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2014工作总结及2015工作计划 2014年工作总结我14年十月中旬进入公司,到目前为止也有小半年的时间了。在这之前虽然一直从事销售工作,但对此行业一无所知,为了迅速融入工作岗位,仅凭对销售工作的热情,到公司之后,一边学习产品知识,一边了解市场。这过程中,经常遇到不理解的技术难题,多亏了领导的悉心指导和同事们的热心帮助,在此我深表感谢。通过一周的学习和了解,根据公司的战略部署和要求,在第二周便开始了我在亚都的销售路程。就这半年的工作中遇到的问题及经验做个总结,希望通过自省不断提高自己,把工作做的更好。 作为亚都公司一名销售人员,小半年的时间业绩为零。对此我很抱歉,没有体现出我在公司应有的价值。下面从主观和客观角度做以下几点分析:1、 忽略客户真实需求,产品把握不准确,不能给客户吸引力;2、 产品进入时间点有些晚,好多设计公司的项目都已经运行到尾声;3、 自身对产品知识等行业信息了解不够透彻深入,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;4、 业务能力有待提高;5、 产品资料有些单薄,给设计师产生不成熟的误解; 销售最能锻炼人,对于销售人员而言,没有业绩一切工作都为零。压力与日俱增,恐惧和迷茫随之而来,面对已不再是新人的我,面对有着巨大需求的市场,面对“亚都”这个口口相传的品牌,面对那拿着底薪作为一名销售人员的我.这段时间总是夜不能寐,满脑子在想,明天该做什么,哪个客户需要回访了,哪个客户需要重点对待,还有什么我没做到的.终归付出还是有收货的,终于听到一些询问的声音,这些甜头如同救命稻草,将我从窒息的湖底拉回温暖的阳光下;如同灯塔,明确着我前进的航向,坚定着我前进的脚步!前段时间听到这样两句话:1、迷茫就是,本在应该拼搏的年纪,想的太多,做的太少。 2、成功就是,用心与世界交流。销售就是一个以结果为导向的工作,汗水的铺垫是必须的,14年的一切仅仅只是预告,重头戏才刚要开始。2015年工作计划在这巨大的市场需求和严峻的形势面前,可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,15年是大有作为的一年,假如在这一年没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。所以15年对自己有以下要求:一、 销售目标:年度个人销售额达到200万以上,以设计师为主要目标客户,以发展经销商和开发地产商为辅。每天走访量达到4个,每周两天回访老客户,两天拜访新客户,一天集中电话访问时间。二、 销售细则要求:1、 明确客户需求: 驻扎在红星美凯龙和居然之家的设计公司,所接触的项目大多为小平米普通家装,在安装条件和价格方面对我们立柜式的产品有很大的约束。因此,对于这些公司可以主推C30净化机;针对私人设计所等小型设计公司主推300型或600型;针对别墅设计公司主推全品质空气系统。所以必须明确把握适合客户的需求,有针对性和选择性的为其提供产品信息。2、 做好销售准备工作,明确目标,细化路线:每周每天做好计划,明确第二天拜访客户的路线,提高工作效率,了解客户大致的业务范围,做好资料准备工作。3、 做好销售聊天记录:把销售过程通过录音或笔记记录,反复寻找并纠正销售过程中出现的问题,一边积累,一边提升。4、 时刻调整心态:不管是开心与不开心,都要以一颗平常心对待,以最饱满的精神面对客户,时刻调整最佳备战状态。5、 用心做事:细心倾听客户每一次表达,用心安排每一件事情,认真对待每一位客户,用心交流,细心处理。6、 不断学习行业知识:在空余时间继续学习产品知识,了解行业信息,深化自身素养,虚心向前辈们请教销售经验,提高办事能力。 个人销售的是产品,团队销售的是品牌和信誉,借着设计大赛这一强大助推器,尽快让工作开花结果。工作中总会有各种困难,我会向领导请示,向同事探讨,用心克服,尽快体现自己的价值。
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