领导在全市烟草工作会议上的发言打造服务品牌 弘扬企业精神在新起点上恒心恒行深入推进现代烟草建设同志们： 这次全市烟草工作会议的主要任务是，贯彻党的十八大、十八届五中全会和中央经济工作会议精神，落实全国、全省烟草工作会议和市委五届十次全会的决策部署，总结年工作情况，认真分析当前形势，安排部署年工作任务，紧紧围绕“十二五”期间全系统改革发展的目标任务，进一步动员全系统干部职工聚焦发展目标，聚集发展力量，全面落实“卷烟上水平”，不断发展深化“三大战略”，努力实现“四个引领”，在新的起点上扎实推进全面现代烟草建设，为提高中国烟草整体竞争实力而努力扎实工作。下面，我代表市局（公司）党组作会议报告，讲三个方面内容：一、年全系统主要工作情况年是落实“十一五”规划的收官之年，是发展基础不断巩固、经济效益稳步提升的一年，也是落实省局（公司）发展规划迈出坚实步伐的第一年。在省局（公司）党组和扬州市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十八届四中、五中全会精神，深入实践科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，坚持以“四个引领”为指针，以“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”为主线，以“创建省级文明行业”和“创建优秀县级局（分公司）”为重点，以推进六项工作“上水平、创一流”为主要内容，各项工作取得了新的成绩和进步，继续保持了持续健康平稳的发展态势。全年实现卷烟销量16.93万箱，同比增长1.52%；销售“20+10”全国重点骨干品牌9.46万箱，同比增长12.56%；实现税利89726万元，同比增长3.12%，按可比口径计算增长9.98%；实现利润54654万元；卷烟含税单箱销售额22871元，同比增长6.7；三项费用率为4.88%，同比下降0.27个百分点。（一）坚持以服务品牌建设为中心，持续推进市场营销上水平、创一流。年，全系统紧紧围绕“卷烟上水平”的目标任务，坚持“稳销量、提结构、增效益”，合理安排全年销量与结构增幅，较好实现了效益的稳步提升。注重市场研究和调控，加强市场价格、社会库存、品牌动销、市场需求的监控分析，根据市场动态变化，及时调整营销策略，调控货源投放节奏，确保了卷烟销售平稳运行。认真履行品牌培育第一要务，围绕“532”、“461”品牌战略目标，按照“三个公平”、“四不四重”要求，积极营造公平竞争市场环境，推动了全国性知名品牌在扬州市场的发展壮大。扎实推进零售终端建设，开展以“标准店”为点，“明码标价、明码实价、规范经营示范街区”为线，“统一柜台”为面的“三位一体”零售终端建设，提升了零售终端的展示形象。深入推进服务品牌建设，完善了“客户至上、规范诚信、满意服务、优质高效”服务公约，履行“八讲八不”、“八化八要”服务承诺，不断改进客户服务。以“四寻四查”活动为内容，认真推广“135”工作法。全面推进网上订货工作，网上订货率达到了53.5%，网上订货成功率、订单满足率分别达到了95.8%和85%。全面推行物流现场作业管理，加强行业物流标准研究，推行整托盘运行模式，“五心保姆式服务”模式的效果逐步显现。积极推进物流评价体系建设，优化减少配送线路7条，提高了物流运行效率。（二）坚持以队伍转型建设为内容，持续推进市场监管上水平、创一流。全系统始终坚持“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”打假方针，扎实开展了“闪电7号”、“闪电8号”以及夏日市场专项整治行动，组织精干力量，实施有效打击，查处了一批大案要案，规范了卷烟市场秩序，成功破获了3起非法经营网络案件（其中市局2起、江都市局1起）。加强对无证经营行为有力打击，与工商部门建立完善6项工作机制，定期召开联席会议，组织开展联合执法活动，实现了市场监管由松散型向紧密型、随意型向制度型、突击型向长效型的转变，市场净化率达到了96%以上。