（医疗药品管理）医药信息管理系统重在管理20XX年XX月XX医药：信息管理系统重于管理企业信息管理的实质就是企业管理的信息化，是企业将融合 先进管理思想的信息技术进壹步应用于管理，从而提高企业管理 的效率和效益。所以，实施信息管理系统重点考虑的问题是管理 问题。这种思想壹直贯穿于 XX医药公司信息管理系统的设计和 实施过程中。1、实施信息管理系统的目的不仅仅是为了建立壹个信息系统，而是要引入壹种先进的管理，或者说最终目的是为 了实现壹种先进的管理。A、信息化建设初期，选择具有先进管理模式的信息管理系统。XX医药公司是壹个已有五十多年运营历史的老企业，运营范围包括中西药品、医疗器械、玻璃仪器、化学试剂四大类商品。 运营规模达到年销售 5亿元之上，是XX医药商业的“龙头”企 业，也是首批通过国家 GSP医药商品质量管理规范）认证企业。 随着公司运营规模的不断扩大，运营方式的多样性，企业的管理 也越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的业务，公司领导意识到 企业于管理上必须跃上壹个更新的台阶。实现统购分销、统壹物 流管理，建立企业整体现代化管理系统已成为当务之急。公司 1997年便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该系统于开展业务合作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为企 业带来了可见的绩效，为实现企业的规范化管理打下了坚实的基 础，积累了信息化管理的理论准备和实践经验。但该软件系统构 建的相对固定性和企业的发展壮大、组织机构的调整变化、业务 开展的延伸之间的矛盾日趋激烈，数据库技术及开发工具的不断 升级、系统的构建已经越来越不能适应公司目前和未来的各种管 理需求。公司领导于企业加速发展的阶段对公司全面信息化给予了 极大重视。准备将公司各职能机构的信息系统进行统壹，使信息 共享，消灭信息孤岛，加强管理、提高效率、增加效益。且且通 过实施计算机管理系统的过程，能够逐步提高企业整体运营管理 的水平；提高企业整体计算机应用的水平；提高计算机部门技术 实力。于公司领导准备对公司实施全面信息化建设的初期，就已经 有了引进先进管理的构思。顺着这个思路，信息部门从众多软件 公司中挑选出几家经验丰富、技术领先的公司。再经过数次考察 和调研，包括了解软件公司实力、考察用户使用情况等，最终确 定了其中壹家作为合作伙伴。主要原因也是见中该公司的信息管 理系统于管理上具有壹定的先进性，符合公司领导引进先进管理 的要求。医药公司以往对信息系统的改进均是通过领导下达指令，信 息部来完成对计算机程序的修改，缺乏各种相应的方案、文档、 手册甚至流程图等重要文件，企业信息化管理相对落后。而此次 信息系统的建立，双方首先共同成立了项目组，按照项目管理的 程序来完成整个信息系统的构建。从引进先进管理的角度来讲， 公司的信息管理部门已经先行壹步。B、于信息管理系统设计中，引入先进的管理于信息管理系统的设计阶段，项目组对客户需求进行了调研。 通过和公司领导的沟通，对系统于管理层面上的需求有更加深刻 的了解。从公司整体管理的角度上来讲，系统需要支持以下几方 面：、采购统壹管理、销售统壹管理、仓储统壹管理多年来，XX医药公司所下属的各个分公司均各自拥有采购、 仓储以及销售等部门，不仅于人员机构上重复设置，资源上浪费 严重，运营中也经常由于内部之间的竞争而给公司带来损失。统 壹购进管理后，由于药品采购集中，采购量相对增大，对压低供 货单位的供货价格以及控制回款周期均有影响 ；统壹销售管理后， 对销售价格、销售毛利、客户资信等方面均能够进行严格有效的 控制，避免了以往分公司之间的内部竞争；统壹仓储管理后，公 司对所有分公司的仓库管理员和库房进行统壹管理，合理有效地 利用资源，避免了浪费，也大大提高了公司整体仓储配送能力。