企业文化建设咨询服务实施工作方案邓成华二零一零年五月目录、 项目名称 二、实施地点三、实施范围七、项目实施基本关键保障.6四、主要服务内容 五、基本进度要求 .6六、项目实施基本原则八、 项目实施风险点分析 8九、 项目工作组织与管理 9十、 基本工作流程十二、十三、十四、第一阶段项目实施步骤与时间安排第二阶段项目实施步骤与时间安排第三阶段项目实施步骤与时间安排人员配备与介绍12.18.20十五、 备注一、项目名称某发电有限责任公司企业文化建设咨询服务。二、实施地点江苏省三、实施范围某发电有限责任公司企业文化建设、企业战略设计四、主要服务内容1. 企业文化诊断 形成某发电有限责任公司企业文化调研报告，提供某发电有限责任公司企 业文化诊断报告。2. 企业战略设计1) 形成某发电有限责任公司企业战略环境分析报告2) 提供某发电有限责任公司企业战略备选方案(至少三套)3) 经招标单位审核修订后，编制某发电有限责任公司企业战略体系。4) 制定某发电有限责任公司企业战略实施计划，内容包括 3 年细致规划，4 到 5 年概要计划。5) 提供某发电有限责任公司企业战略评价及控制方案。3. 企业理念设计1) 提供某发电有限责任公司企业理念设计方案(包含至少三套备选方案)。2)3)4.1)2)5.1)2)6.1)2)3)4)7.1)2)3)企业理念问卷、访谈调查。提炼并设计企业理念，每条企业理念至少提供三套备选方案，经招标单位审核通 过后，汇总编制某发电有限责任公司企业理念大纲。企业廉洁文化设计 细致分析集团公司廉洁文化手册内容，调研企业廉洁文化情况，提供某发 电有限责任公司廉洁文化调研报告。提炼整合企业廉洁文化，从理念、行为、形象、价值四个方面设计建立企业理解 文化体系，经招标单位审核通过后编制某发电有限责任公司廉洁文化手册。视觉识别系统建设调研企业视觉识别系统现状，提供某发电有限责任公司企业视觉识别系统评估 报告。编制某发电有限责任公司企业视觉识别系统整改意见。 行为识别系统建设 根据企业实际情况，编制某发电有限责任公司企业行为识别系统评估报告 编制某发电有限责任公司企业行为规范手册。调研企业制度体系，并编制某发电有限责任公司企业制度体系评估报告、某 发电有限责任公司企业文化与管理制度匹配性报告。提供某发电有限责任公司企业制度体系整改意见、某发电有限责任公司管理 标准和工作标准体系整改方案。编制企业文化手册确立包括手册的版型、样式、风格，制定某发电有限责任公司企业文化手册 设计方案（提供至少三套备选方案）制作某发电有限责任公司企业文化手册样本，包括手册正本和便携本共 20 套。（10 月 20 日之前必须完成）根据招标单位要求对某发电有限责任公司企业文化手册样本进行修改。8. 企业文化推广1) 完成企业文化手册出版工作，按照甲方版式、纸质、印刷标准等要求，完成企 业文化手册、廉洁文化手册的印刷工作便携本。2) 编写某发电有限责任公司企业文化实施纲要3) 编写某发电有限责任公司各层级员工企业文化培训教案。4) 制定某发电有限责任公司企业文化培训计划。5) 安排企业文化培训辅导课程(不少于 3 次)。五、基本进度要求本咨询服务项目工作分三个阶段进行并完成1. 第一阶段：2010 年 10 月 20 日前主要完成如下工作内容： 企业文化诊断、企业战略设计、企业理念设计、企业廉洁文化设计、视觉识别系 统建设、行为识别系统建设、设计编制企业文化手册。2. 第二阶段：2011 年 3 月 31 日前主要完成如下工作内容： 某发电有限责任公司企业文化手册、某发电有限责任公司廉洁文化手册出版印刷工作。3. 