围绕“书香、规范、文明、服务”目标，突出加强队伍转型建设，组织学习了两高司法解释、应知应会手册等法律法规和专卖管理知识，提高了专卖执法人员的整体素质。全系统专卖执法人员技能鉴定通过率达到了96.2%。全年共出动打假打私1.07万人次，查获各类案件2570起，其中假烟案件468起，查获涉案卷烟1009.84件，其中假烟103.42件，先后3次受到省局的通令嘉奖，上缴国家罚没款77.03万元，44人被刑事拘留，4人被逮捕，15人被判刑。（三）坚持以内部整顿规范为契机，持续推进内部监管上水平、创一流。全系统坚持从生命线的高度充分认识加强内部管理监督的重要性，坚持“一把手”负责制，市县两级成立了组织机构，建立完善长效机制，有力地推动了内部管理监督工作的扎实开展。严格落实国家局烟草行业工程投资、物资采购和宣传促销项目管理程序规定，先后完善了办事公开、民主管理信息反馈、监督、评议、问责、考核等12项制度，以及“三个委员会”工作制度，从组织上、制度上保证了工作的落实。深入开展“明示承诺”“回头看”活动，通过谈话了解、问卷调查、查阅资料等多种形式，对“两网人员”落实“明示承诺”制度情况进行了监督检查，增强了一线员工的自律意识。进一步健全专卖内管长效机制，完善资料格式、内容和制作流程，推进了专卖内管工作标准化、规范化建设。深入开展内部整顿规范工作，对涉烟经营企业的卷烟销量、销售额、销售结构、销售利润、网点数等经营指标进行了数据审核，对干部职工入股“关联企业”进行了清理，规范了少数干部职工多头入股问题。坚持重点环节、关键部位和重大事项必审原则，加强项目审计重点、难点、关键点分析研究，先后对物流分拣车间安装、物流配送中心计算机房建设等工程进行了跟踪审计，形成了全过程监督的良好氛围。（四）坚持以贯标对标创标为抓手，持续推进基础管理上水平、创一流。全系统认真抓好“二合一”管理体系有效运行，推进体系管理工作的有序实施，加强体系文件修订完善工作，注重衔接沟通，落实整改措施，实施持续改进，顺利完成了年度“二合一”管理体系第三方监督审核和换证审核工作。注重加强管理创新，抓好创新项目管理，年获得了省局立项2个，市局级立项8个，专利申报获受理6个、实用新型专利授权 1 个。坚持以成本费用管理为重点，全面加强预算管理，将对标管理工作导入到预算工作全过程，形成了“重激励、硬约束、严考核”和全面对标、全员对标、全过程对标的工作氛围，提升了财务管理水平。认真落实“一岗双责”规定，强化安全教育，细化制度措施，落实安全责任，形成了“横向到边、纵向到底”的安全管理责任网络体系。全面加强信息化建设，先后完成了扬州烟草内外网站改版、计算机网络升级改造、物流中心计算机新机房建设搬迁工作，计算机网络的安全性、可靠性和可管理性明显提高。年以来，全系统坚持从“上水平、创一流”的工作要求和“双创”工作实践出发，按照“试点先行、整体推进、双优同创”的思路，紧扣目标、明确标准、积极创建、全面跟进，“双创”工作取得了明显成效。江都市局、仪征分公司作为试点单位，积极探索新路，细化标准内容，扎实稳步推进，率先通过了省局（公司）的考核验收，其它各单位也顺利通过了市局（公司）的考核验收。通过“双创”工作的开展，进一步增强了基层建设的活力，打牢了基层建设的基础，为全面发展提供了有力保证。（五）坚持以提升整体素质为重点，持续推进队伍建设上水平、创一流。全系统大力弘扬“四更四讲”作风，深入推进“四好”班子建设，学习贯彻党员领导干部廉洁从政若干准则，市县两级班子召开了专题民主生活会，提高了各级班子的凝聚力和战斗力。市局（公司）“四好”班子和党风廉政建设接受了省局（公司）考核并被评为“优秀”。认真落实领导干部选拔任用条例和省局党组关于进一步加强干部队伍建设的规定文件精神，新修订了市局（公司）干部管理规定，开展了市局（公司）机关部门负责人述职和对中层干部民主测评活动，调整充实了后备干部的人才库，选送优秀年轻后备干部参加全省系统第三期中青年干部进修班。