网络市场调研的内容与措施网络市场调研与老式的市场调研同样,应遵循一定的措施和环节,以保证调研过程的质量。(一)市场调研的内容市场调研的内容重要有如下3个部分:市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。1、市场需求容量(Theare Need）调研调研市场需求容量调研重要涉及:既有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模;不同市场空间的营销机会以及公司的和竞争对手的既有市场占有率等状况的调查分析。2、可控因素（heConlb Factor）调研可控因素调研重要涉及对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研：（1)产品调研 涉及有关产品性能、特性和顾客对产品的意见和规定的调研;产品寿命周期调研，以理解产品所处的寿命期的阶段;产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研,以理解这些形式与否与消费者或顾客的习俗相适应。（2）价风格研 涉及产品价格的需求弹性调研;竞争对手价格变化状况调研;新产品价格制定或老产品价风格节所产生的效果调研;选样实行价格优惠方略的时机和实行这一方略的效果调研。()销售渠道调研 它涉及公司既有产品分销渠道状况;中间商在分销渠道中的作用及各自实力;顾客对中间商特别是代理商、零售商的印象等项内容的调研。（）促销方式调研重要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实行效果进行分析、对比。3、不可控制因素（Te ncorolable Factor）调研（1）政治环境调研它涉及对公司产品的重要顾客所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定限度等方面的调研。（)经济发展状况调研 重要是调查公司所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。(3）社会文化因素调研 调查某些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化限度、职业、宗教信奉及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。（)技术发展状况与趋势调研 重要是为理解与本公司生产有关的技术水平状况及趋势,同步还应把握社会相似产品生产公司的技术水平的提高状况。（5)竞争对手调研 重要调查竞争对手数量、竞争对手的市场占有率及变动趋势、竞争对手已经并将要采用的营销方略、潜在竞争对手状况等方面的调研。（二）网络市场调研的基本措施运用网络进行市场调查有两种措施:一种是直接进行的一手资料调查,即网上直接调查；另一种措施是运用互联网的媒体功能，在互联网上收集二手资料，即网上间接调查。1、网络市场直接调研网络市场直接调研指的是为目前特定的目的在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。直接调研的措施有四种:网上观测法、专项讨论法、在线问卷法和网上实验法。使用最多的是专项讨论法和在线问卷法。(1）网上观测法 网上观测的实行重要是运用有关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。有关软件可以记录登录网络浏览者浏览公司网页时所点击的内容，浏览的时间；在网上喜欢看什么商品网页；看商品时，先点击的是商品的价格、服务、外型还是其她人对商品的评价;与否有就有关商品和公司进行沟通的愿望等。()专项讨论法 专项讨论法可通过Usenet新闻组、电子公示牌(BBS）或邮件列表讨论组进行。其步骤如下：)拟定要调查的目的市场。）辨认目的市场中要加以调查的讨论组。3）拟定可以讨论或准备讨论的具体话题。）登录相应的讨论组,通过过滤系统发既有用的信息,或创立新话题,让人们讨论，从而获得有用的信息。(3）在线问卷法 在线问卷法即祈求浏览其网站的每个人参与公司的多种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。调查问卷的基本构造一般涉及三个部分,即标题及标题阐明、调查内容（问题)和结束语。1)标题及标题阐明是调查者向被调查者写的简短信,重要阐明调查的目的、意义、选择措施以及填答阐明等，一般放在问卷的开头。2)问卷的调查内容重要涉及各类问题,问题的回答方式及其指引语,这是调查问卷的主体,也是问卷设计的重要内容。问卷中的问答题,从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。封闭式问答题则既提问题,又给若干答案,被调查中只需在选中的答案中打“”即可。开放式问答题只提问题，不给具体答案,规定被调查者根据自己的实际状况自由作答。混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同步，最后再附上一项开放式问题。至于指引语，也就是填答阐明，用来指引被调查者填答问题的多种解释和阐明。3）结束语一般放在问卷的最背面，对被调查者表达感谢,也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查自身的见解和感受,要诚恳亲切。在线问卷发布的重要途径有三种: 第一种是将问卷放置在自己网站上,等待访问者访问时填写问卷。n第二种是通过E-mal方式将问卷发送给被调查者,被调查者完毕后将成果再通过E-mil将问卷返回。n第三种是在相应的讨论组中发布问卷信息，或者调查题目。n（4)网上实验法 网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以运用-mail传递广告。广告的效果可以通过服务器端的访问记录软件随时监测，也可以运用查看客户的反馈信息量的大小来判断,还可借助专门的广告评估机构来评估。2、网络市场间接调研的措施网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。二手资料的来源有诸多，如公共图书馆、大学图书馆、贸易协会、市场调查公司、广告代理公司、专业团队、公司情报室等等。再加上众多综合型IP(互联网内容提供商)、专业型ICP,以及成千上万个搜索引擎网站,使得互联网上二手资料的收集非常以便。互联网上虽有海量的二手资料，但要找到自己需要的信息，一方面，必须熟悉搜索引擎的使用，另一方面要掌握专项型网络信息资源的分布。网上查找资料重要通过三种措施:运用搜索引擎；访问有关的网站，如多种专项性或综合性网站;运用有关的网上数据库。(1)运用搜索引擎查找资料 提供一种搜索入口,根据搜索者提供的核心词，反馈出的搜索成果是与核心词有关的商机信息，例如供求信息、产品信息、公司信息、以及行业动态信息，并且予以搜索者一定的信息分拣引导,以最后达到满足搜索者的实际需求。(2）访问有关网站收集资料如果懂得某一专项的信息重要集中在某些网站，可直接访问这些网站，获得所需的资料。（3)运用网上数据库查找资料网上数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查用的数据库一般都是付费的。