第三阶段：2011 年 7 月 31 日前主要完成如下工作内容：1) 编写某发电有限责任公司企业文化实施纲要2) 编写某发电有限责任公司各层级员工企业文化培训教案。3) 制定某发电有限责任公司企业文化培训计划。4) 安排企业文化培训辅导课程(不少于 3 次)。4. 备注说明 我们理解认为以上的时限要求为“前提性”要求，而不是“必定性”要求，即上述各阶段工作的完成时间不能比要求的时间节点更晚，但是完成时间却可以比要求的 时间节点提前。因此，在制定具体的工作计划中，在实践的安排上我们不是以具体的时间节点来 划分工作时间阶段的，而是以各项工作所占用的工作时间来划分工作时间阶段的。并 且工作时间阶段长短的划分是以某发电有限责任公司能够按时完成所需要承担的工企业运营管理系统升级策略一运营管理系统最优 插件式升级 不等级进阶、自助式进化 作任务为前提的。在具体的项目实施工作中，某发电有限责任公司可以根据自身的时间情况，在满 足要求的时间节点前提下，灵活的安排项目实施工作的开展。六、项目实施基本原则1. 遵循总公司和集团公司企业文化的要求和指导。2. 遵循宏观把握，中观设计，微观操作的原则。3. 遵循理解、把握、挖掘、凝练、延展、规范、细化、提高的原则。4. 参与到某发电有限责任公司运营实际之中，同某发电有限责任公司相关部门紧密 配合。5. 遵循体系系统性与细节操作性相结合的原则。6. 遵循历史沿承性与未来创新性相结合的原则。7. 遵循整体协同性与局部专业性相结合的原则。8. 遵循分析方法的科学性、设计方法的创意性、组织方法的精细性、具体内容的适 合性原则。9. 遵循“经营环境分析集团管理要求企业发展战略企业文化体系企业文化 建设制度体系匹配实施推进、相关培训辅导”的逻辑原则。七、项目实施基本关键保障1. 保证对本次工作要求的正确领会及工作方向的准确定位1) 作为集团公司目前规模最大、经营效益最好的发电企业，某发电有限责任公司从 成立之初至今，在近 10 年的经营管理过程中，在各个方面都取得了显著的成绩， 也积淀、形成了以“同心文化”为核心的、具有自身特色的企业文化氛围。在企 业成立 10 周年之际，某发电有限责任公司希望继续以“同心文化”为核心，系统、 规范、科学的提炼、整合、落地自身的企业文化，以进一步引导企业的思想意识 运营管理、工作行为，并进而提升企业的品牌形象，使企业全面跨越到一个新的 经营管理水平和发展成长平台。2) 在具体工作开展的过程中，我们将通过全面、深入的企业调研，对本次的工作要求和方向定位进行更深层次的领会与理解。我们将在上述基本定位的基础上，在 战略定位的方向性、思想意识的方向性、运营管理的体系性，工作行为的标准性 等方面进行深入的领会，同时我们将对总公司与集团公司的国际性、火力发电的 行业性、某发电有限责任公司的先进性等方面的有效融合上进行深入的领会和把 握。2. 保证对总公司、集团公司和江苏分公司企业文化建设要求的全方位正确理解1) 作为总公司的四级经营单位，总公司、集团公司和江苏分公司均对某发电有限责 任公司的企业文化建设工作提出了要求，而且三个方面的要求是逐步细化和具体 的协同关系，均是对某发电有限责任公司企业文化建设工作有益和有效指导。2) 在具体工作开展的过程中，我们会在调研阶段对总公司、集团公司和江苏分公司 的相关领导和企业文化管理工作负责人员进行深入的访谈交流，并对总公司、集 团公司和江苏分公司下发的有关企业文化建设的文件进行研读，以便能够对总公 司、集团公司和江苏分公司在企业文化建设方面的要求有一个全面、准确、整合 性的领会和把握。3. 保证对企业诊断分析的正确与准确1) 在当前，某发电有限责任公司已经具有了相当程度的企业文化积淀，也形成了自 身的一些特点。