开展了创建“五好”党支部、争做优秀共产党员活动，市局机关党委进行了换届选举，完善了党员群众联系点制度，广大党员的先锋模范作用得到了进一步发挥。加大员工培养和管理力度，修订了教育培训管理制度，制定出台了员工管理手册、加班管理规定和不定时工作制等文件，编印了扬州烟草员工应知应会知识200题，并组织了测试活动。扎实做好技能鉴定培训迎考工作，先后组织了四个批次199人参加技能鉴定考试，有20名学员通过全国研究生入学考试，提升了队伍适应发展要求的能力素质。注重加强政风行风建设，市局（公司）领导班子成员走进扬州行风热线电台、网站视频直播节目，接受行风民主评议，提升了烟草企业的形象。认真开展普法学习宣传教育活动,扎实推进依法治理工作，“五五普法”工作顺利通过省局检查验收。（六）坚持以文明行业创建为载体，持续推进文化建设上水平、创一流。全系统深入开展“保持良好精神状态，努力为开创卷烟上水平新局面建功立业”教育活动，深入贯彻“四个引领”重要精神，全面落实省局（公司）发展规划，扎实开展“走在行业前面我们怎么办”主题实践活动，通过走进基层、走进网点、走进市场，问政于民、问需于民、问计于民“三进三问”活动，征集了“金点子”92条；通过开展“回头看”活动，研究解决了“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”，深化“三大战略”靠什么、做什么、怎么办的问题；通过成立6个课题小组开展课题研讨，研究制定了全系统“十二五”发展规划目标，进一步理清了发展思路和实施措施，制定了详细的落实时间、进度和任务表，形成了以全面建设现代烟草为己任，加快推进“上水平、创一流”的良好工作氛围。全系统通过“创文明单位、树文明形象、做文明员工”活动的开展，广大干部员工素质有了明显提高，树立了良好的社会形象，再次荣获了省级文明行业荣誉称号，为省局荣获文明行业称号作出了贡献；通过扬烟文化讲堂的开办，发挥了思想引导作用；通过“读一本好书、学一篇好文章”活动的开展，使广大干部员工明确了“提倡什么，反对什么”；通过“扬烟好人”的评选，营造了立足本职、建功立业的良好氛围，评选了24 名“扬烟好人”；通过扬州烟草之歌的全员演唱，宣扬了企业文化、企业精神和团队精神；通过导入国家局VI形象视觉系统，推进了市局（公司）文化中心和各县级局（分公司）文化室建设；通过积极参与社会公益活动，加强企业的内外宣传，开展形式多样的群众性活动，提升了企业的内外形象。年，全系统各项工作取得的成绩和进步，凝聚了全体干部职工的辛劳、智慧和奉献，在此，我代表市局（公司）党组表示衷心的感谢和崇高的敬意！二、“十二五”时期全系统面临的形势和任务“十二五”时期是烟草行业发展至为关键的时期，也是落实省局（公司）发展规划，全面建设现代烟草的战略机遇期。认真总结“十一五”时期全系统改革发展的成绩和经验，全面分析“十二五”时期全系统面临的新形势，进一步明确“十二五”时期改革发展的目标任务，对于保持全系统持续健康发展具有十分重要意义。（一）“十一五”时期全系统改革发展成效显著“十一五”时期是全系统发展最好时期之一。全系统以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，在省局（公司）和市委、市政府的正确领导下，在全体干部员工的艰苦努力下，积极顺应行业改革发展形势，持续推进“三大战略”，自觉践行“与客户共创成功”的服务理念，发展信心更加坚定，发展基础更加牢固，企业呈现持续健康稳步发展的良好局面。2006-年，累计实现销售收入142.8亿元，每年平均增幅达到了8.34%；累计实现税利40亿元，每年平均增幅达到了8.5%；在税利增长的同时，费用水平保持稳中有降，三项费用率由6.1%下降到了4.88%，人均销量由175箱提高到186箱。年底，全系统资产总额为22.75亿元，比2005年底的10.24亿元增长了122.17%，每年平均增幅达到了24.43%。年被评为省级文明行业荣誉称号。