企业数字化转型驱动因素、经济效应与策略选择 裴璇 刘宇 王稳华摘 要：数字化转型是企业高质量发展的必由之路。外部环境的不断变化、国家相关政策的支持、基础设施的建设、企业管理层的背景特征和社会资源等是推进企业数字化转型的重要驱动因素。加快推进企业数字化转型，不仅有助于企业加快自身转型升级、提升国际化水平和推动高质量发展，而且能提高资本市场信息效率、促进资本市场健康发展。扎实推进企业数字化转型，需要企业和政府共同努力。就企业而言，应抢抓数字化转型新机遇，培育数字化转型新文化，强化企业内部数字化转型共识，利用战略布局优化和能力提升来推动数字化转型。就政府而言，应积极引导企业加大数字化转型力度，构建驱动企业数字化转型的激励机制，加快推動新型基础设施建设，培育数字化人才队伍，为推动企业数字化转型提供全方位、多层次的保障。Key：企业数字化转型；数字经济；高质量发展：F272 ：A ：1003-7543（2023）05-0124-14近年来，以人工智能、区块链、云计算和大数据等信息技术驱动的新一轮科技革命和产业变革正在加快推动数字经济发展。随着数字技术与实体经济深度融合，数字经济已成为推动经济发展质量变革、效率变革和动力变革的重要驱动力，同时也是世界各国抢占国际市场新的战略制高点。加快推动数字经济发展，已经成为新发展阶段国家的重大发展战略和构筑国家竞争新优势的关键举措。当前，越来越多的企业加入数字化转型的浪潮，利用人工智能、大数据、云计算和区块链等新型数字技术不断探索转型升级路线和高质量发展的突破点。但是，许多企业对数字技术的应用还处于摸索阶段，在实际的转型过程中面临诸多挑战。同时，学术界有关数字化转型的相关研究不断涌现，已成为经济学和管理学领域的重要研究内容。虽然现有研究从不同视角和情景探究数字化转型的相关问题，但是对于企业数字化转型的系统性研究还有待加强。基于此，本文系统全面阐述企业数字化转型的内涵与现实价值，深刻剖析企业数字化转型的驱动因素，准确评估企业数字化转型的经济效应，深入探讨企业数字化转型存在的问题，并从企业和政府层面提出加快推进企业数字化转型的政策建议，以促进学者们更好地认识企业数字化转型的相关问题，并为中国企业数字化转型提供借鉴和启示，帮助企业更好地以数字技术推动转型升级和高质量发展。一、企业数字化转型的内涵界定中国信息通信研究院发布的企业数字化转型蓝皮报告指出，“企业数字化转型是利用数字技术，把企业各要素、各环节全部数字化，推动技术、业务、人才、资本等要素资源配置优化，推动业务流程、生产方式重组变革，从而提高企业经济效率，降低企业运营成本，通过将企业业务数字化，实现传统模式的转型升级，最终达到提高生产效率的一种转型过程。”学者们则从不同视角和层面阐释了企业数字化转型。有学者从技术层面认为企业数字化转型是企业利用物联网、人工智能、区块链和云计算等技术改进重大业务流程，以实现简化运营、增强客户体验，或者创建新的商业模式1。也有学者从产业层面认为企业数字化转型是利用数字技术升级业务流程，提升生产数量和效率的过程2。还有学者从价值共创层面阐述企业数字化转型是利用数字技术组合改变企业原有组织结构、业务流程、商业模式和企业战略，联合价值生态圈中的利益相关者共同创造价值的过程3。由此可以看出，现有关于企业数字化转型的定义尚未统一，结合实务和现有研究，本文将企业数字化转型界定为：企业数字化转型是借助云计算、大数据、人工智能、移动互联网、区块链等数字技术的多业务场景应用，推动企业组织结构、业务流程和商业模式进行多方位和多层次重构，帮助企业获得核心竞争力和持续竞争优势，以实现“增长收入、降低成本、提高效率、控制风险”高质量发展目标的过程。该定义包含数字信息技术、全方位和多层次变革、高质量发展三个要素。第一个要素是数字信息技术，它是数字化转型的基础。第二个要素是全方位和多层次变革，数字化转型要求组织结构、业务流程、商业模式和发展战略等方面均作出重大改变，而且在转型过程中还涉及个人和组织层面的转型。