健美国际特护有限公司高级家庭护理师创业项目书xxx学院天翼队目录一、高级家庭护理师市场分析二、高级家庭护理师行业分析三、健美高级家庭护理品牌四、经营产品五、经营策略六、社区试点选址原则七、消费人群锁定八、整体经营投资成本一、高级家庭护理师市场分析(SWO)（一）优势(S)：1、以科学知识引领高质量的服务:高级护理师的学历都在大专、本科，经过系统而全面的护理营养心理知识和操作技巧的培训学习，且都具有临床护理经验，熟练各种护理技巧2、服务范围广：提供病症性护理，如褥疮的治疗，心理咨询辅导，健康知识的宣传，病人膳食表的设计，营养餐的配备等3、收费合理：按照客户需求，选取不同的计费方式，方便客户4、健康服务与预防并重：提供科学的优质服务，宣讲健康知识，量身制作病膳，健康食谱等5、建立档案，跟踪服务：为客户建立长期的健康信息保密存档，方便客户的日后健康检查6、网络宣传，节省开支：利用网络平台宣传公司品牌，接受客户的网上咨询预订服务（二）劣势(W):1、国内尚未有高级家庭护理师的培训中介机构，缺乏借鉴先例；2、服务需求时间具有不确定性，供求平衡把握有一定的难度；3、公司只是连接高级护理师与客户间的桥梁，双方的期望值标准协调仍要摸索；4、公司知名度前期尚未打响，品牌效应尚未形成，客户来源与可持续性需下功夫（三）机会（O）：1、潜在的市场大:据了解，各地80%忙于事业的高收入者们希望当地能出现高级家庭护理师培训中介机构。各大报纸杂志，网站，电视等媒体也在宣传高级家庭护理师的市场短缺状态，这正是高级家庭护理师在中国萌芽发展壮大的时期。2.社会舆论支持：从公司经营项目的性质来看属于第三产业中的保健服务类行业。今后发达城市陆续开始经营的高级护理培训中介机构将有助于中国保健服务行业进一步向专业化，科学化，优质化推进。这一变革也有力地改变和充实着中国保健服务行业。因而得到社会舆论和媒体正面报道和支持。3.人力来源广：现下，大学生就业难已经成为不争的事实。部分身高等外形条件有欠缺的护理大专生、本科生达不到大中医院的标准，却又不愿意在小乡镇医院或社区医院工作，可以按照高级家庭护理师的营养学、心理学、职业道德、护理的标准强化培训，以及那些在医院工作久了的想改变工作环境的护士，指导其考取国家高级护理师资格证，并给他们介绍服务的客户。4.家政服务行业的改革局势：传统的健康服务只是停留在简单的日常照料，缺乏系统专业的医护知识，难以满足高收入群体全面系统多方位的护理要求，发展是不长久的。只有冠以服务品牌，以科学知识引领高质量的服务，提升档次及形象，统筹规划，规模连锁经营，才能把握市场。二、高级家庭护理师行业分析目前，国外家庭护理师市场发展良好。2003年在入世的经济背景的推动下，中国家庭保健业将出现过去五年少有的蓬勃期；为应对高级家庭护理师的市场需求，中国保健服务行业必将寻求新的发展方向，开发新项目。预计2020年国外高级家庭护理师市场规模将达到10亿元左右，同时会出现以下新的格局：1、具有专业全面科学化医护营养心理知识的高级家庭护理师市场备受青睐，老年护理市场方兴未艾，婴幼儿护理市场前景广阔，孕产妇护理市场一触即发；2、科学优质的高级护理服务更加能提高市场认同感，并有可能借此契机打入国际市场；3、而家庭保健业的企业竞争，必然要在科学全面的医护知识的思想的指引下。可预计，高级家庭护理师，培训导师等会呈现供不应求的形势。高级家庭护理师培训教育将继续推崇中西合璧模式，家庭护理师职业教育继续走“洋路子”，科学医护知识将大量被吸纳入家庭保健行业，高级家庭护理师的培训认证将传播更广。4、 目前中国已有2000多万人从事家政或相关行业，全国家庭保健行业占全国GDP的3.8%。有专家预言，高级家庭护理师业将是继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。预计到2040年，整个行业的营业额将达到50亿元，年均增速为4.8%。市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国家庭保健业的4大特点。尽管经过了20多年的发展，但家庭保健业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。 统计资料表明，国内外的高级家庭护理师培训中介机构空缺，有很大的市场空白去填补。三、健美高级家庭护理品牌健美国际特护公司，是运用科学化的医护知识与连锁经营的模式共同打造的家庭护理服务品牌。健美国际特护公司，系专业培训具有科学医护知识的高级家庭护理师的培训中介机构。尤其在高级家庭护理文化研究及其教育培训方面，走在了国内市场的前列坚持以科学的护理知识培养合格的高级护理人才，优质的服务占领市场，创造具有中国特色的社区高级护理服务模式，满足国内外市场需求，传播健康的护理理念。