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公司现存在问题及改进建议自本月21日入职以来一周的时间,通过几天日常工作及培训期间情况的认真观察及了解,个人认为,公司现在需要改善在于三大方面:1、公司文化、规章制度的建设,提高员工的执行力。2、明确岗位职责,工作的流程化和标准化。3、提升公司的凝聚力,团队建设。其中周五下午、周六上午培训工作中发现了个别部门负责人及员工工作松懈、部分员工对公司制度缺乏必要的认识,忽略了它的重要性,有意无意违反着公司制度,例如:考勤、请假、会议纪律、工作态度及计划等现象。公司制度的不完善、员工无视公司制度的存在,在于公司文化的建设和员工执行力的提高;部门沟通不畅、脱节及布置工作任务偏差、工作效率不高,在于工作岗位职责的明确,工作的标准化、流程化;工作积极性与责任心在于公司凝聚力的打造。以上种种,依赖于完善公司管理制度,明确工作标准,优化工作流程,再辅以贴心的公司文化凝聚人心,打造高效率的团队。执行并持续改善公司的内部管理,应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合,约束和激励双管齐下,解决人心的问题。首先,我就看到的几个方面说出自己的看法。一、公司文化、规章制度,工作流程是什么?其制定的目的、意义何在?如何去执行公司制度,工作流程?这些问题员工间可能会回答上来,也会懂得之间的道理,但实际执行确很差。公司的“制度”和“执行力”的关系,如同是战场上“战术”和“战斗力”的关系。有好的战术,没有战斗力,那是纸上谈兵,毫无意义;有好的战斗力,没有好的战术,必然头破血流,一败涂地。我想目前公司的大多数员工会持消极负面的心态来看待,员工工作不积极,说一点做一点,多一事不如少一事的工作心态,执行力差。导致以上情况的原因有:1、规章制度本身的不合理、不完善,导致员工执行不到位。2、个别员工个人综合素质差,工作态度差,持消极负面的工作心态。3、部门负责人管理懈怠,责任心不强,不重视。4、对于制度理解无人解读引导和传承。二、部门职责、员工岗位职责不明确,工作流程没有标准化。在一周的工作中发现,员工对岗位职责的不明确,甚至员工连个人的岗位职责是什么都不知道,个别员工每天忙绿的不得了,但本职工作一点都没有完成,也会存在多人重叠工作,工作之间的扯皮现象。俗话说“一个和尚有水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”,职责不明确,会造成问题处理不及时甚至没有人处理,甚至出现多人重叠工作,造成本职工作疏漏的现象,影响工作效率。 我们要根据工作实际,梳理管理流程,解决部门各自为政,不相配合的问题,制定科学,层次清晰的职责体系,将职责层层分解至每个岗位,分工明确,让员工知道要做什么,该怎么做,做到各司其职,不做重复工,才能避免出现权责不清,推诿、扯皮现象。岗位职责是让员工知道自己做什么,工作怎么去干,工作达到什么结果就是工作标准化、流程化问题。工作标准化做好可以降低公司用人风险,把岗位要做的事情步骤化的用文字记录下来,这样员工离职后可以直接培训新员工,新员工也能很快的上手,减少岗位空缺成本和防止员工以辞职要挟公司。标准化可以使员工所积累的技术、经验,通过文件的方式来加以保存,而不会因为人员的流动,整个技术、经验跟着流失。没有标准化,不同的师傅将带出不同的徒弟,其工作结果的一致性可想而知。在中国每家肯德基(品类、装饰装修、食材口味)都是一样的,主要原因源于肯德基公司很好的把工作标准化的运用了,通过把食物制作的过程进行标准化作业,确保所有的肯德基店做出来的口味都是一样的。工作标准化、流程化可以提高员工的工作效率,使公司能够持续的发展。三、公司整体精神面貌差,员工工作没有积极性,团队凝聚力差。一个凝聚力强的公司,其员工一定紧紧围绕着公司的目标,精诚团结,相互信任,互相协作,在公司内部形成一种积极向上、团结有利的工作氛围。中国有句古话:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。故而,集体的力量,永远是无穷的。不管什么,单靠一个人的力量,都是不可能取得大的进步的。集体的力量无法估计。那么一个公司的团队,怎样发挥出最大的能量呢?当然就是凝聚力。 鉴于此,对于内部管理改善,个人提出初步构想及建议如下:一、 完善改进现有公司规章制度,并加强员工对规章制度的执行力。