更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./Shop/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml 邢台钢铁有限责任公司信息化战略规划和方案设计目 录1前言32邢钢信息化建设的现状与分析52.1企业信息化的内容52.2钢铁企业信息化的内容63邢钢信息化战略规划的制订和实施93.1邢钢信息化发展的背景93.2邢钢信息化战略规划的内容103.3制定邢钢信息化战略规划的原则113.4制定邢钢信息化战略规划的方法123.5邢钢特色的信息化战略规划构想133.6邢钢信息化战略规划的基本架构143.7邢钢信息化实施总体计划144邢钢信息化的关键要点164.1钢铁企业信息系统的特点164.2国内钢铁企业信息化研究204.3邢钢信息化关键要点214.4为什么邢钢信息化建设要重视EAM315邢钢信息系统解决方案的设计345.1解决方案的设计目标345.2解决方案信息化模式345.3核心管理软件系统选择396结束语491 前言企业信息化战略的设计和建设是一项复杂的系统工程。在进行企业信息化战略方案设计的过程中，邢台钢铁有限责任公司（以下简称邢钢）应当参考如下指导性原则。企业信息化建设不单单是信息技术在企业中的应用，它更是一场管理思想的革命，管理模式的调整、业务流程的优化。所以在制定信息化战略和实施计划的过程中，应该立足于邢钢实际，充分结合供应链管理、流程管理、客户关系管理、资产全生命周期管理等先进的管理思想、理念，利用信息技术有效提高企业经营管理水平。本规划致力于找到邢钢具体实际、科学的管理思想和先进的信息技术的平衡点。本解决方案的设计原则是：先进性、现实性、前瞻性、可扩展性。在具体实现上，强调如下的关键成功因素：强调培训，员工思想的改变。强调面向流程的管理，促进邢钢业务流程的改善。强调高层领导的承诺和支持。强调分步实施，稳扎稳打。最大限度地利用企业已有的人才、管理经验、分销渠道、工艺设备和技术投资。信息化建设的内涵是相当宽泛的，加之邢钢信息化建设有着自身特有的背景，为避免可能出现的误解，根据现阶段邢钢的业务需求，对本方案中邢钢信息化建设的涉及的主要范围阐述如下：邢钢信息化战略的规划和实施步骤邢钢财务管理、分销管理、设备管理、生产管理的业务功能需求。国内外ERP产品的比较和风险评估邢钢ERP系统实施策略。值得注意的是，上面是本方案的主要内容，将不具体涉及邢钢信息化战略规划中的CRM（客户关系管理）、CPC（协同产品商务）、物流管理等内容。但是，在方案设计过程中，应充分地考虑邢钢信息化建设这盘棋的整体运筹，使得本方案具有高度的可扩展性。在邢钢信息化建设方案的设计过程中，应遵照上面的指导性框架。2 邢钢信息化建设的现状与分析2.1企业信息化的内容企业信息化是利用信息技术构建覆盖并支持企业生产、经营、管理和决策等各个方面协调运作的电子商务应用系统，实现供应链上企业内部以及企业之间的信息、知识、设备、人力等资源的共享和充分利用，最终提高企业经济效益和市场竞争能力的持续不断的过程。企业信息化内容一般应包括：1应用信息技术，建设信息系统；2加强信息资源的综合开发利用，建立企业知识库；3变革企业管理模式和重组业务流程，建立行之有效的激励机制；4加强信息化人才队伍建设等。其中，建立高效集成的信息系统是企业信息化的主要内容。伴随着信息技术的快速发展，因特网技术的日益成熟和普及，企业借助信息技术，构筑电子供应链成为可能，一个崭新的电子商务时代的也即将到来。在新的技术条件下，企业信息系统内容日益丰富，覆盖的范围日渐扩大，新概念也层出不穷，新的管理思想、管理理念不断借助信息系统应用到企业具体管理实践中。ERP：Enterprise Resources Planning，是企业资源计划的缩写。其实质是指对在企业供应链、价值链及信息链上的所有资源进行统筹规划和使用。通过实施ERP，企业可以把过去相对独立的资源，如业务部门、营运流程、内部信息，进行整合、加强协作、提高效率。CRM： Customer Relationship Management，即客户关系管理。CRM的主要含义就是市场中能够成功竞争并建立股东价值的技巧，从而提高企业的竞争力的一种手段。CRM系统，是指用计算机对上述分析流程自动化的软件系统，其中涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CPC：Collaborative Product Commerce，即协同产品商务。定义了一类Internet技术的软件和服务，它能让个体在整个产品生命周期中协同开发、制造和管理产品，而不管他们在产品商业化过程中担任什么角色，不管他们使用什么样的工具，不管他们在什么地理上或供应网中位于何处。