教学内容第二章 第三节 微观市场营销环境教材市场营销知识授课班级13商务授课人朱家奎课 时1课时课型新授课授课时间12月5日一、【内容分析】 市场营销环境分析是学习市场营销知识的起点，通过对市场宏观、微观环境要素的认识，学生才能进一步掌握市场营销环境分析的方法。通过学习本堂课内容，学生能够充分理解微观要素的构成，对企业营销活动的影响，为后续内容的学习奠定基础。二、【教学目的】1、认知目标：理解市场营销微观环境中各要素对企业的影响。2、能力目标：掌握微观营销环境分析的方法，培养学生分析问题、解决问题的能力。3、情感目标：培养学生团队合作精神、热爱营销行业。三、【实训重点与难点】重点：市场营销微观环境影响因素的构成难点：微观营销环境对企业营销活动的影响四、【学情分析】本堂课的教学对象是中职商务专业二年级的学生，刚开始接触专业课程学习，对市场营销基础知识有一定的认识，但缺乏系统的理论知识。学生能够在教师的引导下开展各种形式的学习。五、【教学方法】六、【学法指导】案例分析法、任务驱动法、小组讨论法协作式、探究式的学习方法七、【教学过程】教学环节教学内容师生活动设计意图导入新课（5分钟）案例导入：广东顺德某大型家私厂，周围同类厂林立，竞争激烈。但该厂的领导班子精于营销，使其产品在众多竞争者脱颖而出，销量节节上升。该厂特别注重员工的素质，聘请职业经理从事管理，多渠道招收高素质营销人员，从社会及大专院校聘请设计人员，还购买了多套现代化生产设备，定期对操作人员进行培训，使产品款式新颖，质量稳定。该厂与木材厂、皮料厂、不锈钢厂、玻璃厂等均保持密切联系，使原料供给充足。其产品多是自产自销，也有部分销往外地，由代理商代理。为扩大知名度，在电视、杂志上进行广告宣传，又支持本地的公益事业，捐款给幼儿园、老人院等。问题：从这案例中，可以看出该厂营销成功的因素有哪几个？企业的微观营销环境包括：企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众六个要素。教师提出问题：从这案例中，可以看出该厂营销成功的因素有哪几个？学生讨论得出答案：1、人员、2、技术、3、设备、4、宣传。老师引导学生分析：人员素质、技术、设备都属“企业”这一因素；宣传要借助电视、杂志等，即是“营销中介”这一因素；木材厂、皮料厂是“供应商”；众多的家私厂则是该厂的“竞争者”；老人院、幼儿园是该厂的“社会公众”。消费者市场是“顾客”。最后师生共同得出结论企业的营销环境包括：企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众六个要素。以案例导入，学生兴趣浓厚，在故事中接触知识点，效果好。提出的问题层层深入、循序渐进、引导学生自己总结得出结论新课讲授一、企业内部环境企业内部环境涉及人员、技术、生产、资源、管理条件及企业文化等。资料1：宝洁公司的人员招聘要求。资料2：观看某企业的宣传资料片，理解企业文化。二、供应商向企业提供商品生产和服务所需资源的企业或个人，包括原材料、设备、能源、劳务和资金等。选择供应商时的原则：一是要与资信状况较的主要供应商建立长期稳定的合作关系，以保证企业生产资源的稳定性；二是应避免过于依靠单一的供应商。教师：展示案例及视频资料帮助学生理解企业内部环境中的人员、企业文化对企业自身的影响学生：思考、观看PPT及视频资料本知识点通过提问与回答的形式展开教学：（教师提问）棉纺织厂的供应商是哪些企业？华联超市的供应商是哪些企业？（学生答）：服装厂的供应商是织布厂，华联的供应商是各个生产企业。老师总结：服装厂的供应商还有纽扣厂、拉链厂等。华联的供应商还有批发商等。如果这些供应商突然没有货物提供，怎么办呢？学生讨论回答：找其他的供应商。（老师问）：其他供应商的原料或货物一定符合使用要求吗？学生回答：不一定老师总结：所以，在选择供应商的时候，要遵循两个原则：一是要与资信状况较的主要供应商建立长期稳定的合作关系，以保证企业生产资源的稳定性；二是应避免过于依靠单一的供应商。老师问：服装厂可以通过什么途径把商品卖出去？学生讨论回答：1自己开店卖；2交给商场卖。老师问：在现实生活中哪种方式用得更多？学生讨论回答：第2种老师问：为什么？学生讨论回答：因为这些商场比较专业老师总结：在当今社会，市场经济愈发达，社会分工愈精细，生产企业更加要依赖这些营销中介才能使营销活动顺利进行。教师各举简单例子进行解释提问，举例说明通过案例、视频等较为直观的教学资源调动学生兴趣，引导学生思考。此环节通过问答的形式引导学生理解供应商与企业的关系，提问学生以增强注意力、活跃思维，让学生参与到教学中，学以致用。（启发式教学）启发引导分组讨论例子贴近生活，学生更容易回答结合图标案例更易理解、更有说服力新课讲授三、营销中介指协助企业促销、销售和配销其产品给最终购买者的企业和个人。1、 中间商2、 实体分配机构3、 营销服务机构4、 金融机构案例：百事可乐的销售模式讨论：这么大型的公司不依靠代理人，自己派人销售好不好？学生回答：1好，提高利润；2不好，不易管理。 老师总结：百事可乐这样的全球著名跨国大公司，它们的销售也需要中间商的协助才能顺利进行。四、顾客企业的目标市场一般可在以下五种消费者市场中选择：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场。五、竞争者。1、同行业内的企业：最主要的竞争者2、潜在加入者：可能成为同行业内的竞争者3、替代品生产者（如签字笔的生产企业是钢笔生产企业的替代品生产者）六、社会公众对一个组织实现其目标的能力有着实际或潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。1、金融界 2、媒介公众 3、政府机构 4、群众团体 5、当地公众 6、一般公众 7、内部公众提问，要求学生联系身边的例子回答小结通过本节的学习，大家明白企业的微观营销环境主要包括：企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者和社会公众等因素。每个企业的营销目标都是在盈利的前提下为目标消费者服务，满足目标消费者服务需求，满足目标市场的特定需求。要实现这一任务，企业必须同许多供应商和营销中介联系起来。于是，供应商企业营销中介顾客这一链条便构成了企业的核心营销系统。此外，企业营销的成败还受另两个群体的影响，即竞争者和社会公众。作业完成课后题板书 第三节 微观市场营销环境一、企业：市场营销环境的中心，其要素有反映物质条件的，包括人员、资金、机器；反映非物质条件的，包括企业文化、组织结构、规章制度、管理水平等。 二、供应商：向企业提供商品生产和服务所需资源的企业或个人，包括原材料、设备、能源、劳务和资金等。 三、营销中介：指协助企业促销、销售和配销其产品给最终购买者的企业和个人。 1、中间商 2、实体分配机构 3、营销服务机构 4、金融机构 四、顾客 五、竞争者 六、社会公众九、【教学流程图】开始教师导入新课流程讲解流程演示完成教师操作指导学生分组训练教师点评完成课堂小结及作业 结束6