据。3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章，递交客户。4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。七借记卡支取整整部提： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。3.请客户签名，对存款凭条和取款凭条盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。八存单支取整整大额： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。3.存款利息清单、整存整取定期存单、大额现金支取登记审批表一二联盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。九借记卡支取整整大额： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。3.请客户签名，对取款凭条、存款利息清单、大额现金支取登记审批表一二联盖章。4.盖章完成，递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。十一本通销户： 1. 受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作提交定期一本通销户数据输入。3.请客户签名，对定期一本通盖章，递交客户，完成业务。十一.开立整整2：受理业务，查验凭证，接受业务，完成操作，结束业务。十二. 日终处理：进行柜员轧账操作。2.柜员日结。3.机构日结。4.机构签退。4.网点关机。五、 【实验结果分析讨论】1、 开立整整，取出凭证错误，请重新选择！2.定期一本通续存：1317整存整取存款提交数据中:凭证号码输入错误；3、支取定期一本通：操作步骤错误，现在应该做递交客户；4、存单支取整整部提：1313整存整取支取(存单)提交数据中:转存新凭证号输入错误! 5、借记卡支取整整大额：大额现金支取登记审批表(第一联)不需要盖章或已经盖过章了；6、开立整整：拒收理由错误，请重新选择；7日终处理：综合业务系统模块选择错误。整存整取业务中的所有小业务都是日常用到的，出现这么多错误最主要的还是不熟悉业务流程，缺细心，以至于总是在一些细节的地方出问题。实验3 零存整取业务 实验日期 2013.10.14实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】 零存整取业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的定期零存整取储蓄业务，其中包括开户、支取、续存以及销户业务进行学习实验，增进对银行零存整取业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一开立零存整取存款户-零存整取：1. 1.进行工前处理，网点开机，机构签到。2.受理业务，取出普通储蓄存折，提交零存整取开户数据。3.储蓄凭条、储蓄存款存折盖章。4.递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。二零存整取账户续存-零存整取、教育储蓄：1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.提交1501数据。3.请客户签名，对存款凭条盖章。4.递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱。三零存整取账户支取销户-零存整取、教育储蓄：1. 受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.提交1512数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，储蓄存款存折、取款凭条、利息清单盖章，递交客户，凭证放入单据箱。四开立零存整取存款户-教育储蓄：1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.取出普通储蓄存折，提交1511数据，完成综合业务系统操作。3.储蓄开户凭条盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。五零存整取账户续存-零存整取：1. 受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.提交1501数据，请客户签名，对存款凭条盖章。3.递交客户，桌面凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。六零存整取账户销户-零存整取：1.受理业务，查验凭证，接受业务。2.提交1512数据，请客户签名，储蓄存款存折、取款凭条、存款利息清单盖章，递交客户。3.凭证放入单据箱，结束业务。七开立零存整取存款户：1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.开立零存整取存款户，结束业务。八终处理：进行柜员轧账操作。2.柜员日结。3.机构日结。4.机构签退。4.网点关机。五、【实验结果分析讨论】1、开立零存整取存款户-零存整取：储蓄开户凭条不需要盖章或已经盖过章了！2、零存整取账户支取销户-零存整取：无3、零存整取账户支取销户-教育储蓄：需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择；需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择！4、开立零存整取存款户-教育储蓄：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；1511零存整取开户提交数据中:业务标志输入错误；5、开立零存整取存款户：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！ 实验4 通知储蓄业务 实验日期 2013.10.13 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】通知储蓄业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的定期通知存款储蓄业务，其中包括开户、销户业务进行学习实验，增进对银行通知存款储蓄业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一开立通知存款户：1.网点开机，机构签到。2.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务。3.取出凭证，提交【1911】数据，储蓄开户凭条、个人通知存款储蓄存单盖章。4.递交客户，单据、桌面钱炒归档，结束业务。二通知支取通知：1.受理业务，提交【1910】数据，请客户签名，通知存款通知书盖章，递交客户，单据归档，结束业务。三通知支取通知撤销：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书，提交