它是企业产品和流程的战略性信息源，是企业之间动态交互协作的环境，是一组集成的企业信息系统，也是已有数据和系统集成的框架。VMI：Vendor Managed Inventory，即供应商管理库存。供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。它体现了供应链的集成化管理思想，适应市场的变化的要求，是一种新的有代表性库存管理思想。VMI：Visual Manufacture Inventory，即可视化制造库存。生产企业在制造过程中的半成品和在制品对供应链上的客户、供应商信息进行开放，从而实现整个供应链上的谐同。2.2钢铁企业信息化的内容（图1）不同的行业，企业信息化的内容、重点、方式和方法不同。根据研究资料，钢铁企业信息化构成，有其自身特色。从企业高层领导的宏观决策到岗位工人的具体操作，其基本组织方式可分为五级（如图1）, 即：决策级、管理级、车间调度级、过程控制级、设备控制级。相应地，我们就可以同样对其信息化应用进行划分，如图所示。当然，这并不是企业信息化的全部，只是钢铁生产制造企业信息化的基础和主要内容，它是与企业的核心业务紧密联系在一起的。具体而言，目前钢铁企业的信息化建设中包含的主要内容如下表。层次主要应用主要功能应用举例基础网络架构实现企业数据共享和管理应用系统集成的硬件基础Ethernet/ATM等企业主干网L1L2基础自动化(PLC/DCS)生产设备自动控制和优化采用PLC完成轧机APC及测温，测厚，测宽等轧制线上的工艺操作控制L3生产控制系统(MES)生产作业执行监控、生产实时数据采集整理和归档某钢厂采用工业计算机实现宽厚板车间的生产作业、实绩管理和物料跟踪：(1)加热炉本体 (2)加热炉后 (3)轧机区 (4)剪切区L4企业资源计划系统(ERP)客户订单管理、采购与库存管理、生产计划管理、财务管理等典型的应用有：宝钢的整体产销系统以及SAP、IFS、ORACLE等L4供应链计划与管理系统(SCM)需求管理、询单应答、计划与作业排程优化AspenTech等公司的钢铁行业供应链解决方案以及i2、Manugistics的相关解决方案L4 客户关系管理系统(CRM) 客户、市场、服务管理辅助工具IFS、Oracle、SAP、BANN 等公司推出的系统，目前钢铁行业应用不多L4电子交易系统(eCommerce)在线采购、销售与协作.eSteel.com、东方钢铁在线等L5决策支持系统(DSS)对业务数据进行挖掘、分析、提炼，为企业管理者提供有价值的决策参考宝钢应用SAS系统进行数据挖掘、分析和提炼2.2.3邢钢信息化建设现状分析我们认为，邢钢在工业控制、财务核算、物资管理等信息统建设方面，取得了一定的成绩。但是，邢钢信息化建设存在如下不尽如人意的地方：缺乏科学、完整、务实的信息化战略规划；存在信息化孤岛问题，现有信息系统之间的集成性较差；很多关键的信息系统，如生产计划、车间控制、设备管理等方面尚属空白；掌握企业管理知识和信息化技术的复合性人才少；缺乏信息化项目管理、实施经验；缺乏对应用软件供应商及其产品的了解。总之，邢钢发展战略的宏大目标和较为先进的管理模式、管理思想受到较低的信息化应用水平的制约。当然，邢钢在信息化建设方面也有许多有利条件：有高层领导明确、坚定的支持；建立了较为科学的整合集中化管理模式；建立了面向市场、客户的业务流程；有较好的管理基础和较高的人员素质；很多子公司、部门都有信息化建设的需求，有进行信息化建设的驱动力；邢钢经营状况良好，信息化建设的预算有保障；邢钢有这样的企业精神，就是“信誉至上，管理为先，以人为本，永不满足”；邢钢有这样的领导决策层：就是走在常人前面思考，事事为企业着想；邢钢有这样的职工团队，就是对企业的爱胜过对自己的爱。3 邢钢信息化战略规划的制订和实施邢钢信息化战略规划的制订，决不是可有可无的，就同人一样，没有思想，就等于没有方向，做事就没有章法。只有在系统的、科学的信息化战略规划的指导下，邢钢才能真正有效的利用信息技术来达到提高企业经营管理的水平。3.1邢钢信息化发展的背景适应国际化市场竞争的挑战入世后跨国钢铁企业凭借其雄厚资金实力和先进的管理理念，尤其是借助信息技术手段以更低的成本、更快的交货期、更好的产品质量和服务在中国市场上参与竞争，这势必加快中国钢铁市场从卖方市场向买方市场转变的步伐，客户，尤其是国外成熟的客户将希望供应商在质量、价格、交货期及附加服务等多个方面满足自己的要求。为在买方市场中更有竞争力，邢钢必须象跨国公司一样注重客户满意度的提高和成本质量的有效控制。如做定单时需要知道每张定单的最低可销价格；即使产品还未生产出来，也能和用户确认交货期；为降低成本需要尽可能地降低库存水平；为制订长期的有效决策，需要知道哪种产品赢利或亏损。钢铁企业信息化作为提高我国钢铁企业竞争能力的重要措施，已经得到了认可和实践检验。适应国内市场竞争的挑战随着建筑和汽车两大产业的带动，钢铁市场呈现