领导心理学第二章 领导的有效性领导理论是研究领导有效性的理论，如何提高领导的有效性以及影响领导有效性的因素是领导理论研究的核心。在领导理论的产生发展过程中，西方较有影响的主要有领导特质理论（也叫品质理论）、领导行为理论和领导权变理论。第一节 领导特质理论领导特质理论主要研究有效的领导者应该具有什么样的个人特征，它阐述的重点是领导者与非领导者之间在个人特征方面的差异。特质理论经历了两个发展阶段：传统特质理论与现代特质理论。一、传统特质理论（一）主要理论内容传统特质理论认为，领导者生而具有领导的特质，天生没有这种特质的人不可能成为领导者。古希腊时代的哲学家亚里士多德就认为，人从出生之日起，就已注定了他是治人还是治于人的命运。（二）我国研究者提出的领导者的特质德鲁克认为一个有效的领导者必须具备的5个主要学习习惯：善于利用时间；注重贡献，确定自己的努力的方向；善于发现和用人之所长；分清主次，集中精力；做有效的决策。我国管理心理学家俞文钊教授指出，我国企业领导干部的主要能力指标为：进取心、分析综合能力（条理性、逻辑性、概括力、判断力）、敏感性、专业能力、口头表达能力、相容性、自学能力、讲究工作效率、谋策能力。1、进取心。进取心是事业心的重要表现，是激发自己潜在能力的动力。任何一位领导者只有不满足于现状，不断地提出新的努力目标，才能激励自己不断前进。领导者的进取心，就是一种成就需要，这是一种重要的自我激励。2、分析综合能力。分析综合能力，是领导者的决策能力和政策水平的具体体现。分析综合能力有四个层次：条理性，逻辑性，概括力，判断力。3、敏感性。看问题比较敏锐，接受新事物比较快。4、专业能力。专业能力，是指每一个工作群体的领导者必须懂得自己的业务。例如，一个政府部门的领导必须懂得马列主义基本理论、思想政治工作知识，懂得一些管理知识，还要懂一点历史、文学、心理学等等。现代化的领导者应该是一个通才型的干部，具有多方面的知识。5、口头表达能力。善于表达自己的见解，能说服、动员他人。6、相容性。相容性指领导者能否与同类人员共事合作，处理好人际关系。每一个工作群体的内部团结同领导者的相容性是分不开的。如果一个领导者处理不好与他人的关系，就会影响领导者与群众的团结，就会失掉做好工作的基础。7、自学能力。自学能力，是指要成为合格的现代领导者，既要勤奋学习、更新知识、不断充实自己，又要经常总结自己的工作和借鉴别人的经验教训，弥补自己的不足。只有这样，才能不辜负组织和群众的期望，跟上迅速发展的形势。8、讲究工作效率，办事果断。9、谋策能力。能出主意，想办法。进取心是动力；综合分析能力、讲究工作效率构成了领导者的决策能力和政策水平，这是领导活动成败的关键；专业能力、相容性、口头表达能力构成了领导者的组织能力；敏感性、谋策能力和自学能力构成了领导者的创新能力和应变能力。（三）如何发现领导者的特质1.通过测验美军阿发测验又叫陆军甲种测验，是一种团体测验，其中包括八个分测验：照指示绘写、算术题、实用判断、同义异义、倒乱的句子、完成数目次序、推论、常识。得分分数等级分为五级：最优等、优等、中等、劣等、最劣等。对白人军人的测验结果表明，人的智力水平呈正态分布。2.通过观察除了通过测验来发现领导者的品质特征外，品质理论的支持者们在现实生活观察中，也找到了一些证据。例如，一般领导者在社交性、坚持性、创造性、协调性、处理问题能力等方面都超过了普通人。此外，还观察到，领导者的个性特征也有别于普通人。（四）对传统特质理论的评价1.优点：传统特质理论概括地描述了领导者的许多特质，认为有效领导与某些特质之间有联系，这无疑是一种进步。2.不足：在观点上：过分强调领导者的天生特质，有可能导致遗传决定论，而忽视教育、环境等因素在形成、培养、发展和造就领导者中的作用。在研究方法上：没有指出各种特质的重要程度，以确定它们对有效领导的贡献有多大。所列举的各种特质中有许多重叠的部分。对个人的特质的分析，没有指出哪些重要特质是谋取领导地位所需要的，哪些特质是保持或者维护领导地位所必需的。有时只能测出领导者与被领导者、有效领导与无效领导之间，在特质特征上存在量的差别，而看不到有质的差别。对领导特质的理论假定，认为有效领导者的特质是各种毫无关联的品质的混合物，而不是在必要性和作用两方面都不断发展、变化的品质所结合成的一个有机的统一体。 二、现代特质理论（一）主要理论内容现代特质理论认为，领导者的特质是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就，这就否认了领导特质生而具有的观点。（二）领导魅力理论1、主要理论内容及特点：领导者是以个人的号召力来影响下属的行为，其才能是可以通过培训获得的。这种领导理论包括了领导特质、领导行为、影响过程及情境变量，有融合行为领导理论和权变领导理论的特点。2、魅力型领导者的个性特点研究：豪斯确立了三项因素：极高的自信、支配力以及对自己信仰的坚定信念。加拿大麦吉尔大学的康格和凯南格的研究他们的结论是：魅力型的领导者的关键特征是自信，有远见，清楚表述目标的能力，对目标的坚定信念，不循规蹈矩的行为，激进变革的代言人，环境敏感性（三）对现代特质理论的评价1.优点：现代特质理论认为成功的领导者可以通过后天塑造，可以通过训练和培养加以造就，否认了领导特质生而具有的观点，从这个意义上讲，它比传统特质理论更进了一步。2.不足：脱离了被领导者的特性与工作环境的特性，孤立地研究领导者个人特质对领导工作效能的影响。