“没有规矩不成方圆”。是一句老生常谈的话,但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高工作效果的重要的保证,同时还影响公司长远发展。只有员工都自觉的遵守公司规章制度,公司营运工作才能做到合理化、制度化,公司才能做大做强。制度的执行同时还要制定相应的奖惩措施,确保违反制度的情况要受到处罚。言必行,行必果,这样才能保证制度执行不走样。伴随公司的发展,逐步规范公司的管理是很有必要的。但规范化管理需要一个过程,从没有规范到不太规范再到比较规范,需要时间和员工的逐步适应,也需要规章制度的不断完善修订。我这边初步拟定及修订现有制度:会议制度、出差管理规定、固定资产管理规定、员工晋升管理规定、考勤管理规定、物资采购管理规定、办公室管理规定、员工行为管理规定、奖罚管理规定及人事相关规章制度。二、 明确部门及员工岗位职责,细化工作流程。岗位职责能最大限度地实现劳动用工的科学配置,防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象,同时岗位职责还是组织考核的重要依据之一,大大提高的工作效率与工作质量。本工作可以由人事部牵头各部门负责人参与,将公司各部门及各岗位进行工作分析,做出部门及岗位的工作职责,细分常态、突发、阶段性工作项等,并赋予工作权重,清晰工作的轻重缓急,便于员工合理安排工作,梳理部门及各岗位工作流程;让部门员工自身知道应该干什么,怎么去干,工作结果达到什么标准。三、 树立中层管理者的权威,各项工作做到层层监管,同时要求和提升中层管理者的管理能力及个人领导魅力,真正起到部门领头人的作用。四、 建议每周一召开周例会,参会人员确定在中层管理者及以上,会议内容各部门汇报上周总结及本周工作计划,重点可围绕业务中遇到的问题、部门间沟通的问题及如何解决问题展开,提前整合会议内容,避免开长会开无效会;至于会议精神、会议要求可由部门负责人传达并监督执行。五、 部门负责人加强员工日常工作管理,对员工工作状态进行监督,适时指导。建议部门员工做出当日工作总结及第二天工作计划,量化到工作项完成的时间。将工作纪律及工作态度作为员工绩效考核指标,适时进行考核,对于不适合岗位的员工进行培训后上岗或调岗。六、 开通董事长信箱或其他绿色投诉通道,员工可以匿名方式给公司提意见或建议,杜绝员工间传播不良负面信息。同时鼓励全体员工积极向公司各方面献计献策提出合理化建议,激发员工工作热情,降低成本,提高效率,最大潜力挖掘员工的聪明才智,增值公司的人力资源,促进公司经营的发展。经过评定并采纳的建议方案,公司将对本人给予一定的奖励。七、 公司启动挖掘和培养内部培训师的计划,建立公司自己的培训队伍。相对于外部培训师,内部培训师更加了解公司,培训更能针对公司的实际需要,量身定制。而且费用一般较低,同时人事部对内部培训师的专业技能和培训技巧等也比较了解,培训质量更容易控制,而且内部培训师队伍建设还将有利于营造学习型公司。为了增强公司培训的针对性和有效性,更多的培训工作还是要靠内部培训师担当。八、 加强公司内部沟通,有效地增进员工之间,员工与领导者之间的交流,使员工明晰公司目标,战略决策,看到公司美好的未来,增进员工对公司的感情,增强公司凝聚力;同时加强团队建设提高团队素质。多进行一些团队活动,以便加强团队合作,从整体上提高整体素质。九、 实施人员筹备计划为公司培养、储备管理人才、骨干人才、技术人才,避免因人才流动给公司带来影响,构建有层次的人才团队,使公司有序、高效发展。以上是我个人对于公司整体管理方面的建议,如有不妥之处,敬请公司领导批评指正。综上所述,个人认为公司要实现上市的战略目标,每位员工都面临着极大的压力,需要付出不懈的努力,特别是所有的中高层管理人员任重道远;我希望自己能与公司一同成长,配合公司团队发挥自己的优势和长处。真正见证空气巴巴强大的过程!我期望能将这份工作当作自己的事业来做,因此,我会尽力想到一些帮助它发展的方法,或许不够成熟、或许不够完善,但至少我参于了它的成长!我们公司虽小,但我们的野心不小!所以,我们的公司应该具有一种魄力、一种高姿态!像一个真正的大公司一样要求管理自己!最后祝愿贵公司蓬勃发展!
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