但在企业文化的深化建设方面仍然具有更高的层次要求和很大的 操作空间，并且在系统性、规范性、深入性、精细化方面有一定的差距。为了更 好的开展本次工作，要对某发电有限责任公司的企业文化建设工作现状有一个更 加全面、系统和深入的诊断和分析。2) 在具体工作开展的过程中，我们在详细、全面掌握有关信息的基础上，要对某发 电有限责任公司的企业文化建设工作现状进行全面、系统、深入的诊断分析。在 本次工作招标要求的基础上，我们将首先把企业文化放在企业经营管理系统当中 将其作为企业经营管理系统的一部分进行诊断分析；其次我们将从某发电有限责 任公司组织行为的有效性方面进行诊断分析；再次我们将企业文化作为企业经营 管理的专项职能方法之一，从企业文化自身专业的角度进行诊断分析； 再再次我 们将从历史的传承性和未来的创新性结合的角度来进行诊断分析。4. 保证对某发电有限责任公司现有企业文化内涵的准确挖掘1) 某发电有限责任公司的企业文化内涵的积淀体现在企业的各个层面和角角落落， 包括领导者的经营管理理念、职工的所思所想、日常的工作习惯、工作中彼此的相处模式、工作行文的习惯等等。2) 在具体工作开展的过程中，我们将从从各种信息中去感受和提炼某发电有限责任公司的企业文化内涵，包括战略发展定位、企业的制度、领导的讲话、职工的心理、职工的行为、职工的言语、上级单位的要求影响等等，并将各方面的信息进行对比分析，以真实准确的信息锚定某发电有限责任公司的企业文化内涵。5. 保证对方案内容与表现形式的合理规划与布局1) 企业文化的文本方案是对某发电有限责任公司企业文化集中、凝练、集约化的表 达与表述，方案内容与表现形式科学、合理的规划与布局，能够使某发电有限责 任公司的企业文化在有限的空间和版面中得以充分的表述与展示，以避免表述上 的偏颇与不足。2) 在具体工作开展的过程中，我们将在本次工作招标文件要求的基础上，对某发电 有限责任公司企业文化方案的内容与表现形式进行合理的规划与布局。一方面合 理确定各方面内容的比重，结构明了，阐述清楚，不繁琐冗长；另一方面对各部 分内部的内容与细节，以涵盖性和系统性为原则，形式简洁、表述清晰；第三个 方面，在继承性与创新性、在对内与对外、在理念与行为、在执行的稳健与速度 等多个方面进行系统的规划与布局。6. 保证工作过程与方法的简约性与集约性1) 本次工作涉及到企业文化建设工作的多个方面，而且各个方面之间是彼此相关联 的。在保证工作成效的前提下，为了提高工作成效和工作效率，要减少因工作规 划不好带来工作重复、工作返工和工作补充等现象。比如企业的调研，本次工作 的各个主题均需要调研，但是每个主题调研一次并不是最佳的方法，合理设计和 规划前期调研工作的开展，将起到事半功倍的效果。2) 在具体工作开展的过程中， 我们将按照各项工作的关联程度与关联方式，分别采 取并行与串行的工作进度形式。目标协同相关的内容采取并行的工作进度方式， 上下游相关的内容采取串行的工作进度方式。7. 保证内外部人员工作的协调与匹配1) 某发电有限责任公司企业文化建设咨询服务工作的开展，需要在外部咨询人员与内部相关人员协同配合的前提下才能做好。除了保证沟通的通畅之外，更重要的 是双方对方案内容所持意见的充分讨论与表达，集思广益达成最佳的结果性方案。2) 在具体工作开展的过程中，我们将充分聆听和领会某发电有限责任公司内部人员 对方案意见的深意和内涵，在充分讨论之后并将相关的意见转化成本次工作方案 的具体内容。八、项目实施风险点分析企业管理咨询服务项目的实施与开展也会存在一定的风险。对于本次管理咨询 服务项目，其风