三、领导者能力的构成领导者能力因素是领导者品质因素构成中的主要内容。决定一个组织命运的关键是中、高层领导者，特别是领导者的领导能力。1、古今中外关于领导者能力构成的看法（1）在西方，四百多年前的意大利人马基雅维里在其所著的君主论一书中已经谈及了领导者的领导能力问题。在西方国家，现在一般将领导者能力标准定为以下十二项：(1)忠于职守的能力；(2)计划的能力；(3)组织的能力；(4)控制的能力；(5)口头表达的能力；(6)文字表达的能力；(7)把握整体目标的能力；(8)决策的能力；(9)创造的能力；(10)指挥的能力；(11)主动的能力；(12)适应的能力。（2）中国：更早论述领导者领导能力的还是我国的大军事家、兵法家孙子。在两千多年前，他就在孙子兵法中，对领导能力作过系统阐述。孙子曰：“将者，智信仁勇严也。”这说明，作为一个领导者必须具备这五个方面的领导能力与道德修养。2、不同层次领导者的能力特点由于生产的社会化程度的不断提高，在每一个工作群体中，都需要各个层次的领导者。处于不同领导层次的领导者所应具备的领导能力是不同的。（1）基层领导者基层领导者所应具备的能力，称为技术的能力。技术能力，是指对与自己工作有关的事项很熟练。如有关工作的做法、程序、手续，以及一些规章、规程、协议和法规等。技术能力是对基层领导者的基本要求。（2）中层领导者中层领导者所应具备的能力，称为人事与行政管理的能力。人事与行政管理的能力，是指领导者能够充分发挥下属力量的能力。这种能力非常出众的人，能了解每个人对自己、对工作群体的态度。这些领导者具有理解他人的能力，是对自己、对他人、对周围环境都比较敏感的人。在这些人的领导下，下属就能毫无顾忌地、自由地发挥自己的才能。人事与行政管理能力对中层领导者是非常重要的。（3）高层领导者高层领导者的能力，主要是指决策能力。这是一种综合判断能力。这些领导者管理的领域较大，层次较多，需要解决的问题更为复杂。因此，高层领导者在处理重大问题时，要掌握各种信息，听取有关专家的意见，对客观事物作出较为准确的判断，并在此基础上进行果断决策。可见，我们今天所说的领导能力，已经超出了以前那种狭隘的专指人的天赋与品德的传统概念，而是指只要有愿望，并通过学习，谁都能够掌握的作为一个领导者所应具备的技能与知识。从这个意义上讲，领导能力与其说是指人的品质、道德修养，倒不如说主要是指一个人所能发挥的作用和他的领导的实践活动的有效性。案例一：原巨人集团总裁史玉柱第二节 领导行为理论一、行为理论与特质理论的区别领导行为理论集中在考察领导者做些什么，以及他是如何行动的，这一理论同特质理论有明显的区别：1关注的重点不同行为理论主要关注的是领导者如何学会观察，领导人的行为，或者说他的行为方式是怎样影响到个人的工作或者他所领导的群体的工作。特质理论主要关注的是领导者如何学会去测量同领导者的工作相关的品质特征，如智力或各种能力等。2方法与假设不同行为理论认为，被观察到的领导的行为都是与工作或下属相联系的，而且是由别人作为观察者来单独地、客观地描述的。特质理论认为，不需要联系领导行为，即领导所影响到的工作或下属，由领导者经过自我评价就可以测出他的品质，而这些品质可以预言工作的效果。3对行为的认识不同行为理论认为，行为是可以变化的，因而领导人是可以培养与发展的。特质理论强调，人有某种或多或少的“天生”品质，这些品质决定了他可以作为一个领导者来影响工作。二、领导行为四分图（一）关心人与关心工作的领导行为方向20世纪40年代俄亥俄州立大学进行了这方面的研究，他们把鉴别领导行为的项目，从开始的1000多个领导行为特征，经过不断提炼概括，最后归纳为“关心人”和“抓工作组织”两个方面。“关心人”包括建立相互信任的气氛、尊重部署的意见、注重部署的感情和问题等。“抓组织工作”包括组织机构的设置，明确职责和相互关系、确定工作目标、设立意见交流渠道和工作程序等。领导行为四分图：抓组织 高高组织低关心人低组织低关心人高组织高关心人低组织高关心人高 关心人 低（二）员工导向和生产导向密执安大学的管理心理学家也提出了领导行为的两个方面：员工导向和生产导向。1员工导向员工导向的领导者重视人际关系，他们会考虑下属的需要，并承认人与人之间的差异。员工导向的领导与高群体生产率和高工作满意度成正相关关系。2生产导向生产导向的领导者，强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的手段。生产导向的领导与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。三、管理方格理论美国得克萨斯大学管理心理学家罗伯特布莱克和简莫顿发展了领导风格的两维度观点，在“关心人”与“关心生产”的基础上提出了管理方格理论，以图示和量表方式来衡量一个企业领导人的管理方式是否高效率。（一）管理方格理论的基本观点管理方格理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心工作人员的人。对生产的关心不仅仅意味着对工厂物质产品的关心，生产也可以指一些有用的研究成果，一些经过处理的设想，产品的销售量、服务的质量以及高层决策的质量等等。对人的关心也包括所有的对友谊，对个人在工作中的义务，对人的自尊，对公平的报酬的关心等等。987654321123456789高关心人低低 关心生产