健美国际特护品牌，凭借家庭保健产业优质的家庭护理师的教育培训，健康跟踪管理等优势，结合国际高级护理行业的发展势头与国内家庭护理师的市场需求，有机融合了高级家庭护理服务与健康管理档案于一体，开创了全新的家政服务形式，具有划时代的创新意义四、经营产品针对内地市场上海推出家庭护理套餐或私人护理套餐，他们分别为:l 孕妇安心养胎计划：孕期常见症状的护理，孕妇的心理需要孕期用药，孕妇的营养，皮肤的护理，牙齿的护理，乳房的护理，孕妇的衣着，休息与活动，婴儿用物准备，产前胎教l 产妇安全坐月计划分娩保护，产后护理、产后清洁、产后哺乳、产后体形恢复，产后皮肤保养，疼痛护理，母乳喂养指导，月子餐制作，产妇个人卫生指导，产后心理辅导l 婴幼儿舒适护理计划 ：婴幼儿喂养，早期教育，智力开发，常见病的预防与治疗，幼儿抚摸，婴儿操，婴幼儿心理，生长检测，婴幼儿营养l 老年人保健计划 ：生活照顾，老年人特有症状与常规疾病的护理，老年心理辅导，康复治疗指导，推拿按摩，针灸，养生保健法l 病患康复护理计划：专业心理辅导，褥疮护理，保持病卧在床的病人皮肤清洁、定时翻身，康复训练瘫痪，按摩肢体，协助做被动性锻炼，给予病人日常生活技能的训练指导五、经营策略（一）培训方面: 1.招收对象为部分身高等方面达不到大中医院的标准，却又不愿意在乡镇或社区医院工作的护理大专，本科生按照高级家庭护理师的标准加强培训；以及在医院工作过的想改变工作环境的护士，指导考取高级家庭护理师的认证。2.与医学各大院校建立人才输送再培训协议，采取共赢模式(即学校在校生可以到机构里面实习优秀者且有志于这一块发展的可以留下，解决了学校的就业问题也节约了机构找新手加上培训新手的各项费用 ）3.与国外护理服务组织建立长期高级护理人才输送协议，开拓国外市场4.组织护理培训生参加临床实习，积累护理经验5.可邀请具有多年临床护理经验的护理专家指导监督培训工作，及时更新护理知识与技巧；6.每年举行高级护理培训导师到权威机构进修，学习掌握世界最新的护理知识与技术，全面提高市场竞争能力；7.组织护理培训生或具有临床经验的护士参加国家机构举行的高级家庭护理师资格验证考试（二）经营方面:1.秉承连锁经营理念，开创高级护理社区模式，在各大社区设置常驻护理定点，普及护理知识，定期上门为客户常规检查，建立健康档案，一式两份，与客户建立长期的合作关系。2. 公司专派专员进行市场调查，选址，评估项目所在区域的可行性3.公司完成统一的驻点装修设计，实施全方位的舒适的有特色的装修；4.公司根据不同社区和市场需求制定营销策划方案，制定运营管理体制及经营项目；5.公司常年实施品牌广告宣传推广，为市场需求培训并高级家庭护理人才； 6.公司不间断的推出新项目，配套驻点社区发展需求，并全面提高驻点社区经营附加值； 7.公司强大的网站日常维护更新及宣传，提供行业资讯，发布宣传信息；8.驻点人员与公司共同管理经营，及时反映市场供需变化，调整培训层次与服务价位9.网上与线下服务同时进行，网络宣传与网上预订服务（三）公益方面: 1.定期向社会提供无偿的护理服务,树立良好的社会形象2.定时派发相关的健康知识宣传小册子，传播健康卫生知识，提高全民的卫生保健知识；3.开展护理文化周宣传活动，加强与社会联系六、社区试点选址原则1. 客源原则：目标客户相对集中，有较好的客户发展潜力2. 楼层原则：二级三级城市可以选择临街1-4楼，所处环境尽可能安静，中心省会城市可选择大型小区附近、写字楼、酒店等区域。七、消费人群锁定 目标消费群体：充分锁定当地的高档次的人群（按照中国均富比例2/8定律核定。仅按一般县级城市基本为10万人。即10万20%2万人，2万人中再锁定20%的需要高级家庭护理师的家庭为2000户）我们所面对的是求大于供的市场现状。所以，服务在市场定位一定是消费者消费的过程中所体现的地位和身份的象征。 消费群体心理：1、人天生有保健养生的心理。现如今，生活节奏快速，市民忙于事业工作，无暇顾及自身与家人的保健，健康状况令人担忧，比如颈椎病、高血压等，存在巨大的高级护理需求；而这些人群往往是高收入、有能力支付护理师费用的群体。2、人的消费心理一般都是从感性到理性的转变过程，我们的服务就要做到注重高级家庭护理师的教学培训细节和管理服务细节，使得客户通过尝试接受服务能够感受到需求的满足，最终选择我们的服务。3、连动效应，抓住了消费者愿意和亲朋好友分享好服务的心理，以连锁带动消费的方式，从而形成良好的口碑效应。八、整体经营第一季度项目月基本支出（单位：元）房租8000水电、工商税务1500工资28000服务品牌宣传1000固有支出40000季度总支出38500*3+40000=155500投资100000季度总收入26000*3=78000剩余资金22500第二季度支出项目月基本支出（单位：元）房租8000水电、工商税务1500工资支出费用28000服务品牌宣传1000季度总支出115500第二季度收入月收入（单位：元）季度收入中介费64800194400学费2600078000汇总90800272400季度利润：272400-115500-77500=79400附：家庭护理师服务采取分类付款制度：服务项目按时算（单位：元）按天算（单位：元）按月算（单位：元）按年算（单位：元）老年康复护理60250600066000婴幼儿护理65270650070000孕妇护理60250600066000病