毕业生请各位同窗参照模板认真修改，注意细节，争取修改一次过关。注意：1. 请在模板的基本上进行实习报告的完毕。2. 文中所有批注在上交时都不用删除，打印时以指引教师反馈的为准进行打印。3. 实习报告上交必须以WORD并作为附件的形式上交。4. 实习报告文献名称：举例：汽检101班张三（李四）。张三是学生，李四是学校指引教师。5. WORD页边设立分别为：上、下、右分别为2，左为2.5.6. 电子稿合格和纸质稿打印上交必须在5月30日前完毕。字号为：初号，黑体，加粗，居中。实习报告字体为：初号，仿宋，加粗，居中。系部名称: 机电工程汽车系字体为：四号，黑体，加粗。 专 业: 汽车技术服务与营销 班 级： 级班 学生姓名： 张 三 指引教师: 李 四 规定文字居中，下划线对齐。月30日日期为6月30日，字体：三号，黑体，居中。并位于第一页页尾。实习单位名称濮阳市亿鑫贸易有限公司公司指引教师张三实习单位地址南乐县光明路华康宾馆北1米路西学校指引教师李四实习时 间0月30日6月30日字体为：黑体，小四号，加粗。注意：实习日期。统一写：01月30日6月30日实习公司概况第一节标题：实习公司概况字体为黑体，小四，加粗，居中该公司是经工商部门注册的正规合法公司,注册资金500万元,资产上亿。公司成立于，在市区、油田、南乐拥有家分公司，办公面积多平方,既有员工五十余人。是经营汽车租赁、豪华汽车展厅、销售及征询服务、投资管理等为一体的综合性服务团队。正文宋体小四号，首行缩进2个字节，1.5倍行距。不要有空行，空格，无段前段后。公司一贯坚持“继承创新，精益求精”的经营理念,秉性“诚信为本,客户至上”的服务宗旨，坚持“优质、诚信”的经营方针，各项业务迅速发展，规模不断扩大，效益连年增长。公司坚持以市场为向导，以创新为动力,以品牌经营为核心，以资本运营为手段，力求将公司建设成为管理领先、规模领先、效益领先，具有较强竞争力、影响力、可持续发展力、规模化的大型多元化公司。致力为客户发明价值,持续超越客户的盼望，增进经济发展，我们期待与社会各界人士携手共创美好的明天。在实习过程中,有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度,但是都是需要纯熟生巧的，一次做不好两次做不好,三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将背面的事情做的好点,而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开始实习也是一种较好的思考。我是实习生还要进行学习并写完报告,重要都是去理解车的重要竞争对手的车,配备价格之类,在与我们场上的车做对比，分析优势和劣势,怎么样去做调节等。但还是有许多东西是需要死记硬背的,例如各款汽车的外形参数和技术参数。虽然没有了此前上课的那种复杂限度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了重要参数的记忆,在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、征询、产品简介、试车、协商、成交、交车、跟踪。在车辆简介阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具有所销售产品的专业知识，同步亦需要充足理解竞争车型的状况，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。销售人员需要尽量多的收集来自客户的所有信息,以便充足挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必须耐心并和谐，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的征询时服务的适度性要有较好的把握,既不要服务局限性，更不要服务过度。实习重要内容第二节标题应始终位于页首，字体与第一节标题保持一致。 我于0月0号到亿鑫贸易有限公司实习，在公司我重要从事销售工作，如下为工作流程：1. 接待:接待环节最重要的是积极与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑积极上前问好。如果尚有其她客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同步，销售人员应作简朴的自我简介,并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么协助。语调尽量热情诚恳。正文部分规定相似 . 征询：征询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽量多的收集来自客户的所有信息,以便充足挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必须耐心并和谐，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的征询时服务的适度性要有较好的把握，既不要服务局限性,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意刊登意见,并认真倾听，以理解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。3. 车辆简介:在车辆简介阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具有所销售产品的专业知识,同步亦需要充足理解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行简介的过程中,不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4 试乘试驾：在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 . 