真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正。微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。 营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。 需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。 惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。 产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。 营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。 市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。 市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。 市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。 营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。 营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。 产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。 营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。 广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。 年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。 需要:是一种感到不满足或感到缺乏的生理或心理状态。欲望:欲望是想得到需要具体满足的愿望。需求:有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望.消费者需求的特征:1需求的复杂性和多变性2需求的可诱导性和伸缩性3需求的相对满足性和周期性4需求的发展性和时代性5需求的联系性和替代性6需求的季节性和时间性影响消费者行为的因素：个人因素、心理因素、文化因素、社会因素、经济因素。产品：能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。包括实体产品服务、体验、事件、人物、地点、财产、组织、信息和概念等。产品组合：一个企业生产或销售的所有产品的构成。雅芳的产品组合就是其四大类产品和下面的产品线以及产品线下的各个产品项目分销渠道:是指某种商品和劳务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。消费者市场：是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。在社会再生产的循环中，消费者的购买是所有社会生产的终极目标。消费者市场的特点：1广泛性2分散性3复杂性4易变性5发展性 6情感性7伸缩性8替代性9地区性10季节性。影响消费者购买的主要因素：社会、文化、个人、心理。消费者购买决策可划分为五个阶段：1、确认需要2、收集信息3、评价方案4、决定购买5、购买后行为。组织市场含义：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。组织市场是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，是消费者市场的对称。就买主而言，消费者市场是个人市场，组织市场则是法人市场。生产者购买行为主要类型：1、直接重购2、修正重购3、新购买组织市场的类型：包括生产者市场、中间商市场、非盈利组织市场和政府市场。市场营销：是由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。产品观念：认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。市场营销观念：是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。市场：是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。定制营销：针对目标市场上顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。关系营销：识别,建立,维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。定性预测：根据经验和分析判断预测对象发展变化总趋势和状态进行预测的方法。组织市场：指企事业单位,社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。市场需求潜量：一定市场环境，行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到的极限值。家庭生命周期：指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。营销信息系统：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。宏观环境：若把所有企业视为一个整体时，它们外部影响因素的集合，微观环境：对个别企业有直接影响的，变化范围较窄的环境因素。市场开发：指企业将其现有产品推入新市场，满足一些新市场需求。市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的策略。市场营销战略：指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业在未来一定时期内达到的市场营销目标，以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。产品开发：企业通过对现有产品的改进满足顾客需要，增加企业销售额，扩大市场占有率。市场定位：根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。市场营销组合：企业可控制的各种市场营销手段的综合应用形成的整体营销策略。集中市场营销：指企业实力不足，资源受限时，集中所有力量，以一个或几个性质相似的分市场作为目标，采用相应营销组合手段服务于该市场的策略。无差异市场营销：指企业只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求吸引尽可能多的顾客为整个市场服务。市场细分：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。目标市场：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群。产品组合：企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的结构和量的比例。差异化市场营销：企业同时为几个分市场服务，提供不同的产品，并以不同的营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者的需求。产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。整体产品：核心产品+形式产品+附加产品产品线：是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目。产品组合密度：一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度。商标：品牌经向国家有关部门注册登记后，获得专用权，受国家法律保护。产品组合深度：产品线中所含产品项目的数目。产品组合长度：产品组合中的产品项目总数。产品组合宽度：一个企业生产经营的产品线的数目。品牌化：企业为产品设计品牌名称、品牌标志，并向主管部门注册登记的一切活动。现金折扣：企业对于现金交易的顾客给与一定的折扣，目的在于鼓励顾客提前付款。交易折扣：根据各中间商在营销中的作用和功能差异，分别给与不同的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能。交叉弹性：因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率。产品差异化：企业为使自己的产品有别于竞争对手而突出产品的一种或数种特征，以增强产品对消费者的吸引力，巩固其产品市场地位的一种策略。商品比价：同期同市场相关商品之间价格的比值商品差价：同种商品于流通环节、地区、时间以及品质不同形成的价格差额。需求收入弹性：由于收入变动而引起的需求的相应变动率。需求价格弹性：反映需求量对价格的敏感程度。分销渠道：产品从生产领域转向消费领域所经过的流通环节构成的路线和通道。渠道长度：企业在纵向上所配置的不同类型的中间商的数目。渠道宽度：企业在横向上每个层次所配置的同种类型中间商的数目。销售代理商：一种独立的中间商，受托负责代销生产企业的全部产品，不受地区限制，且有一定的售价决定权。企业代理商：受生产企业委托签订销货协议，一定区域销生产企业产品的中间商。广泛性分销：生产企业通过尽可能多的经销商推销其产品。电子商务：买卖双方利用互联网按照一定标准进行的各类商务交易。复式分销渠道策略：生产企业通过多条渠道将相同的产品销售给市场。垂直营销系统：有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。水平营销系统：由两个或两个以上的公司联合开发一个营销机会。经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。代理商：指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。广告：营销者以付费方式借助媒体向目标受众传递企业产品信息的促销方式。选择性分销：生产企业在某地区通过少数几个经过挑选的中间商来推销产品。专营性分销：企业在一个地区只选择一家中间商推销自己产品的分销策略。人员推销：企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。促销：指企业采用各种手段和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息，使潜在顾客对企业及其产品产生兴趣、好感和信任，促进其购买企业产品的活动。促销组合：将各种促销方式精心组合、配套使用所形成的整合促销决策方案。营业推广：企业为刺激需求，扩大营业额采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。公共关系：企业通过宣传报道方式提高企业的知名度美誉度的一种间接促销段。国际市场营销：企业为满足国际市场需求并实现战