完成了客户需求调研以及客户需求分析方案确认后，项目小 组结合公司目前实际情况和同行业单位先进管理经验，制定了信 息管理系统项目的目标分析， 对项目的目标进行了细化， 内容有:资料管理：使公司内部各个分公司之间的编码统壹编码统壹是公司统壹购进、仓储、销售管理的前提。以往分 公司每家均有自己的壹套完整的编码，公司无法对整体进行查询 统计。所以从公司管理的角度来讲，统壹编码是壹切管理的基础 工作。（于统壹编码的过程中，各个分公司由于对信息系统了解 程度不壹，均以各自为中心来考虑，使得编码长度壹直增加，最 后甚至达到14位。项目小组从方便管理的角度出发，参考同行 业单位经验，提出了壹套统壹编码的方案。这个方案很好地解决 了编码问题，为信息系统打下壹个良好的基础。 ）合同管理：加强合同管理，使运营规范化。合同管理于以前是被视为累赘的壹种管理制度。由于各分公 司对于合同管理重视不够，同时原来的合同管理本身制定不够完 善，所以壹直没有真正实施过。这次作为壹个项目目标被完整地 提出来。采购管理：建立物流整体采购配送的信息平台。批发销售管理：实现信息网络化管理，实现业务系统数据的 核算、汇总、集成。配送管理：建立立体仓库的信息化管理。为用户建立订购系 统、为厂家提供商品流向查询。客户档案和信誉度管理：建立合理的信誉指标体系，控制运 营风险。人员考核：建立合理的考核指标，准确考核员工的工作业绩。市场分析：为公司运营管理者提供快速、准确、多角度，全方位的统计。财务接口：实现财务和业务系统的对接，降低人员的劳动强 度。系统管理：为企业不断优化业务流程提供技术基础。系统开放：为提高公司的计算机应用能力，对公司提供系统 开发平台。项目目标细化的过程中，很多先进管理的方案已经被提出来， 其中壹些对于公司管理者来说甚至是非常迫切的。接下来项目小 组就将信息系统的目标确定为：1. 精确、实时地反映和准确处理公司各项业务活动，实现 企业药品“进、销、调、存、结 ”的壹体化管理，准确是信息系 统的基础。通过药品信息和数据的传递，将进货环节、配送环节、销售 环节、结算环节和计划环节的所有工作联系统壹起来。进货部门 根据电脑资料可清楚地知道药品流向、周转情况，准确及时地进 货；货物的入库、出库以及仓库存货壹目了然；自动完成价格查 询、销售信息采集和消减柜存帐目等工作；核算部门通过计算机 自动对各项数据进行汇总和帐务处理，且打印出各种报表供上级 部门审阅；中高层管理人员不但能够查见各种报表，也能够通过 计算机了解各种资料，发现问题及时处理。计算机化管理大大节 省了人力，提高了准确程度，通过计算机网络快速、准确地获取 第壹手的信息和数据，加快了信息的传递和药品流通的速度，为企业于商战中获胜提供了可能2 .真正实现单品的批次管理。单品的批次管理需要全面掌握每种药品的“进、销、调、存、结”情况，靠手工来实现大型企业的单品管理是不可能的。信息 管理系统的目标就是要将准确的单品的批次管理为现实。将单品 管理渗透到整个商业物流的每壹个环节，管理者可对所运营的药 品的进行准确的跟踪，为实现 GSP寺续认证打下坚实的基础。3 .有效控制药品的进货，避免药品短缺或重复进货。由于流通业导入专业化分工机理，产生出像生产流水线壹样 的高效率。系统特别设置采购业务的管理，壹方面，通过完善的 前期采购计划，根据药品的不同性质、不同属性，不同管理方式， 不同结算方式来控制药品的进货量和进货额，实现权限管理。另 壹方面通过标准的安全储量管理， 来建议、预警药品的订货时间、 数量、频率等，完成最佳效益点订货，从而有效的控制库存储量 和库存药品结构的最佳配比管理。4 .优化药品结构，减少资金占用。