第三个要素是高质量发展，从战略层面看，数字化转型的目标在于帮助企业拥有更强的核心竞争力和竞争优势，驱动企业转型升级，实现更高质量的发展；从经营层面看，数字化转型的目标在于帮助企业增长收入、降低成本、提高效率和控制生产经营风险430。二、企业数字化转型的现实价值数字化转型是建设数字中国的重要战略任务，是构筑中国全球竞争新优势的必然选择，是推动中国数字经济高质量发展的重要举措，是加快构建国内国际双循环和国内统一大市场的关键支撑。中国经济的数字化转型大致可以分为三个阶段：第一个阶段是以计算机和信息通信技术驱动的信息化发展阶段，第二个阶段是以互联网驱动的数字化转型阶段，第三个阶段是以大数据、人工智能驱动的数字化转型阶段527。推动企业数字化转型，对构建中国智能经济新形态和促进实体企业高质量发展具有重要的现实价值。一方面，企业数字化转型是构建中国智能经济新形态的重要抓手。当前，新一轮科技革命和产业变革正在重塑全球竞争格局，世界各国为了抢占未来经济发展制高点，纷纷推进数字化转型战略布局。为了构建中国智能经济新形态，中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要更是提出，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，赋能传统产业转型升级，将数字化转型作为未来发展的重要战略目标。与此同时，中国经济正处于从高速发展向高质量发展的转型时期，迫切需要抓住数字化发展机遇，加快构建国内统一大市场和以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，以此促进经济高质量发展。国家工业信息安全发展研究中心发布的2020年我国企业数字化转型进程报告显示，我国企业数字化转型对经济产出的贡献份额呈现逐年增长的趋势，预计2030年以前企业数字化转型带来的GDP增量将达到13.88万亿元。由此可见，企业数字化转型已经成为驱动经济高质量发展的新动能。加快推动企业数字化转型，深化数字技术和传统实体企业的深度融合，不断释放数字技术发展的巨大潜能，增强数字经济发展的动力和活力，能够推动数字技术在构建新发展格局中实现更大作为，助力智能经济发展战略目标顺利实现。另一方面，企业数字化转型是驱动企业高质量发展的重要引擎。企业是国民经济的基础支撑单元，是市场的微观主体，也是数字技术与实体经济深度融合的微观承载者。数字技术的颠覆式创新正在以前所未有的广度、速度和深度改变企业运营管理的各个方面，促使企业从传统的经营模式向信息化、数字化和智能化的经营模式转变，并且正在逐步成为企业培育核心竞争力和保持竞争优势的关键领域。根据波士顿咨询公司（BCG）的研究报告，数字化转型领导企业的收入增长、总价值增长分别是数字化转型滞后企业的1.8倍、2倍。此外，新技术的高速发展、人口红利消失、新冠疫情暴发等引致的外部环境不确定性对企业的生产经营造成较大冲击，数字化转型正成为提升企业抗风险能力、增强市场竞争力和增长效益的新机会，越来越多的企业纷纷加入数字化转型的浪潮，并开始加速与数字技术相融合，全面提升企业生产经营管理的数字化水平。由此可见，数字化转型是新时代下企业发展的现实需求，加快推动企业数字化转型不仅能够有效提升企业经营管理效率、降低成本、优化资源配置，而且能帮助企业紧跟数字时代大势，不断革新产品和商业模式，为企业高质量发展注入新动力。三、企业数字化转型的驱动因素从数字化转型的相关研究成果可以看出，外部环境变化、财政金融政策、基础设施建设以及管理层背景特征和社会资源，构成企业数字化转型的关键驱动因素。如今企业外部环境的VUCA特征日益凸显，许多企业选择借助并拥抱数字技术来应对环境冲击，并实现增长和发展壮大。企业数字化转型离不开政府的引导和支持，为了推动企业数字化转型，中央制定并发布了多项推动企业数字化转型的相关文件，全方位支持企业数字化转型。与此同时，地方政府也在不断加强数字经济的战略引导，纷纷出台相关政策，为企业数字化转型保驾护航。