服务外包市场调研问卷外包：企业与其他单位或个人签订合同，让他们承担原来由企业内部员工完成的部分工 作。其实质是变传统的一贯作业模式为现代的分工整合模式，让企业重新定位，强调在某一 个或几个环节来建立自己的竞争优势，除此之外的其他生产环节或经营职能都可委托外单位 来完成，从而达到合理利用企业内部资源，使企业获得可持续发展的竞争能力。服务外包：企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。使企 业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。一、基本信息企业名称：地 址：电 话：传 真：电子信箱：公司网址：二、主要信息1注册资金（万元） 50及以下50100 100 500 500 1000 1000以上2、年销售额（万元） 3000以下 300030000 30000以上3、年外包总额（万兀） 1000以下10002000 20003000 3000 5000 5000 以上4、员工规模（人） 300以下3002000 2000以上5、企业属性民营集体 国有及国有外商投资其它控股6、行业类别电子通讯汽车及零部 口精密机械医疗食品纺织服装件建材化工其它外包需求信息1、贵公司是否已有外包服务供应商？ 是 否（跳转到第 5 题）2、贵公司已有或潜在需提供外包服务（可以多选） 空调 市政设施 市场采购 消防 变配电设备 金属加工 管道 起重机 水处理 建构筑设施 仓储配送 装卸作业3、贵公司目前外包单位性质 民营 集体 国有及国有控股 外商投资 其它4、贵公司对外包服务主要考虑因素（请填序号排序） 安全 服务 质量 响应速度 价格5、无外包服务主要原因 成本 无合适承包商 外包风险 四、 外包服务认识1、贵公司对第三方外包服务是否了解？ 已经做 知道 有兴趣 准备做1、贵公司对哪方面的外包业务形式有兴趣 ？集成服务（ BOO） 专业服务 （BPO）其它6、贵公司是否认为现在外包服务行业中，同质化竞争严重？是 否3、贵公司是否注重外包服务需提供高附加值提升企业效益？否是4、贵公司是否考虑过（或期望）通过供应链优化，降低外包成本与维护费用？ 是 否5、对提供外包服务供应商是否有专业资质要求？是 否6、实施外包服务涉及多方、频繁的信息往来，贵公司认为是否需要专门的软件平台协助完 成？ 是 否7、在当前经济形式下，贵公司外包成本是否会带来一定的资金压力？ 是 否8、贵公司对目前提供外包服务供应商是否满意？ 是 否9、如果有第三方外包服务平台，贵公司是否会考虑尝试？ 是 否10、与外包服务商愿意达成的合作关系 供应商 战略合作伙伴11、贵公司认为目前实施外包服务过程中遇到的主要困难与障碍是什么（可以多选）？A.企业自身问题： 认为没有外包服务的必要 现有人员与资金问题 本身技术和产品需专利保护 未找到合适项目 其他问题（如有能否具体说明 ）B.客观环境问题： 项目外包手续繁琐 外包管理模式的制约 我国尚未建立工厂服务外包体系，企业较难获得有价值的服务与技术 其他问题（如有能否具体说明） ：12、贵公司对外包服务有何建议？13、贵公司如有外包管理部门能否提供名称、负责人及联系方式结束语： 感谢您认真填写此问卷，贵公司的问卷对外包委更好地为企业服务提供了重要的参考价 值。欢迎您对我们提出批评和建议。