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酒店VIP卡发放及管理规定内容:采购申请 部门:VIP卡的发放及管理(待定)生效日期: 批准:目的: 给VIP卡发放及管理作出工作指导程序:1、申领范围1.1在酒店一次消费金额达1000元以上的消费者,凭发票可领用VIP卡一张。1.2在酒店累计消费达3000元以上的消费者,凭发票可领用VIP卡一张。1.3营销部主管以上人员、各部门经理,有权对潜在的客户推荐VIP卡。1. 申领程序2.1凡符合VIP卡申领范围的消费者,须填写“贵宾卡申领表”(表格ACF071)提出申请。2.2营销部专人负责VIP卡的发放,经办人须严格审定VIP申领人的申领条件,并将有关资料作为附件,与“申领表”一起,作为VIP客户的档案存档。2.3申领人在领取VIP卡时,必须在卡的背面写上自己的名字 ,专卡专用。2. VIP卡的实施3.1持有VIP卡的客户,可享受酒店指定范围内的消费优惠。 住房(仅指门市房价)6折(与酒店签定有合同的商务公司也可选择合同价格,但需办理住房地产预定) 餐饮/酒吧/娱乐(不包括大型会议及宴会)8.5折 洗衣8.5折 指定商场(烟、酒及部分食品除外)8.5折3.2 VIP卡的持有者,在住房时,应在登记入住前出示贵宾卡,以便酒店前台部门能够准确地输入当日房金。前台员工应在客人入住时询问是否有VIP卡,并提醒客人结账时方出示VIP卡,恕不受理。3.3在其他项目的消费时,顾客需在结账前出示贵宾卡。3.4此卡仅限本人使用,不得转让他人消费,如有发现,将取消此卡的一切优惠待遇。酒店员工应认真把关。3.5优惠折扣率如有调整,酒店应书面通知承付人,酒店营销部接受客人有关垂询。3. VIP卡的更换所有VIP卡上均印编号及有效日期,每二年度以3月31日为年度更换日,原有客户应于旧卡期完换新卡,换卡时需将旧卡退回,由营销部注销。 页数:1/1 编号:FD/PRO/028科教兴国 /
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