企业的数字化转型离不开基础设施建设的助力，新型基础设施建设为企业数字化和智能化发展奠定了技术基础，以交通基础设施为代表的“传统基建”也对企业数字化转型升级发挥了重要作用，二者能够共同助推企业数字化转型。此外，企业数字化转型离不开管理层的助力，管理层的专业知识、实践经验、战略思维以及可接触的社会关系等因素在数字化转型过程中发挥着重要作用。（一）外部环境变化驱动企业数字化转型近些年，企业外部环境的不断变化推动了企业数字化转型的进程。新冠疫情的暴发和劳动力成本的上升给企业的生产经营带来了挑战，越来越多的企业加入数字化转型浪潮，以应对外部环境的冲击。与此同时，“双循环”新发展格局、“双碳”战略目标和营商环境的改善也为企业数字化转型提供了重要的战略机遇，越来越多的企业试图借助数字化转型实现高质量发展。第一，新冠疫情加快企业数字化转型进程。新冠疫情的暴发给企业正常的生产经营活动造成了负面冲击，而数字信息技术的应用在新冠疫情防控期间显示出巨大的优势。微软与IDC（互联网基础服务提供商）的合作研究数据表明，新冠疫情促使约63%的中国企业加速数字化转型。在新冠疫情期间，企业面临物流运输不畅、资金周转困难和消费需求严重不足等发展困境，特别是餐饮业、旅游业、交通运输业、影视文娱等服务行业更是业务骤减。而数字信息技术的应用不仅幫助许多企业渡过了难关，而且重塑了经济竞争新优势和新的商业模式。例如，云办公、云招聘和云采购极大地提升了企业的复工复产效率。数字化营销、在线服务、财务共享、智能化制造、无接触生产等方式则紧密围绕客户和运营，加强了企业成本管理，把新冠疫情的负面冲击降至最低。阿里云研究中心联合中小商业企业协会调研发现，在新冠疫情期间，数智化发展增强了企业抵抗负面冲击的能力，并且转型成熟度高、转型起步早的企业受到新冠疫情的负面冲击更小。由此可见，数字化转型是企业对冲新冠疫情负面冲击的必然选择，而新冠疫情则犹如催化剂，加速了企业数字化转型。第二，劳动力供给拐点倒逼企业数字化转型。劳动力成本上升会增加企业的生产成本，不利于企业实现降本增效的目标，这将会倒逼自动化、智能化生产技术的广泛应用，加速推进企业数字化转型，以帮助企业实现高质量发展。一方面，人口老龄化加剧和新生儿出生率持续下降造成人口红利逐渐消退，劳动力供给拐点出现，推动国内劳动要素成本不断提高，并且这种情况在未来呈现持续趋势，将会降低企业利润水平，增加企业退出风险。同时，我国于2004年3月正式实施最低工资规定，明确在全国范围内实施最低工资标准，最低工资制度是企业必须遵守的国家政策规定。“十四五”就业促进规划中六次提及劳动报酬，强调要不断完善最低工资标准，增加一线劳动者的劳动报酬，这将直接或间接地增加企业的用工成本。另一方面，随着以人工智能为代表的数字信息技术的发展，数字化劳动力技术逐渐成熟，虚拟员工开始应用到多领域场景。例如，RPA（机器人流程自动化）在提升业务流程化生产和节约劳动力成本方面显示出巨大潜能。此外，由于中国劳动力成本持续攀升，部分外国跨国公司逐渐把中国的产品生产线转移回母国，将人力制造转变为机器人制造。由此可见，人口红利逐渐消失、劳动力成本上涨正在迫使企业主动寻求劳动力用工模式转型，促进人机协同，加速企业数字化转型。第三，“双循环”新发展格局为企业数字化转型带来机遇。“双循环”新发展格局改变了企业生产经营的外部环境，为数字化转型提供了新机遇。当今世界正在经历百年未有之大变局，逆全球化思潮抬头、单边主义盛行、国际贸易摩擦频繁、地缘冲突及欧美制裁等全球无序发展的状态造成了高度不确定的外部环境，不可避免地对中国现有产业链、供应链和实体企业发展带来负面冲击。在国内外政治经济环境不确定性加剧的背景下，中央提出建立以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的战略部署。在“双循环”新发展战略下，企业所处的外部环境得到优化，特别是数字经济的蓬勃发展、