销售跟单员工作职责1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；2、负责客户退换货信息跟踪；3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；4、负责客户投诉的信息接口传递工作；5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；7、负责销售相关文档管理工作。销售员工作职责：1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售；2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单；3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层；4、负责客户的管理与维护；5、代表公司树立和维护公司的良好形象；6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划；7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息，上报公司领导以便做出销售决策8、负责客户问题的及时处理，并将问题以及处理结果进行备案；9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息；10、负责公司产品的销售策划工作；11、负责货款回收的工作。工程部文员的工作职责：1、负责公司通知、文件的及时上传下达工作；2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报；4、负责内外来访人员的接待工作；5、传达部门主管的各项工作安排，并将落实情况及时汇报；6、参加会议并负责做好会议记录、整理工作。