公司主力药品的销售情况决定着公司的命运，因此主力药品 周转不快，体现的利润不大就会成为药品公司的重大问题了。为 了药品结构的合理化，必须对药品公司的主力药品是什么进行具 体的认定。通过系统的销售分析，可知客户群的消费水平和主力 药品的种类、价格和品质，判断二者是否壹致，客户对各种药品 的需要是怎样壹种倾向，这种药品今后是否有很大的销售增长。公司管理者于作销售分析之后，就要采取措施把客户所希望的药 品种类、品质和数量反映到药品的构成方面。5. 合理控制库存，提高资金利用率。于公司的运营活动中，准确掌握药品的销售情况，及时处理 滞销药品，调整进货内容，提高药品周转率是非常重要的问题。 如果通过信息管理系统分析药品周转率，就能很清楚的知道哪些 是呆滞药品，相应的就可尽快采取停止进货、促销等策略以减少 其库存，从而最大限度的减少损失。6. 及时、准确地将企业各类信息加工处理后反馈给公司的 最高管理层，提供可靠、完整、科学的决策依据。每壹个成功的商业企业，均离不开企业决策者对市场的准确 预测和成功的发展战略。于企业制定计划时，通过信息系统的分 析，将大大提高制定计划的科学性。信息管理系统将使医药公司 真正拥有信息管理系统、决策系统，企业的业务运营活动、各项 计划的核算、统计工作，包括计划报表的汇总、药品进、销、存 的统计核算、财务会计活动等均能够利用计算机来进行。由于信 息系统负担了全部业务运营活动的核算和资料储存业务，使得企 业的运营决策有了科学的依据。7 .加强对员工管理考核的科学性，提高劳动效率，充分调 动员工的积极性、创造性。目前，于企业手工操作方式下，大量的人力只能忙于记帐和 统计，信息管理系统通过网络技术使企业的各个部门做到信息共 享，通过数据库技术储存上百万甚至上亿条的信息数据，且且快 速地进行统计和核算，且可通过条形码技术加快药品的流转速度， 所有这些均为提高业务处理和核算工作的效率提供了可能，节约 了大量的人力和物力从事企业的决策和分析工作；同时由于手工 操作的劳动量大，工作人员的负担重，造成出错率相当高，不仅 为企业的运营核算带来很多不便，同时也会对企业信誉产生不良 的影响，而信息管理系统准确、完善、强壮，提高了企业办公人 员的工作质量。C、于信息管理系统实施和后期维护中，将先进的管理固化 信息系统实施过程中，项目小组严格按照项目管理中所要求 的进度控制，于规定时间内完成了项目的实施。同时，各个部门 以及各个环节所涉及的关联管理规章制度、用户手册以及系统手 册也相继制定出来。对于公司管理来说，无疑是将先进管理进壹 步升华。F面是部分规章制度以及管理文档：XX医药公司企业管理体系文件文件名称：外联销售部岗位职责描述编号：SYJB03008版号：A030500共页职能部门：系统岗位设置小组起草人：审核人：批准人：批准日期：执行日期：变更记录：持有人：受控号：部门职能概述:部门名称外联销售部编号0106主管领导服务对象外联人贝、医疗单位、其匕药品运营单位工作地点药品站外联销售大厅工作时间周壹至周五全天，周六上午职能概述为医疗单位、其他药品运营单位（包括一、二级运营单位）提供药品 销售服务。设置岗位1、外联销售开票冈位;2、外联客户管理冈位；3、外联记帐冈位；岗位职责描述:岗位名称外联销售开票岗位编号010601直接上级服务对象外联人贝、医疗单位、其匕药品运营单位1、严格按照系统销售界面开票，执行先产先销原则，严格按照公司制定的价格政策，按客户类别执行相应的价格体系（协议价、招标价等）。2、根据验收部签注已收货意见的 “销售退货通知单”，打印出销 售退货清单，交外联内勤人员处理。岗位名称外联客户管理岗位编号010602直接上级服务对象客户、资料中心1、对拟发生业务关系的客户进行合法资格及信用等方面的严格审查， 索取关联资料，及时交资料中心录入且存档。2、 拟定所