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子公司管理人员业务培训方案 子公司管理人员业务培训方案 大力开展员工培训,是持续提升员工职业素养,提高企业组织绩效,营造学习工作良好氛围,促进企业可持续发展的重要现代企业管理途径。开展员工培训,对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。根据集团公司20XX年经营管理模式的改变,为适应企业现实需求和发展需要,特制定本方案。 一、指导思想 以集团公司20XX年战略指导思想和经营指导思想为规范准则,以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则,以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点,以素质和本事建设为核心,逐步构成与企业发展相适应、贴合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局,建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍,为骨干员工构建福田生涯规划供给方向,也为企业发展战略供给人力保证。 二、总体目标 经过培训,解决不一样层面存在的不一样问题,增强员工对企业的认同和归属感,提高组织和个人的应变、适应本事,提高工作绩效水平和工作本事。 1、普工层:解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深,职业素养、工作技能、学习意识不强等问题; 2、营销层:解决服务意识、业务本事不强,市场拓展本事不足等问题; 3、技术层:解决技术创新不够,技术意识不强,工艺和骨干人才培养缓慢等问题; 4、管理层:解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺,计划与目标管理技能缺乏,管理主角定位不准、执行力不强等问题。 5、经营层:解决战略思维不清晰,现代企业管理理念滞后,创业活力减退、中心观念薄弱等问题。 三、原则方法 1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外,以各子公司自行组织为主,资料、方法、时间自定;集团公司对培训经费进行核查,集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。 2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一职责人,各级经理均负有培训下属的职责,经过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的本事。 3、注重培训实效。把理论知识学习、核心本事训练与研究解决实际问题结合起来,围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题,着眼于提高员工素质和本事,有针对性地制订贴合本公司实际的可行性培训计划,精选培训资料,精心组织、设计,加强培训过程管理,健全和完善自身培训评估考核制度,切实保证培训的质量和实际效果。 4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责,加强内部讲师培训,依靠骨干员工开展一线员工的培训工作;加强对时代光华培训课程的学习,根据各层面本事提升方向制定学习资料;进取利用社会优秀师资力量,可外请专家学者进入企业授课,培训资源共享,也可安排不一样层面的外派学习,开展提高型的高层次培训;各单位自行组织培训课程,对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参加。 5、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路,采取分区域、分层次地进行集中培训,同时,注意引导和激励员工提高主动学习意识,各公司人事管理部门要进取想办法,为员工供给学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材,创造员工自学条件;开展以老带新活动,提倡新的师徒关系,不断完善人才梯队架构。 6、理论与实践相结合。培训资料应围绕工作的实践操作选定,进取开展实践操作的指导,不断改善技术和流程,提高服务的标准和质量;开展读书与专题案例讨论活动,及时沟通信息,了解行业动态,达成资源共享,提高分析问题、解决问题的本事,解决实际工作中碰到的问题。 四、实施重点 1、入职培训 (1)目标:使新入职员工了解企业管理状况,基本理解企业管理制度和工作要求,基本认同企业的理念和价值取向,基本掌握岗位操作的标准和各项规程,尽快熟悉工作环境,适应工作岗位。 (2)培训资料:企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及使用、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员工座谈。 (3)实施要求: A、各公司统一组织集中培训,每隔两月或新入职人员满10人举办一期; B、岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排; C、培训结束组织书面考核,人事部门要组织各操作类别专业考核; D、参加并经过考核是员工转正的条件之一。 2、岗位技能培训 (1)目标:增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和认识,掌握工作技能和技巧,提高工作绩效,保证服务标准和质量。 (2)培训资料:服务观念与职业精神,专业知识及操作技巧,工作规范和规程,文化和团队建设。 (3)实施要求: A、各子公司自行组织安排,集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督; B、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训计划; C、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。 3、经营理念培训 (1)目标:培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识,经营管理本事强、具有创新精神、能适应市场竞争的管理队伍。 (2)课程资料:思想作风建设;工作问题研究及流程改造;管理的方法与艺术;沟通技巧与团队建设;冲突和矛盾的解决训练;企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务知识。 (3)实施要求: A、此培训为各子公司管理人员,由各子公司统一组织安排; B、各子公司要制订每年培训重点及课程实施计划; C、采取自修与外派学习相结合形式,各子公司每年至少组织一次学习研讨会,到达资源共享,共同提高。 4、培训师培训 (1)目标:培养一批对企忠诚,富有活力,基础知识扎实,专业技能娴熟,具有创新与奉献精神,愿为团队建设出力的内部培训师队伍。 (2)培训资料:专业技术知识、时事政治知识,经济与企业管理知识,团队建设知识,演讲与口才,福田文化构建,礼仪与职业素养,信息收集与处理。 (3)实施要求: A、集团统一组织安排,采取相对集中时间进行两到三次为期一天的培训; B、邀请管理知识、经验较丰富的集团领导及外请专业讲师授课培训,并开展针对性训练; C、不定期组织交流活动,信息共享。 五、培训积分 培训工作的评估实行积分制,由集团人力资源部根据各子公司上报的培训记录、考核成绩及积分登记,采取电话抽查、实地考察、深入调查等方式,核实培训情景后及时填入员工培训积分表,每季度公布一次。 1、培训积分目标: 2、培训积分方法: (1)公司或部门组织的内部培训:基本积分为10分次。 A、进行考试的,按成绩给予积分:成绩X80分时给基本积分再加奖积分3分;成绩80分X60分时给基本积分;成绩X60分时不给积分。 B、以培训总结、问卷等形式代替考试的:完成的给基本积分,未完成的不给积分。 C、对于违反培训、考试纪律的,将予以扣积分处理:旷课的,不给基本积分并扣8分课次;接听手机、迟到、早退和中途擅自离开课堂30分钟及以上的,在基本积分里扣5分课次;其它课堂、考试违纪行为在基本积分里扣3分课次。 D、请假程序: 1、由集团公司统一组织的培训:集团董事会、经营班子成员培训请假需书面报请董事长批准;集团副经理一级人员培训请假需书面报请各分管领导批准;其他人员培训请假需书面报各部门负责人批准;所有假条需报集团人力资源部备案,对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的,属集团董事会、经营班子成员、工会主席、各子公司主要领导的如无董事长另外允许,属其他成员的如无集团分管人力资源领导另外允许,一律不得抵扣本年度的培训积分要求,必须另选时间完成相应的培训积分。 2、各子公司组织的培训:经营班子成员培训请假需书面报请总经理批准;部门副经理级以上人员需报请各分管领导批准;其他人员培训请假需报各部门负责人批准,所有假条需报各子公司人力资源相关部门备案,对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的,属经营班子成员的如无子公司的集团分管领导另外允许,属部门副经理的如无子公司主要领导另外允许,属其他成员的如无子公司分管人力资源领导另外允许,一律不得抵扣本年度的培训积分要求,必须另选时间完成相应的培训积分。 (2)公司组织的外部培训: A、外派培训单位颁发资格证书的,积分按获得资格证书的初级中级高级分别给予15分20分25分;如资格证未分级,则给予基本积分15分。 B、外派培训单位不颁发资格证书的,以培训报告或行动计划给分。及时提交了培训报告或行动计划的给基本积分15分;培训报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案的由受训人直接上级给予评定,可在基本积分上再加奖积分58分;报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案并在公司实施的给基本积分再加奖积分1015分;未及时提交培训报告、行动计划的扣积分10分。 (3)以个人名义参加外部培训及网络培训(以主办单位颁发的资格证书为准奖励积分): A、与岗位工作相关(密切)的培训和学习,取得资格证书的,初级中级高级分别奖励积分10分15分20分;
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