报价协商：一般就是价格协商，销售人员应注旨在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充足理解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉。在此期间，我也感觉到销售的弊端,就是该公司的售后不太完善：()缺少战略营销的理念与管理，没有形成分析将来市场需求,判断产品定位走势,建立滚动开发设计的汽车需求战略管理与开发体系。(2)没有学会从竞争战略优势高度管理公司。(3)缺少管理理念,公司对不同消费者的需求理解不够透彻，目的客户不明确。实习总结第三节标题规定同上在实习期间,我学到了诸多，感觉到自己的只是很贫乏,还需要加强学习。通过这段时间的工作我体会到产品生命力在于优势的消费者价值,汽车营销创新要以基本消费者价值为前提,以客户为中心,整合汽车产业链上所有公司的内部资源;以价值为导向，设计和构建新的工作原则和管理原则，保证公司的各类资源有机整合，最大限度地发明消费者价值。在短短的三个月左右的时间里，诸多此前从未涉足的事物，如果不是公司给了我来着实习的工作的机会，也许目前的我还是一种手正文同上高眼低、不知天高地厚的的学生，每天都要和消费者进行打交道,来之前公司的经理就交代我们：你们代表的是公司和她们的领导是平级关系，要做到不卑不亢,有问题及时上报公司会为你们做好强力的后盾。这让我们这些新来的员工大为感动，在心中也升起了强烈的自豪感和自信心！对汽车经销商来说，客户是其最大的财富。以客户为中心的经营理念越来越被汽车经销商所注重。市场份额的多少取决于拥有客户数量的多少，长期客户群才干长期占领有关市场。随着市场竞争的剧烈，销售利润在整个汽车利润链中所占的比例越来越小，售后服务所占比重却越来越大。对客户关系来讲,以客户为中心非常重要。和客户保持常常性的联系和沟通,在交往中使客户愉悦对销售协助很大。在沟通过程中,汽车经销商的优势、特点、近来产品信息、服务信息等会通过客户迅速扩散，使汽车经销商获得更多的商机。通过这段时间的学习，从无知到认知，到进一步理解,徐徐的我喜欢上这个行业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中，我每天均有诸多的新的体会，新的相反,想说的诸多,我总结下来重要有如下几点：1.坚持信奉我们不管去那家公司,刚开始的培训是枯燥的刚开始的工作烦恼的，每天都会有诸多新的状况发生，我们会焦头烂额,有想放弃的心愿,这个时候一定要坚持自己的信奉，坚持住信奉，相信自己一定可以做好,我们就一定可以做好。把最艰难的时间挺过去，迎来的有也许就是更好的岗位机会。2认真聆听、三思后行公司培训完下放到具体的岗位上工作，要懂得自己能否胜任这份工作,核心是看你自己看待工作的态度，态度对了,虽然自己此前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基本也不会把工作做好，四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,主线不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛，可通过工作过程中多看别人如何做，多听别人如何说，多想自己应当如何做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一种较系统的结识,慢慢的自己也可以完毕有关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，因此,我们此后不管干什么都要端正自己的态度，这样才干把事情做好。.不要抱怨公司、不要抱怨工作 有的人会觉得公司这里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,常常抱怨,这样只会影响自己的工作情绪，不仅做不好工作，还增长了自己的压力,因此，我们应当少抱怨,要看到公司好的一面,对存在的问题应当想措施去解决而不是去抱怨,这样才干保持工作的激情。4.积极向老同事学习在工作过程中，我们会遇到诸多问题,有的是我们懂得的,也有诸多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应当虚心的接受,不要觉得自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。5在一种地方不能跌倒两次 每一种人均有出错的时候，工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一种问题上出错误,那你就享有不到第一次出错时的待遇了。通过这次实习,我从中学到了诸多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大变化，专业对口的工作，可目前我懂得找工作很难，要专业对口更难,诸多东西我们初到社会才接触、才学习我有幸找到了对口的专业,找到了对口的工作，这一点我很满意。因此我目前不能再像此前那样等待更好机会的到来,要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参与与社会竞争，敢于承受社会压力,使自己可以在社会上迅速成长。实习单位意见实习单位意见，应由实习单位指引教师写明实习意见。并盖章。单位（盖章)年 月 日指引教师意见指引教师(签字)年 月 日系部审核意见单位（盖章)年 月 日注意：实习单位意见，指引教师意见，系部审核意见这三栏，必须在同一页面，并且系部审核意见应位于页尾。